+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Автоматизация продаж и организация работы отделов для производственной компании Технокерамика

      • Пуск
      • Проекты
      • Коробочные внедрения
      • Автоматизация продаж и организация работы отделов для производственной компании Технокерамика
      • Автоматизация продаж и организация работы отделов для производственной компании Технокерамика
      Задачи

      1. базовое внедрение;
      2. автоматизация и написание сложных бизнес-процессов;
      3. настройка шаблонов документов;
      4. подключение телефонии;
      5. обучение сотрудников.
      Затрачено на реализацию 198 часов работы специалистов.

      Сфера
      производство и продажа
      Сайт
      https://www.technokeramika.ru
      Дата публикации
      19.06.2019
      О компании

      ООО Технокерамика – научно-производственная Российская компания, которая с 2010 года занимается разработкой и производством высокотехнологичных абразивных и огнеупорных материалов из белого электрокорунда, табулярного глинозёма, плавленого кварца, диоксида циркония и других материалов.

      Технокерамика – научно-производственная Российская компания

      Одним из основных направлений является комплексное обеспечение авиационных предприятий как своей номенклатурой продукции, так сопутствующими сырьевыми материалами.

      Главная цель ООО Технокерамика – стать одной из ведущих компаний по разработке и производству высокотехнологичных абразивных и огнеупорных материалов на территории России и стран СНГ.

      Для достижения своих целей в бизнесе мы следуем простой философии – потребности наших клиентов, знания и творческий потенциал наших сотрудников, передовые технологии - рецепт для создания лучших продуктов

      Количество офисов: 1 в Жуковском р-не Калужской обл..

      Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 34 (тариф на 50 чел).


      Необходимость внедрения Битрикс24. Задачи клиента

      В июле 2018 года через сайт i-pusk.ru компания Технокерамика обратилась к нам со следующей проблемой:

      Работаем в Битрикс24 уже 2 года, систему настраиваем сами. Хотим оптимизировать бизнес-процессы и перенести все наши подразделения (взаимодействующие как между собой, так и с контрагентами) в корпоративный портал.

      Мы провели несколько встреч, по итогам которых рекомендовали клиенту перейти с облачного тарифа Битрикс24 на коробочную версию. В ней реализовать задуманное через нужные доработки системы легче и быстрее.

      Предварительно мы помогли с закупкой необходимых серверов.

      Затем сформулировали 7 задач по порталу с поэтапным решением:

      1. создание структуры отдела продаж и компании;
      2. настройка и загрузка товаров;
      3. настройка карточки лидов и сделок;
      4. настройка стадий воронок лидов и 3х направлений сделок;
      5. автоматическая постановка задач в зависимости от стадии сделки;
      6. настройка шаблонов документов;
      7. подключение телефонии.

      Процесс внедрения. Особенности проекта

      Сначала мы создали структуру компании на портале. В Битрикс занесены сотрудники шести подразделений:

      1) Отдел продаж и маркетинга

      2)  Склад

      3)   Производство

      4)   Лаборатория

      5)  Охрана труда

      6) Транспортные компании

      Все отделы компании занесены в Битрикс24

      Для каждого из отделов нужен свой сценарий работы с порталом. Достигли этого за счет распределения ролей и прав доступа. Почтовые ящики сотрудников привязали к системе для сохранения истории общения с контрагентами в карточку CRM.

      Следующим этапом стала загрузка товаров со средней ценой за единицу, с возможностью наполнения дополнительными позициями.

      Загружены все номенклатурные единица в портал

      Основной объем работ пришелся на настройку модуля CRM и автоматизацию работ в нем.

      Настроили карточки Лидов и Сделок. На этом этапе сразу определили и те поля, которые будут использоваться в карточке Контакта и Компании.

      Далее перешли к настройке воронок.

      Для ведения Лидов создано 7 стадий.

      Воронка по Лидам

      В сделках создано 3 направления, со своей воронкой для каждого:

      1. для тендеров 9 этапов;
      2. для сделок с постоплатой своя воронка;

      3. для сделок с предоплатой воронка другая.

      Мы основательно поработали над автоматизацией, настроили роботы практически на каждую стадию движения сделки и написали несколько сложных бизнес-процессов, с которыми вести клиентов менеджерам стало удобно и просто.

      Роботы на сделках с предоплатой

      Так, например, при попадании сделки в направлении Предоплата на этап Оплата – менеджер автоматически получает задачу: Проконтролировать поступление средств

      Карточка сделки

      Автоматизация настроена и на Лидах, чтобы информация по потенциальной сделке была максимально емкой.

      Роботы на Лидах

      Часть процессов связана с хранением документов, относящихся к сделке. Клиенту было важно размещать информацию в определенной папке на Диске. Мы реализовали это требование через написанный бизнес-процесс.

      Автоматизация на сделках

      Еще одна непростая настройка - написание бизнес-процесса по согласованию договора, который можно запустить как из карточки сделки, так и из Живой ленты.

      Запуск БП из Живой ленты

      Бизнес-процесс - начало

      Бизнес-процесс по согласованию договора получился очень большим, т.к. он:

      • включает в себя много различных сценариев движения,
      • затрагивает несколько отделов компании,
      • учитывает важные переменные,
      • создает версионность используемых в согласовании файлов и сохраняет их на Диск.
      Вот лишь маленькая часть этого БП:

      Часть БП по согласованию договора

      Еще одной удобной особенностью настроенного процесса движения договора по отделам компании стала возможность распечатки итогового листа согласования:

      Итоговый лист согласования из БП

      После автоматизации выполнили настройки шаблонов документов для CRM. Теперь менеджеры могут быстро создавать важные для ведения сделки файлы.

      Шаблоны документов в карточке CRM

      Сгенерированный документ сразу содержит данные по сделке. Менеджеру остается лишь отправить готовый файл клиенту.

      Сгенерированный договор с данными сделки

      На финальном этапе настройки портала Битрикс24 для менеджеров отдела продаж Технокерамики проведена интеграция с облачной АТС Билайн.

      Интеграция телефонии

      Теперь все переговоры менеджеров с клиентами фиксируются в карточке CRM. Звонки легко анализировать, прослушивая запись, и детализировать историю общения, возвращаясь к нюансам разговора.

      По окончанию работ по первоначально поставленным перед нашей компанией задачам, Технокерамика воспользовалась услугой технической поддержки портала специалистами ПУСК.

       Это дало заказчику проекта:

      • быстрые консультации по порталу,

      • помощь с настройками,

      • доработки системы,

      • администрирование коробочной версии Битрикс24,

      • обучение пользователей.

      Работа с решением. Достигнутые результаты. Преимущества. Примеры использования

      Главная задача внедрения Битрикс24 в компании Технокерамика -  перенести все взаимодействия (внутренние и внешние) на портал – была достигнута. Отдел продаж и маркетинг добавляют и ведут клиентов в CRM с сохранением полной истории общения с ними. Сотрудники склада, производства, лаборатории и других отделов имеют быстрый доступ к актуальной номенклатуре товаров и нужной документации на Диске.

      Технокерамика на текущий момент имеет высокий индекс активности и хорошую вовлеченность пользователей в инструменты портала.

      Пульс компании

      Обучение пользователей, которое провели специалисты ПУСК при переводе сотрудников на Битрикс24, помогло быстро освоить систему. Выполненная автоматизация освободила руководителей отделов от глубокой вовлеченности в сделки. Вести клиентов менеджерам теперь помогает портал. Постановка задач на ключевых этапах воронки, использование настроенных шаблонов, запись всех общений с клиентом (по почте и телефону) позволили сотрудникам Технокерамики увеличить общую эффективность компании.

      По словам куратора проекта, оценить эффект от внедрения Б24 в конкретных цифрах нет возможности. Работа компании была построена на использовании портала с нуля. Этому предшествовал 3-х месячный период выбора CRM и ERP систем.

      В планах у компании Технокерамика:

      • интеграция с 1С,

      • создание новых бизнес-процессов,

      • доработки портала под индивидуальные цели компании.

      Проект Технокерамика продолжается в рамках технической поддержки и индивидуальных доработок. Наша компания всегда с особым азартом берется за работу с интересным и инициативным в плане решений заказчиком.

      Оптимизация процессов по описанному сценарию заняла 198 часов работы специалистов ПУСК.

      У вас похожие задачи? Звоните нам 8(495)118-39-18 или заполните форму ниже. Найдем оптимальное решение!



      Отзыв клиента
      Семен Боровиков
      Семен Боровиков
      Начальник отдела продаж и маркетинга

      Автоматизация продаж и организация работы всех отделов для производственной компании Технокерамика

      Профессиональная команда, активно развивающаяся и развивающая сам продукт, разрабатывая приложения и расширяя функционал системы. Работаем в Битрикс24 уже 2 года, систему настраивали сами. С помощью команды ПУСК оптимизировали бизнес-процессы и перенесли все наши подразделения в корпоративный портал. Благодарим за оперативную реакцию на запросы и адекватную стоимость поддержки.

      ООО «Технокерамика»




      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube