+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Корпоративный портал для IT-директора

      • Пуск
      • Блог
      • Корпоративный портал для IT-директора
      4 декабря 2019 20:28
      // Битрикс24 Pro

      Битрикс24 для Директора по IT (CIO) в компаниях малого и среднего бизнеса


      В этой статье мы разберем наиболее частые задачи, с которыми приходится сталкиваться руководителю IT в компании. Расскажем, как можно оптимизировать работу технического направления с помощью инструментов корпоративного портала.

      Многообразие корпоративных систем

      Одно из ресурсоёмких направлений работ - IT-поддержка корпоративных систем компании в актуальном состоянии (серверы, виртуальные машины) и обновление ПО. Кроме того, необходимо проводить обучение пользователей работе со всеми имеющимися системами, периодический контроль знаний и аттестацию.

      Добавляем сюда такие вопросы как:

      • защита и безопасность
      • документация систем
      • мониторинг работы
      • резервное копирование

      Таким образом, помимо стоимости самого программного обеспечения, часто не учитываются расходы на его содержание, а это очень и очень дорого - от нескольких десятков тысяч до сотен и даже миллионов. Разнородность порождает кратные коэффициенты на эту статью расходов. Зачастую эти системы никак не связаны друг с другом, что влечет за собой дополнительные затраты на взаимную интеграцию.
       


      Отдельный случай - когда в вашем «зоопарке» есть диковинный «зверь» - уникальная система, которая написана специально для компании особо ценными разработчиками - и она критична для ведения бизнеса. Отказаться от нее нельзя, потому что её возможностями пользуются, а затраты на переписывание с нуля велики. Регулярно мы сталкиваемся с ситуацией, когда генеральный директор находится практически в заложниках у администратора (программиста), который «рулит» подобной системой.



      Сложность управления людьми и постоянная нехватка ресурсов

      Типовые задачи IT руководителя, связанные с персоналом:

      • Необходимо содержать штат своих разноплановых специалистов, а так как грамотный IT-директор должен резервировать критичные ресурсы - то каждому нужна пара.
      • Развитие сотрудников - также, как и с обновлением ПО, их нужно поддерживать в актуальном состоянии.
      • Взаимодействие с большим количеством подрядчиков на выполнение разовых и постоянных работ.

      Часто ИТ-директора вырастают из рядовых технических специалистов. Часть из них испытывают определенные проблемы в человеческих коммуникациях - просто такой склад ума, а общаться необходимо не только с подшефными подразделениями. Руководители компании требуют выполнения бизнесовых задач. Фиксация проектов, планов, выработки ИТ-подразделения - частая боль для CIO.

      Отсутствие единой системы внутреннего взаимодействия (или устаревшая система)

      Часто именно для себя любимых не хватает времени и ресурсов – IT-шники обычно свою автоматизацию оставляют на потом. А между тем система внутреннего взаимодействия между сотрудниками позволяет управлять подразделением организации и отчитываться за работу снаружи.

      Какие модули внутренней автоматизации обычно востребованы:

      1. HelpDesk. Многие по привычке используют почту, мессенджеры, а кто-то предоставляет сервис по телефону. Отсутствие или несовременная система учета обращений пользователей - частая IT-проблема.
      2. Управление проектами. Необходимая часть организации потоков информации практически в любом департаменте IT и не только.
      3. Время и задачи. Даже учет повседневных дел требует продвинутого таск-трекера для контроля поручений и рутинных задач.
      4. Аналитика. Правильный CIO должен предоставлять сводную информацию по данным, используемым в своем подразделении и в компании в целом.

      Как следствие пунктов выше – «лоскутная» автоматизация, много ручного труда, сильная зависимость от отдельных сотрудников, неудовлетворенность результатами IТ со стороны руководства и внутренних заказчиков. Огромное количество запросов от бизнеса – их всегда больше, чем возможностей их реализовать, порождает вечный аврал и выгорание руководителя IT.

      Какой инструмент закроет задачи IT-руководителя?

      Наша работа предполагает общение с руководителями разных подразделений. В разговоре с CIO мы слышим следующие пожелания:

      1. Получить платформу, которая позволит уменьшить «зоопарк из систем».
      2. Получить большое количество готовых решений под ключ, чтобы быстрее удовлетворять запросы пользователей.
      3. Оптимизировать расходы, чтобы не покупать, не поддерживать и не интегрировать множество различных или дублирующих друг друга решений.
      4. При необходимости привлекать аутсорсинг, и при этом не быть зависимым от конкретного подрядчика, иметь возможность его замены в случае необходимости.

      В качестве интересного решения, которое отвечает многим требованиям выше, рассмотрим систему Битрикс24. Она предлагает заменить большое количество систем и специалистов, которые их обслуживают, единым корпоративным порталом:

      • Довольно скромные требования по железу.
      • Встроенная система обновлений.
      • Наличие курсов для пользователей и администраторов.
      • Встроенные системы резервного копирования.
      • Постоянно обновляемая документация.
      • Сертификация и высокая степень защиты.
      • Продвинутые средства мониторинга.

