Отзывы клиентов
Битрикс24 в МАН Интеллект Будущего
Долгое время не могли решить задачу с фиксацией звонков. Искали исполнителя, который поможет с подключением удобных инструментов приема и обработки заявок наших клиентов. Мы рады, что обратились именно в компанию ПУСК.
В настоящий момент наша компания полностью отказалась от аналоговой телефонии. Запись телефонных звонков, автоматическое создание лидов, сохранение истории по сделкам – данные теперь пишутся внутри CRM. После переноса портала на коробку нам провели дополнительное обучение по использованию Битрикс24. Сотрудники активно пользуются инструментами блока задач, снизился процент "забытых" поручений.
Впереди еще много задач по доработкам портала и разработке удобного личного кабинета для наших учеников. Сотрудничество с ПУСК через постоянную поддержку – оптимальное решение для нашего развивающегося портала и сайта.
Снижение операционных издержек на 24%: как MOJEM оптимизировала производство с помощью Битрикс24
В 2018 году перед нами стояла задача по переезду из облачного Битрикс24 в коробочную версию и синхронизации с 1С. Изначально мы работали с другим интегратором, но, к сожалению, столкнулись с потерей данных из-за некорректно проведенной миграции. Так мы и познакомились с компанией «ПУСК» — нашли их через приложение Бэкап++.
Основной задачей для команды «ПУСК» была доработка функциональности Битрикс24 под наши бизнес-процессы, в частности, автоматизация заказов и формирование отчетов. На первых этапах работы нам понравился прямой контакт с техническими специалистами. Это позволило оперативно решать возникающие вопросы и быстро находить решения.
Коробочная версия Битрикс24 была выбрана из-за необходимости доработки системы, добавления новых отчетов и изменения стандартных представлений. На тот момент типовые решения не полностью закрывали наши потребности по синхронизации с интернет-магазином, поэтому с командой «ПУСК» мы детально «вгрызались» в каждую задачу.
Из наиболее запомнившихся доработок могу выделить:
• Разработку большого блока отчетов по разным направлениям: производство, продажи, KPI.
• Кастомизацию карточки сделки: улучшение представления для удобства работы менеджеров.
• Модуль автоматической печати заказов на складе: полностью автоматизированный процесс, позволяющий мгновенно распечатывать спецификацию заказа на принтере.
В результате проекта мы получили стабильно работающую систему, которая позволила масштабировать работу компании без дополнительных затрат. Благодаря автоматизации, наши менеджеры смогли обрабатывать в 2-3 раза больше заказов без потерь в качестве обслуживания.
Хотелось бы отметить, что не все планы удалось реализовать. Мы мечтали о системе автоматического тестирования, которая позволяла бы выявлять поломки после обновлений и оперативно их устранять, предварительно протестировав всё на тестовом сервере.
В целом, считаю, что поставленные цели и задачи были достигнуты в полном объеме. По 10-балльной шкале я бы оценил удовлетворенность услугами компании «ПУСК» на 9.5. Да, были некоторые отклонения по срокам, но они компенсировались профессиональным подходом к решению задач.
В заключение хочу сказать, что внедрение Битрикс24 с доработками от компании «ПУСК» позволило нам повысить эффективность работы и масштабировать бизнес без увеличения штата сотрудников
Переход на Битрикс24 для Batyrev Consulting Group
Для ведения бизнеса Batyrev Consulting Group использовали систему amoCRM. Проекты с каждым годом становились крупнее, клиентская база расширялась, и требования к CRM росли. Решили сменить площадку на Битрикс24.
Платформа выигрывает по функциональным возможностям и стоимости в сравнении с аналогами. Помощником в освоении системы выбрали компанию ПУСК. За время сотрудничества их специалисты импортировали около 20 тысяч контактов в нашу новую CRM из старых ресурсов, помогли с наведением порядка в базе и ориентировали систему под задачи бизнеса. Работать в Битрикс24 после настроек стало удобно и понятно.
Продолжаем обращаться к специалистам ПУСК за консультацией по сложным вопросам и за индивидуальными настройками для нашего портала.
Оптимизация работы с B2B сектором для экомаркета 4fresh
До обращения в компанию ПУСК мы уже работали в Битрикс24 – два облачных портала, несколько сайтов. Площадок со временем стало больше, и мы теряли время на переключения между ними. Хотелось объединить базы данных для построения единой системы учета.
Решили «переезжать» на коробочную версию. В качестве подрядчика выбрали компанию из Обнинска, как территориальных соседей, для быстрых личных встреч и коммуникаций по проекту. Основное требование к интегратору, чтобы работы были проведены в оговоренный срок и за согласованный объем затрат.
Сотрудники ПУСК выполнили импорт всей базы с облака и привязали интернет-магазины, оптимизировав действия наших менеджеров через автоматизацию. Процесс работы прозрачный – общение ведется на портале исполнителя работ, а технология канбан позволяет видеть, на каком этапе выполнения наши задачи.
Техническая поддержка ООО Терем
В лице компании ПУСК мы получили партнера — эксперта в своем продукте, умеющего понимать наши проблемы и решать их быстро и с неизменно высоким качеством. Они помогли настроить корпоративный портал, обновили SSL-сертификаты, настроили еженедельный бэкап базы.
Ни один наш вопрос не остается без ответа, ни одна проблема не осталась нерешенной. Мы дорожим сотрудничеством с компанией ПУСК и планируем расширять его в отношении интеграции корпоративного портала с другими нашими сайтами и системами.
Корпоративный портал для Администрации Калужской области
Для организации и координирования работы более 1000 сотрудников из различных ведомств в администрации требовалась надежная платформа по управлению проектной деятельностью. За основу был выбран модуль CRM Битрикс24.
Среди компаний, которые подали заявку на участие в нашем тендере, мы выбрали команду ПУСК. Разработчики и специалисты внедрения выполнили весь пул представленных перед ними задач: разработку формы паспорта проекта, организацию коммуникаций, отслеживание статуса проекта и задач, формирование сложных структурированных отчетов.
Были сделаны серьезные доработки, позволяющие организовать весь цикл работы по проекту. Мы благодарны команде ПУСК за качественно выполненную работу в поставленные сроки. В нашем распоряжении теперь удобный инструмент для внутреннего взаимодействия и управления проектами.
Сотрудничаем с компанией ПУСК с 2016 года. Начинали с облачного решения Битрикс24. Благодаря команде специалистов внедрения и разработки ПУСК успешно перешли на коробочную версию продукта для реализации дополнительных доработок по порталу и главное - интеграции с системой 1С:Управление Торговлей.
В результате нашего сотрудничества с компанией ПУСК мы получили единую площадку для взаимодействия развитой филиальной сети магазинов и производства. Значительно упростился анализ конверсии продаж с возможностью наблюдения за продуктивностью работы отделов и подразделений холдинга.
ЗАО «Холдинговая компания «Пинскдрев»
Корпоративный портал как основа для новой единой инфосреды
Для активного развития Департаменту информационных технологий АЛОР Брокер необходимо было дать сотрудникам дополнительные инструменты для работы и усовершенствовать существующие:
- Создать единую информационную среду для сотрудников;
- Обеспечить более оперативное общение в рамках решения задач;
- Предоставить инструмент для работы проектных групп;
- Расширить функциональность CRM для повышения качества оказания услуг клиентам;
- Улучшить контроль и автоматизацию бизнес-процессов.
В компании использовались другие системы, частично решающие эти задачи, но, в основном, это были собственные разработки.Руководство ИТ решило установить корпоративный портал Битрикс24 и использовать его как основу для организации внутренней информационной среды компании.
Для реализации этих работ была выбрана компания Пуск. Сотрудничаем с этой командой с 2016 года. Сотрудники компании зарекомендовали себя надежными деловыми партнерами, которые работают с энтузиазмом, оперативно отвечают на вопросы и всегда готовы помочь решить наши задачи. С удовольствием будем продолжать наше сотрудничество!
Автоматизация продаж и организация работы всех отделов для производственной компании Технокерамика
Профессиональная команда, активно развивающаяся и развивающая сам продукт, разрабатывая приложения и расширяя функционал системы. Работаем в Битрикс24 уже 2 года, систему настраивали сами. С помощью команды ПУСК оптимизировали бизнес-процессы и перенесли все наши подразделения в корпоративный портал. Благодарим за оперативную реакцию на запросы и адекватную стоимость поддержки.