+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Установка коробки и обучение настройке портала для компании Логос

      • Пуск
      • Проекты
      • Коробочные внедрения
      • Установка коробки и обучение настройке портала для компании Логос
      • Установка коробки и обучение настройке портала для компании Логос
      Задачи
      1. Разворот портала и настройка структуры компании
      2. Интеграция с почтой
      3. Настройка CRM
      4. Обучение пользователей

      Затрачено на реализацию: 22 часа.



      Сфера
      PR, тренинги, мероприятия
      Сайт
      http://logosconsult.ru/
      Дата публикации
      11.06.2020

      О компании и её целях в Битрикс


      LOGOS – рекламное агентство в сфере автобизнеса, основанное в 2009 г.:

      • Проводит тренинги для отделов продаж и руководителей.
      • Осуществляет полное Digital-сопровождение компаний.


      В 2014 г. LOGOS стала первым в России агентством, запустившим учебный центр на 1000 кв.м.

      Количество представительств: 1 офис и 1 учебный центр в г. Москве.
      Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 15 человек.
      Тип лицензии Битрикс24: коробочная версия — Корпоративный портал на 50 пользователей.

       Администратор компании Логос обратилась к нам в начале декабря 2019 года. Необходима была система для решения следующих задач:

      • систему для взаимодействия сотрудников компании
      • контроль входящих заявок
      • ведение классификации сделок
      Особенность проекта – высокая степень конфиденциальности данных. Именно по этой причине была выбрана коробочная версия Битрикс24. Работы по порталу заказчик хотел выполнять самостоятельно. Требовалось обучить их штатного администратора настройкам системы через развернутые инструкции и скайп-конференции. Мы обсудили все условия с куратором проекта и приступили к работе.

      Разворот портала и настройка структуры компании


      После покупки коробочной версии Битрикс24 мы получили необходимые для разворота портала данные от системного инженера компании Логос.
      Установка коробки на сервер заказчика заняла у нас 1 день: система была готова к работе и дальнейшим настройкам.

      Следующим этапом требовалось пригласить сотрудников и организовать внутри Битрикс структуру компании с отделами. Данная настройка была выполнена через предварительно проведенную нами демонстрацию на примере одного сотрудника и подробный инструктаж. После чего администратор портала Логос смог самостоятельно, основываясь на проведенное обучение, добавить всех коллег в систему. В результате сформирована структура компании, разделенная на четыре подразделения с подотделами:


      Для настройки прав в CRM мы рассказали о принципах создания ролей администратору портала Логос. После чего он создал нужный список ролей.
      Далее, отталкиваясь от структуры компании, должностей сотрудников и подразделений, мы распределили права согласно созданному списку.


      Навык редактирования прав у администратора портала позволяет в любой момент внести изменения в список созданных ролей для сотрудников. Это было важно в данном проекте, так как безопасность и защита данных в компании Логос стоит на первом месте.

      Интеграция почты

      Для фиксации переписки с клиентами нужна была интеграция почтового сервиса. Настройку заказчик проекта планировал выполнить сам, но нужна была инструкция по подключению.

      Мы выяснили, какой почтовый сервер используется в компании и написали пошаговое руководство по необходимым действиям и возможностям настроек почты.


      Благодаря составленной инструкции все сотрудники, которым было необходимо сохранение переписки в CRM, успешно подключили свои почтовые ящики.
      К нам часто обращаются за подобными инструкциями, чтобы минимизировать передачу данных сторонним лицам. Мы с пониманием относимся к пожеланиям клиента и составляем максимально понятные руководства.

      Настройка CRM

      Для настройки блока CRM мы использовали ту же схему, что и с настройкой структуры компании – демонстрацию и инструктаж для администратора портала Логос.

      Такой формат позволяет изучать функционал Битрикс24 и одновременно настраивать CRM под процессы компании. Мы сохранили видео-запись с описанием настроек для заказчика, чтобы в дальнейшем можно было вернуться к материалам.


      Статусы лидов и сделок на первоначальном этапе решено было оставить стандартными. Направление сделок также осталось одно – Общее.


      Благодаря проведенному обучению куратор компании сможет при необходимости отредактировать элементы CRM самостоятельно.

      Обучение пользователей


      Чтобы пользователи Битрикс24 смогли быстро адаптироваться к новому для них инструменту, необходимо рассказать об особенностях его работы.

      Четырехчасовое обучение для сотрудников компании – обязательный пункт для всех наших клиентов, которые только начинают работу с CRM-системами.

      Если исключить эту часть работ по порталу, то потраченные время и средства на настройку Битрикс24 могут так и остаться невостребованными – пользователи не разберутся в логике работы и продолжат использовать свои старые средства.

      Обучение для компании Логос мы провели по Skype с демонстрацией экрана, параллельно запустив запись. После завершения звонка видео-урок сохраняется и к нему можно вернуться при необходимости и посмотреть еще раз или дать ознакомиться новому сотруднику.

      Для пользователей портала Логос мы рассказали об основных разделах и инструментах Битрикс24:

      • Живая лента
      • Моя страница
      • Задачи и проекты
      • Роботы и триггеры
      • Чаты и звонки
      • Группы
      • База знаний
      • Календарь
      • Диск
      • Почта
      • CRM
      • Сотрудники
      • Приложения
      • Мобильное и декстопное приложение

      В конце обучения наш специалист ответил на возникшие вопросы, касающиеся работы в Битрикс24. Это помогло осветить неясные моменты и определить еще несколько преимуществ Битрикс24, позволяющих автоматизировать регулярные действия некоторых сотрудников.

      Итоги по проекту

      В данном проекте мы постарались максимально упростить введение администратора Логос в работу с Битрикс24. Составили инструкции и провели несколько профильных уроков по обучению работе и настройкам портала, которые в дальнейшем можно будет применять самостоятельно.

      Разворот коробки на сервере Логос прошел по запланированному сценарию в минимальные сроки, благодаря нашему опыту по данной части работ.

      Поставленные в этом проекте задачи выполнены:
      • Создан единый портал для сотрудников компании. Нет необходимости переписываться в социальных сетях и беспокоить друг друга звонками – общий чат и живая лента заменили сторонние сервисы.
      • Переписка и входящие заявки автоматически фиксируются в CRM. Новые клиенты не затеряются среди старых заявок.
      • Сделки классифицированы по стадиям, их легко и быстро можно обработать, перемещая по воронке к успешному завершению.

      Проект реализован нами за 22 часа. Впереди – переговоры об оказании услуг технической поддержки и дальнейшее сотрудничество с компанией Логос.

      Вы обеспокоены конфиденциальностью данных и вам требуется быстрый запуск Битрикс24? Звоните +7 (495)118-39-18 или оставьте заявку в форме ниже – мы реализуем ваши задачи или проведем обучение, основываясь на специфику работы вашей сферы.



      Похожие проекты
      • Битрикс24 в МАН Интеллект Будущего
        Битрикс24 в МАН Интеллект Будущего
      • CRM для работы с тендерными заказами в компании Энектис
        CRM для работы с тендерными заказами в компании Энектис
      • Быстрый запуск портала для дистрибьютора спецтехники – АСТАРИ
        Быстрый запуск портала для дистрибьютора спецтехники – АСТАРИ

      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube