- Обеспечить всех сотрудников едиными инструментами взаимодействия
- Заменить аналоговую телефонию на SIP с фиксацией всей информации и записи звонка
- Интегрировать внутренний портал с сайтом для оперативной обработки обращений посетителей
Малая Академия Наук "Интеллект Будущего" давно выросла за пределы Обнинска - всероссийские конкурсы и образовательные программы известны на федеральном уровне. При этом ее руководители и основатели - простые и душевные люди, с которыми очень приятно общаться и делать общее дело....
Изначально проект Битрикс24 разрабатывался на облаке, затем была куплена лицензия "Корпоративный портал для Учебного Заведения" и осуществлен перенос портала. Импортированы первичные данные из exel, перенесены часто используемые файлы внутрь Битрикс24. Диск.
В первую очередь проведено обучение сотрудников по использованию Битрикс24. Сотрудникам понравился инструментарий задач, значительно снизился процент "забытых" поручений. А руководители получили возможность контролировать исполнительность и нагрузку.
Централизованы все обращения с сайта, соцсетей и мессенжеров:
- instagram
- viber
- вконтакте
- telegram
все они попадают в т.н. чат-центр - Открытые линии Битрикс24 удобно управляют всеми сообщениями клиентов.
В настоящий момент компания полностью отказалась от аналоговой телефонии и перешла на SIP провайдера Voximplant. Интеграция с порталом Битрикс24, запись звонков, автоматическое создание лидов позволили собирать всю информацию в одном месте. Звонки больше не теряются!
На очереди настройка маркетингового блока - десятки тысяч контактов будут организованы и сегментированны для удобного управления рассылками и рекламой.
На решение поставленных задач было затрачено 80 часов работы специалистов внедрения.
Изначально проект Битрикс24 разрабатывался на облаке, затем была куплена лицензия "Корпоративный портал для Учебного Заведения" и осуществлен перенос портала. Импортированы первичные данные из exel, перенесены часто используемые файлы внутрь Битрикс24. Диск.
В первую очередь проведено обучение сотрудников по использованию Битрикс24. Сотрудникам понравился инструментарий задач, значительно снизился процент "забытых" поручений. А руководители получили возможность контролировать исполнительность и нагрузку.
Централизованы все обращения с сайта, соцсетей и мессенжеров:
- viber
- вконтакте
- telegram
все они попадают в т.н. чат-центр - Открытые линии Битрикс24 удобно управляют всеми сообщениями клиентов.
В настоящий момент компания полностью отказалась от аналоговой телефонии и перешла на SIP провайдера Voximplant. Интеграция с порталом Битрикс24, запись звонков, автоматическое создание лидов позволили собирать всю информацию в одном месте. Звонки больше не теряются!
На очереди настройка маркетингового блока - десятки тысяч контактов будут организованы и сегментированны для удобного управления рассылками и рекламой.
На решение поставленных задач было затрачено 80 часов работы специалистов внедрения.
У вас похожие задачи? Обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8(495)118-39-18 или заполните форму ниже, мы подготовим вам соответствующее предложение.