      Это стандартизированная система – в мире сейчас более 12 тысяч партнеров, чьи сотрудники прошли аттестацию у вендора по работе с Битрикс24. В первую очередь это независимость от внутренних разработчиков. Также вы сразу получаете систему обучения сотрудников - курсы типовые и открыты для всех.

      Портал дает возможность CIO быстро удовлетворить запросы многих внутренних заказчиков компании:

      • Все сотрудники получают единое информационное пространство для общения и получения ключевой информации о компании.
      • HR получает инструмент для взаимодействия с сотрудниками.
      • Маркетинг получает возможность создания лендингов, систем рассылки, а главное сквозной аналитики по каналам, сразу интегрированной в CRM.
      • Руководитель отдела продаж получает CRM, интегрированную с сайтом и телефонией, с возможностью управления продажами, контролем работы своих сотрудников, единым колл-центром.
      • Руководитель проектного офиса получает возможность управления проектами - задачи, хранение документов, обсуждения и коммуникации.

      Сам CIO с Битрикс24 получает:

      • Решение множества запросов на автоматизацию бизнес-процессов без использования ресурсов программистов.
      • Экономию ресурсов - лицензируется, развертывается и поддерживается один продукт, закрывающий множество задач.
      • Уменьшение зависимости от разработчиков.
      • Возможность отказаться от поддержки устаревшего ПО.
      • Стабильность - система поддерживается множеством партнеров, их можно сменить.
      • Сохранность данных - коммерческая информация хранится внутри компании.
      • Экономия времени - нет необходимости нанимать и обучать персонал – развертывание, поддержка самой платформы и доработки выполняются на аутсорсинге.
      • Инструменты и решения для проведения собственной автоматизации: готовый helpdesk, управление задачами, модуль экстранет для взаимодействия с подрядчиками.
      • Дополнительная экономия - можно обучить собственного нетехнического специалиста (из поддержки) настраивать модули системы и бизнес-процессы, что дает дополнительную оперативность, снижение затрат.

      Вот, что говорит Евгений Ильченко, технический директор компании Рубраслет, использующий Битрикс24 для решения своих задач:

      Мы выбрали Битрикс24 в качестве единой системы работы коммерческого блока и автоматизации процессов непосредственно производства – сделка от продаж переходит в производственный заказ. Весь процесс глубоко автоматизирован по всем стадиям – от планирования до сводных отчетов и дашбордов. 

      Также наши сотрудники пользуются:

      • Задачами и календарями.

      • Чатами и живой лентой.

      • Корпоративной базой знаний.

      • Онлайн-чатом на сайте и многими другими возможностями корпоративного портала.

      Одним из главных преимуществ использования корпоративного портала является сквозной поиск по любой сущности Битрикс24 – все происходит в одном окне.


      По предварительным подсчетам, затраты на содержание разнородных систем и взаимную интеграцию друг с другом закрывающих все эти потребности, составили бы не менее двухсот тысяч рублей ежемесячно.

      Сейчас мы платим:

      1. 25 тыс. в месяц за хостинг (у нас действительно очень много информации и бизнес-процессов завязано на Битрикс24, обычно стоимость хостинга меньше).

      2. 20 тыс. в месяц за сопровождение и помощь по работе портала.

      3. 2,5 тыс. в месяц за продление лицензии Битрикс24 (разовый платеж за льготное продление 30 тыс. в год).

      Итого менее 50 тыс. в месяц за поддержку единой консолидированной системы, на основании которой держится весь наш бизнес.

      Будьте правильным IT-директором - предлагайте бизнесу современные решения, экономьте бюджет компании на автоматизацию. А главное - свои нервы и время – пора работать по-новому!

      Редакция
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК

      Теги
      CRM битрикс24 задачи проекты
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro56
      • Помощь43
      • Life39
      Это интересно
      • Как контролировать время перевода сделки на следующий этап в Битрикс24
        Как контролировать время перевода сделки на следующий этап в Битрикс24
        17 марта 2023
      • Как запретить менять постановщика на другого сотрудника в задачах Битрикс24
        Как запретить менять постановщика на другого сотрудника в задачах Битрикс24
        13 марта 2023
      • Доработка Битрикс24: цветные поля в карточках сущностей
        Доработка Битрикс24: цветные поля в карточках сущностей
        28 февраля 2023
      • Создание единого хранилища анкет для отдела кадров в Битрикс24
        Создание единого хранилища анкет для отдела кадров в Битрикс24
        28 февраля 2023
      • Управление рассылками в Битрикс 24. Создание страницы отписки и списка типов рассылок
        Управление рассылками в Битрикс 24. Создание страницы отписки и списка типов рассылок
        10 февраля 2023
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube