Снижение операционных издержек на 24%: как MOJEM оптимизировала производство с помощью Битрикс24
В 2018 году перед нами стояла задача по переезду из облачного Битрикс24 в коробочную версию и синхронизации с 1С. Изначально мы работали с другим интегратором, но, к сожалению, столкнулись с потерей данных из-за некорректно проведенной миграции. Так мы и познакомились с компанией «ПУСК» — нашли их через приложение Бэкап++.
Основной задачей для команды «ПУСК» была доработка функциональности Битрикс24 под наши бизнес-процессы, в частности, автоматизация заказов и формирование отчетов. На первых этапах работы нам понравился прямой контакт с техническими специалистами. Это позволило оперативно решать возникающие вопросы и быстро находить решения.
Коробочная версия Битрикс24 была выбрана из-за необходимости доработки системы, добавления новых отчетов и изменения стандартных представлений. На тот момент типовые решения не полностью закрывали наши потребности по синхронизации с интернет-магазином, поэтому с командой «ПУСК» мы детально «вгрызались» в каждую задачу.
Из наиболее запомнившихся доработок могу выделить:
• Разработку большого блока отчетов по разным направлениям: производство, продажи, KPI.
• Кастомизацию карточки сделки: улучшение представления для удобства работы менеджеров.
• Модуль автоматической печати заказов на складе: полностью автоматизированный процесс, позволяющий мгновенно распечатывать спецификацию заказа на принтере.
В результате проекта мы получили стабильно работающую систему, которая позволила масштабировать работу компании без дополнительных затрат. Благодаря автоматизации, наши менеджеры смогли обрабатывать в 2-3 раза больше заказов без потерь в качестве обслуживания.
Хотелось бы отметить, что не все планы удалось реализовать. Мы мечтали о системе автоматического тестирования, которая позволяла бы выявлять поломки после обновлений и оперативно их устранять, предварительно протестировав всё на тестовом сервере.
В целом, считаю, что поставленные цели и задачи были достигнуты в полном объеме. По 10-балльной шкале я бы оценил удовлетворенность услугами компании «ПУСК» на 9.5. Да, были некоторые отклонения по срокам, но они компенсировались профессиональным подходом к решению задач.
В заключение хочу сказать, что внедрение Битрикс24 с доработками от компании «ПУСК» позволило нам повысить эффективность работы и масштабировать бизнес без увеличения штата сотрудников
MOJEM