+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Настройка коробочной версии Битрикс24 для общественной организации

      • Пуск
      • Проекты
      • Коробочные внедрения
      • Настройка коробочной версии Битрикс24 для общественной организации
      • Настройка коробочной версии Битрикс24 для общественной организации
      Задачи
      • Разворот коробочного портала и построение структуры компании
      • Настройка CRM
      • Автоматизация (роботы и бизнес-процессы)
      • Обучение сотрудников
      Сфера
      Общественная организация
      Сайт
      https://ivdk.ru/
      Дата публикации
      14.09.2021

      О компании

      Международный союз немецкой культуры – общественная организация немцев России, основанная в 1991 году. Объединяет свыше 450 центров немецкой культуры в России. Ежегодно реализует более 500 федеральных, региональных и местных проектов. С 1992 г. входит в состав Межправительственной Российско-Германской комиссии.

      Международный союз немецкой культуры

      Количество офисов: 1 офис в г. Москве
      Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 18
      Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия

      Куратор Международного союза немецкой культуры (далее – МСНК) обратилась к нам в апреле 2020 года. Сотрудники компании установили бесплатный тариф и тестировали функциональные возможности Битрикс. В процессе самостоятельного изучения инструментов системы пришли к выводу, что требуется помощь в настройке некоторых модулей и обучении сотрудников. Свой выбор остановили на компании ПУСК.

      После краткого брифа с куратором МСНК наши специалисты составили список первоначальных целей:

      1. Консультация по покупке домена и подключению SMTP
      2. Разворот коробочной версии Битрикс24 на сервере клиента
      3. Установка SSL-сертификата
      4. Приглашение сотрудников на портал, построение структуры компании
      5. Настройка CRM: создание воронок продаж по направлениям работ
      6. Настройка карточек сущностей: Сделки, Контакта и Компании
      7. Перенос базы контрагентов из облачного портала с сохранением привязки
      8. Добавление пользовательских полей и списков
      9. Интеграция с почтовым сервисом. Разработка инструкции для сотрудников
      10. Первичное обучение сотрудников работе в коробочной версии системы
      11. Автоматизация: построение бизнес-процессов для упрощения работы менеджеров
      12. Загрузка шаблонов документов

      Мы оценили трудозатраты по согласованному плану работ и приступили к реализации.

      Разворот коробочной версии и настройка структуры компании

      После приобретения коробочной версии Битрикс24 мы приступили к развороту портала на сервере. Стандартно данный этап работ включает в себя пять обязательных шагов:

      1. Установка корпоративного портала
      2. Исправление возможных ошибок и оптимизация
      3. Установка SSL-сертификата для безопасного подключения
      4. Установка тестового контура для тестирования будущих обновлений и доработок
      5. Исправление возможных ошибок и оптимизация тестового портала

      Наши специалисты развернули рабочий портал и настроили его для дальнейших действий. 

      Коробочный портал для МСНК

      Далее сделали бэкап корпоративного портала и установили тестовый контур. Полная копия боевого портала важна при установке официальных обновлений от 1C-Битрикс и проверки доработок.

      Структура компании

      Следующий этап настройки портала – создание структуры компании и приглашение сотрудников в систему. Куратор компании прислал нам диаграмму иерархии, согласно которой мы составили схему организации:

      Структура компании МСНК

      Далее мы добавили в систему сотрудников, заполнив следующие поля в карточке профиля:

      • ФИО
      • Должность
      • E-mail
      • Связь с отделом

      Для каждого сотрудника мы сгенерировали пароль для доступа в систему. По итогу реализации составили Excel-файл со всеми сотрудниками и доступами в их Личный кабинет.

      Сотрудники компании МСНК

      Структура компании важна для распределения зоны ответственности каждого сотрудника и настройке прав доступа к инструментам системы Битрикс24.

      Настройка CRM

      Третий этап настройки портала мы разделили на шесть шагов:

      1. Создание воронок продаж по направлениям работ
      2. Настройка карточек сущностей: Сделки, Контакта и Компании
      3. Перенос базы контрагентов из облачного портала с сохранением привязки
      4. Добавление пользовательских полей и списков
      5. Первичное обучение сотрудников работе в системе
      6. Загрузка шаблонов документов

      Мы настроили CRM под логику работы организации. Менеджеры МСНК начали работу в новой системе с привычными этапами ведения клиента:

      Стадии воронки продаж "Мероприятия"

      Дополнительно наши специалисты провели обучение сотрудников основным вопросам: Живая лента, Чат и задачи, Воронки и туннели продаж. 

      Теперь работа в CRM-системе оптимизирована: обработка новых лидов упрощена и прозрачна.

      Интеграция с почтовым сервисом

      Следующий этап настроек – интеграция с почтовым сервисом. Для сотрудников компании подключение почты было приоритетной задачей, после настройки CRM. В организации есть выделенный почтовый сервер.

      Мы подключили почтовые ящики сотрудников. Дополнительно провели консультацию по подключению SMTP. Связали почтовые ящики некоторых сотрудников в CRM (создание лидов из входящих писем). Разработали инструкцию для дальнейшей самостоятельной настройки:

      Персональная инструкция по подключению почтового сервиса

      После интеграции портала и почтового сервиса скорость обработки заявок повысилась на 20%. При этом, на данный момент портал работает не в полную силу. В дальнейшем после добавления бо́льшего количества сотрудников на портал эффективность обработки лидов планируется увеличить до 30%. 

      Автоматизация процессов компании

      Заключительный этап настроек по проекту МСНК – автоматизация рутинных процессов и задач на портале.

      Мы реализовали четыре бизнес-процесса, упрощающих работу менеджеров в системе:

      1. Заполнение анкеты участником по внешней ссылке, при помощи CRM-формы
      2. Передача E-mail, адреса и региона контакта в связанный элемент
      3. Согласование договоров с контрагентом (юридическое лицо)
      4. Перенос поля из карточки Контакта в реквизиты, для корректного заполнения шаблона документа «Бухгалтерский список» (блок с php-кодом):

      Перенос реквизитов. Бизнес-процесс с доработкой

      Благодаря настроенным бизнес-процессам часть задач и действий, не требующих участия менеджеров, выполняется автоматически.

      Преимущества от внедрения

      Благодаря выполненным настройкам, общественная организация Международный союз немецкой культуры:

      • Получила работающую систему, упрощающую обработку заявок
      • Хранит все данные клиентов в единой информационной среде Битрикс24
      • Обрабатывает поступающие письма в рамках CRM, новые лиды не теряются
      • Сортирует все сделки по стадиям, что упрощает их обработку

      Мы продолжаем сотрудничество с представителями МСНК. Ежемесячно выполняем регламентные работы по обновлению портала. Впереди – завершающий этап настройки Битрикс24, включающий в себя сложную автоматизацию с доработками системы.

      Компания ПУСК выполняет задачи по Битрикс24 любой сложности, соблюдая сроки и критерии приемки. Звоните +7 (495)118-39-18 или оставьте заявку в форме ниже.


      Похожие проекты
      • Корпоративный портал в администрации Калужской области
        Корпоративный портал в администрации Калужской области
      • Битрикс24 в МАН Интеллект Будущего
        Битрикс24 в МАН Интеллект Будущего
      • Настройка автоматизации для государственного образовательного учреждения СПб ГДТЮ
        Настройка автоматизации для государственного образовательного учреждения СПб ГДТЮ

      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube