+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Воронка в Битрикс24 для отдела логистики

      • Пуск
      • Блог
      • Воронка в Битрикс24 для отдела логистики
      26 мая 2021 10:24
      // Битрикс24 Pro

      Как отслеживать перемещение отправлений СДЭК внутри CRM?


      На воронках Битрикс24 легко построить последовательную цепочку любого направления работ компании, не только коммерческого блока. С помощью Сделок в CRM можно наладить систему действий и оценить эффективность процесса на каждом этапе для следующих задач:

      • замер удовлетворенности клиента (воронка NPS)
      • фиксация и реализация заявок (воронка IT)
      • подбор и адаптация персонала (воронка HR)

      Воронка с карточками кандидатов

      В статье разберем пример того, как выглядит схема наложения логистического процесса на воронку CRM. Расскажем, как мы помогли компании, использующей отправления CDEK, установить отслеживание груза внутри Битрикс24 на Сделках и к чему это привело.

      Исходные данные

      Одному из наших клиентов требовалась помощь с интеграцией внешнего решения для отслеживания отправлений транспортных компаний. В частности, нужна была связь со СДЭК.

      Ранее мы помогли ему реализовать направление работ для курьеров и менеджеров логистического отдела. Подробное описание читайте в нашей отдельной статье по ссылке. В этот раз нам требовалось добавить связь с внешней системой, чтобы решить две задачи:

      1. Исключить работу менеджеров в нескольких программах – перевести на режим одного окна без переключений для повышения скорости работы с заказами.
      2. Добавить автоматизацию на портал для улучшения сервиса клиентов за счет дополнительного информирования о статусе доставки их товара.

      Заказчик настройки согласился использовать уже готовое решение из каталога приложений Битрикс24.Маркет. Тем самым он сэкономил время и деньги на разработку отдельной индивидуальной интеграции, быстро получив инструмент, удовлетворяющий критериям обмена данных.

      Процесс настройки

      Перед началом работ мы зафиксировали подробную схему процесса и установили участки для автоматизации.

      Схема процесса

      Дальше перешли к настройке внешнего решения. Для связи со СДЭК активировали подписку на готовое приложение интеграции и прописали параметры настройки в личном кабинете транспортной компании.

      Настройка СДЭК

      Затем реализовали отдельное направление на воронке Сделок внутри Битрикс24, опираясь на ранее созданную схему процесса работы курьерской службы компании.

      Направление сделок для СДЭК

      После того, как курьер СДЭК забрал заказ, отправлению присваивается трек-номер. Ответственный за сделку менеджер фиксирует его в специально созданное поле карточки CRM.

      Трек-номер в карточке сделки

      Дальше автоматизация строится на связи с внешним решением по трекеру и через роботизацию воронки нашего направления.

      Автоматизация воронки СДЭК

      На каждом этапе работает заложенный алгоритм, который помогает менеджеру:

      1. отслеживать заказ и автоматически двигать его по воронке;
      2. оперативно информировать клиента об актуальном статусе отправления.

      Итоги настройки

      На подключение внешнего решения и создание новой автоматизированной воронки было потрачено всего 4 часа работы специалистов внедрения. Сделанная настройка при этом ежедневно экономит до 30 минут рабочего времени менеджера, исключая переключения между системами для постоянной проверки статуса заказа. Клиенты нашего заказчика благодарят компанию за информационную поддержку по доставке.

      Если у вас есть процессы, которые нужно реализовать внутри Битрикс24, но нет возможности построить схему самостоятельно – обратитесь в ПУСК. Мы подберем сценарий настройки с учетом особенностей бизнеса. Найдём решение, требующее минимальных затрат с вашей стороны. Телефон для связи +7 (495) 118-39-18.


      Битрикс24

      QR-код в Битрикс24 для управления поставками

      Роботы для связи с клиентом


      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК

      Теги
      логистика битрикс24 ПУСК настройка воронка продаж
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro51
      • Помощь42
      • Life39
      Это интересно
      • Планировщик встреч для территориального менеджера в Битрикс24
        Планировщик встреч для территориального менеджера в Битрикс24
        2 февраля 2023
      • Распределение типовых актов по холдингам. Как облегчить жизнь менеджерам по работе с клиентами
        Распределение типовых актов по холдингам. Как облегчить жизнь менеджерам по работе с клиентами
        9 января 2023
      • Создание списков обзвона по фильтрам в Битрикс24. Доработка телефонии.
        Создание списков обзвона по фильтрам в Битрикс24. Доработка телефонии.
        4 января 2023
      • Как фильтровать звонки в Битрикс24 по заданному параметру
        Как фильтровать звонки в Битрикс24 по заданному параметру
        23 ноября 2022
      • Бесплатный переезд из облака в коробку Битрикс24. Все подводные камни процесса
        Бесплатный переезд из облака в коробку Битрикс24. Все подводные камни процесса
        9 ноября 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube