CRM нужна для роста продаж.
В первую очередь CRM помогает в работе с клиентами. Она исключает потерю информации и недобросовестное отношение к работе исполнителей-менеджеров. Это инструмент, помогающий владельцам компании анализировать текущую работу, менеджерам – управлять продажами, маркетологам – таргетированно взаимодействовать с лидами/клиентами. Здесь не важен масштаб бизнеса, ведь ваша цель – прибыль.
По данным исследования VentureBeat (научно-популярный портал о технологиях и инновациях), после внедрения CRM у 80% компаний увеличилось количество лидов, а у 77% — количество конверсий.