Максим Батырев (Комбат) — известный российский менеджер, обладатель премий «Коммерческий директор года», «Менеджер года», «Бизнес-автор года» и «Бизнес-спикер года», автор супер-бестселлеров «45 татуировок менеджера», «45 татуировок продавана» и «45 татуировок личности». Прошел путь от рядового специалиста до топ-менеджера крупной российской компании. Предприниматель. Основатель Batyrev Consulting Group.
Ранее для ведения бизнеса в компании использовалась система amoCRM. Проекты Batyrev Consulting Group становились более масштабными, и поддерживать их на прежней платформе получалось все сложнее. Затраты росли.
Было принято решение о смене площадки на CRM Битрикс24. Мы с удовольствием взялись за организацию переезда! Большая часть команды ПУСК - искренние фанаты Максима Батырева и его принципов. Поэтому для нас такой проект оказался интересным не только с профессиональной точки зрения.
Основная задача по переносу клиентской базы с одной платформы на другую была разбита на 3 этапа:
-
Экспорт клиентской базы из amoCRM.
-
Редактирование выгруженного файла.
-
Импорт клиентской базы в Битрикс24.
На первом этапе нами был проведен экспорт клиентской базы из amoCRM. Ситуация осложнилась тем, что из amo невозможно было выгрузить файл с объемом более 500 строк. Данный факт существенно увеличил срок выполнения первого этапа работ и потребовал промежуточного этапа по объединению нескольких выгруженных файлов в один.
Всего обработано более 5000 сделок и чуть менее 20 тыс контактов.
Часть полей, которые заказчик использовал ранее в своей работе, отсутствовали в Битрикс24. Перед загрузкой всех данных мы добавили нужные поля в карточку контакта.
Перед импортом данных на втором этапе работ мы провели ряд изменений:
-
все перемешанные значения были перенесены в соответствующие поля;
-
был изменен формат некоторых полей, чтобы успешно загрузить их в Битрикс24 - так несколько номеров телефонов, относящихся к одному контакту, для корректности загрузки были разбиты на отдельные строки.
На третьем этапе отредактированный файл был успешно импортирован в Битрикс24. Данные в поля загрузились корректно. Связь Компания – Контакт была сохранена.
После грамотного переезда важно было сохранить порядок в CRM. С целью повышения качества пользования системой специалисты нашей компании провели серию Skype обучений для менеджеров отдела продаж Батырев Консалтинг Групп. Это позволило повысить уровень владения программой и минимизировать количество ошибок при вводе первичных данных.
По окончанию работ, связанных с основной задачей по переносу клиентской базы, заказчик выразил желание продолжить настройку портала. Мы предложили воспользоваться услугой нашей технической поддержки Битрикс24. В ходе пользования данной опцией любой сотрудник Батырев Консалтинг Групп теперь всегда может:
-
получить быстрый ответ по порталу от нашей поддержки;
-
заказать обучение онлайн в удобное время согласно используемому тарифному плану;
-
получить нужную автоматизацию по порталу в рамках часов по доработке;
-
быть спокойным за сохранность данных системы.
На момент написания данного кейса менеджеры Batyrev Consulting Group уже успели оценить преимущества от использования системы. Выполненные настройки помогают эффективнее вести клиентскую базу. Так с переходом на списочное поле городов был исключен некорректный ввод данных о месте пребывания клиента (ранее были опечатки, разное писание). Стало легче сегментировать базу - появились нужные поля в компаниях. Удобство от использования системы коснулось не только раздела CRM - в планах у Максима Батырева создание интернет-магазина на штатном модуле Битрикс24. Сайты и Магазин.
Заказчик данного проекта высоко ценит партнерство с нашей компанией. Мы продолжаем совместную работу с Batyrev Consulting Group.
У вас похожие задачи? Обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8(495)118-39-18 или заполните форму ниже, мы подготовим вам соответствующее предложение.
