Техническая поддержка Битрикс24

Вы уже работаете в Битрикс24? Оценили всю широту функционала сервиса? Не хотите тратить свое драгоценное время, чтобы самостоятельно разбираться во всех «головоломках» системы?

Техническая поддержка компании «Пуск» всегда к вашим услугам!

Мы с удовольствием:

• Оперативно разберемся с возникшей проблемой и предложим варианты ее решения;

• Будем консультировать всех ваших сотрудников по любому вопросу, связанному с Битрикс24;

• Настроим/доработаем корпоративный портал с учетом Ваших индивидуальных бизнес-процессов и запросов;

• Выполним настройки интеграций сторонних сервисов с Вашим корпоративным порталом;

• Сможем приехать к Вам в офис или провести работу дистанционно;

• Выполним перенос данных, резервное копирование, настройку роботов и триггеров, индивидуальных отчетов и еще целый ряд технических услуг, силами наших сертифицированных 1С-Битрикс специалистов.

В данном разделе Вы найдете ответы на следующие вопросы:

1. Чем поддержка в компании Пуск отличается от поддержки Битрикс24?

2. Преимущества выбора технической поддержки. Как это работает в компании Пуск?

3. Тарифы и их стоимость. Что входит в перечень услуг по настройке, сопровождению и комплексному обслуживанию корпоративного портала?

4. Как заказать услуги поддержки?

1.  Чем поддержка в компании Пуск отличается от поддержки Битрикс24?

Многие пользователи корпоративного портала задаются вопросом: «Зачем обращаться к компаниям-партнерам, если есть возможность напрямую связаться со службой технической поддержки Битрикс24»?

Дело в том, что 1C-Битрикс24 – компания-разработчик, поддерживающая и развивающая продукт. Ежедневно к ним с техническими вопросами по порталу поступает огромное количество обращений. Ваше будет одним из сотен, и дожидаться ответа и решения возникшей проблемы можно от нескольких часов до нескольких дней. Упущенное время – упущенный результат.

Поддержка24 от разработчика доступна лишь через онлайн-чат.

Найти номер технической поддержки Битрикс24 у вас не получится, т.к. связь по телефону не предусмотрена. А обратиться в чат к специалисту поддержки может только администратор портала. Данная опция имеет еще одно ограничение – на бесплатном тарифе написать в чат "Поддержка Битрикс24" можно лишь первые 16 дней использования системы. Один канал связи – медленный процесс и сложность в дальнейшей реализации решения.

Компания «ПУСК» является золотым сертифицированным партнером Битрикс24, и мы предоставляем услуги комплексного обслуживания корпоративных порталов. 

2. Преимущества выбора технической поддержки. Для чего нужна, и как это работает в компании Пуск?

1. Доступен любой канал связи для всех пользователей от Вашей компании. При заказе у нас услуги по технической поддержке, любой ваш сотрудник (не только тот, кто имеет права администратора) сможет срочно обратиться к нашим специалистам удобным способом:

• Онлайн-чат  на Вашем портале;

• Мобильный телефон;

• Сайт компании Пуск;

• Skype;

• Электронная почта. 

2. БЕЗЛИМИТНЫЕ консультации по любым вопросам, связанным с Битрикс24. Отвечаем не только справочно, но и демонстрируем на практике Вашей работы с порталом по:

• воронкам продаж;

• отчетности;

• правам доступа;

• интерфейсу;

• новому функционалу; 

и другим модулям Битрикс24.

3. Работаем быстро и за понятный объем затрат (временных и финансовых). Делаем нужные работы по порталу в обозначенные сроки. Вы всегда можете связаться с нами и получить оперативный ответ на интересующий вопрос в режиме реального времени.

4. Ничего не скрываем в процессе работы, прозрачность всех этапов. Вы обязательно участвуете во всех задачах, поставленных в ходе Вашего обращения к нам в качестве экстранет-пользователя (приглашаем к себе на портал).

5. Подробная отчётность по итогу месяца. Раскладываем затраченное время на часы по каждой закрытой задаче.

6. Мы выполняем работу с учетом индивидуальных особенностей Вашего Битрикс24. Знание клиента и специфики бизнеса сокращает время реализации настроек/доработок. Чем дольше мы в отношениях с Вами, тем ближе и понятнее будет та схема автоматизации, которая приведет к нужному результату.

7. Услуга по комплексному обслуживанию корпоративного портала может заменить долгосрочное внедрение. Это подойдет в том случае, когда

•  непонятен фронт работ по внедрению,

• нет времени ждать четкого ТЗ,

• требуется выполнить разовые или периодические доработки/настройки.

Подробнее о том, как работает наша служба поддержки в статье Блога.

Вам не придется заниматься ненужной работой! К нам сможет обратиться любой сотрудник Вашей компании, являющийся пользователем корпоративного портала, и получить ответы на интересующие вопросы.

В каких еще случаях подойдет услуга по техподдержке, читайте здесь.

Частые вопросы

			Можем ли мы справиться сами? Конечно! Только Ваше драгоценное время на самостоятельное изучение системы и помощь всем сотрудникам явно будет дороже платы за поддержку
			Поддержка 1С-Битрикс не сможет нам помочь? 1С-Битрикс большая компания с тысячами обращений - просто физически не может глубоко погрузиться в проблему каждого клиента. Они поддерживают продукт - мы поддерживаем работу вашей компании!
			Все происходит дистанционно? Современные системы легко обслуживаются удаленно, за счет этого мы можем оказывать услуги по таким невысоким ценам. Нужна личная встреча - обращайтесь, договоримся!

3. Тарифы и их стоимость. Что входит в перечень услуг по настройке, сопровождению и комплексному обслуживанию корпоративного портала? 

Комплексное техническое обслуживание корпоративного портала от компании Пуск – это набор опций, которые позволят использовать Ваш корпоративный портал на все 100%. Это гораздо больше, чем просто техподдержка системы Битрикс24.

Выберите один из четырёх наших тарифов поддержки:

Тариф и состав:	"СЕРЕБРО"	"ЗОЛОТО"	"ПЛАТИНА"	"БРИЛЛИАНТ"
Стоимость	10 000 руб./мес.	20 000 руб./мес.	40 000 руб./мес.	60 000 руб./мес
Быстрые и безлимитные консультации	+	+	+	+
Обучение пользователей	по Skype (1 раз в месяц)	по Skype (до 2х раз в месяц)	Skype/выездное	Skype/выездное
Настройки в рамках штатного функционала	+	+	+	+
Безопасное обновление портала	-	+	+	+
Резервное копирование	-	+	+	+
Тестовый контур	-	+	+	+
Сложные интеграции	-	-	+	+
Доработки системы	-	-	+	+
Индивидуальный план работ	-	-	-	+
Дополнительно по тарифу	только для облачных порталов	включает до 5 часов доработок	включает до 15 часов доработок	включает до 30 часов доработок
Стоимость работ, не входящих в тариф	2 000 руб. доп. час	1 800 руб. доп. час	1 700 руб. доп. час	1 500 руб. доп. час

Рассчитаем индивидуальные условия поддержки, при покупке любого тарифа Битрикс24 через нашу компанию. 

Подарки для тех, кто приобретает услугу техподдержки от компании Пуск:

1. Бесплатная установка и настройка наших Приложений для Битрикс24.

2.  Льготная тарификация дополнительных часов работы специалистов по настройке/доработке Вашего портала. 

Наша техническая поддержка клиентов гарантирует Вам оптимальное соотношение цена/качество/оперативность.
У вас так же есть возможность получить услугу техподдержки от нашей компании БЕСПЛАТНО! Подробнее здесь.

4. Как заказать услуги поддержки?

Готовы оформить заказ или остались вопросы? Заполните форму ниже или звоните по телефону +7 (495) 118-39-18

Мы подберем подходящее решение для Вашей компании!