+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента Микробор

      • Пуск
      • Проекты
      • Коробочные внедрения
      • Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента Микробор
      • Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента Микробор
      Задачи
      • Настройка полей в карточке Компании
      • Бизнес-процесс по согласованию
      • Перенос данных из облака в коробку
      Сфера
      Производство и разработка композитных материалов и инструментов
      Сайт
      http://www.microbor.com/
      Дата публикации
      20.01.2021

      О компании

      Компания «Микробор» — предприятие по производству и разработке сверхтвердых композиционных материалов и инструментов. Организация развивает продажи в России, СНГ и на мировом рынке – Китай, Индия, страны Европы.

      Количество офисов: 1 офис в г. Москве
      Число сотрудников, работающих на портале: 49
      Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия

      С представителями компании Микробор Композит мы познакомились в ноябре 2019 года на промышленной выставке «Металл-Экспо 2019». В предварительном диалоге мы выяснили, что сотрудники компании работали в облачной версии Битрикс24, однако для полноценного управления рабочим процессом и отделом продаж в частности, было необходимо:

      • оптимизировать работу отдела продаж с сущностью «Компания»
      • реализовать бизнес-процесс согласования отсрочки платежа в компании
      • развернуть коробочную версию на сервер

      Дополнительно требовалось обучить сотрудников работе в системе по новым сценариям Битрикс24. В кейсе расскажем об особенностях настройки портала Микробор и поделимся интересными решениями по автоматизации рутинных процессов. 

      Настройка полей в карточке Компании

      Настройку облачного портала начали с редактирования полей карточки Компании:

      1. Добавили недостающие поля.
      2. Настроили последовательность полей внутри карточки.

      Дополнительно внесли ряд правок, по мере согласования задачи:

      • Упорядочили варианты полей по алфавиту
      • Добавили группу реквизитов
      • Добавили все страны
      • Убрали лишние поля

      Таким образом, представление карточки оптимизировано под задачи Микробор. Как мы отмечали в других кейсах – индивидуальная настройка полей не только позволяет менеджерам быстро адаптироваться в системе, но и фиксировать необходимые данные для детальной сегментации.

      Автоматизация отсрочки платежей

      Следующий этап работ – настройка бизнес-процесса (БП) на изменение карточки компании. В каждой компании существует определенный регламент по работе с дилерами. Для автоматизации этого процесса компании Микробор нужно было разработать БП по трехэтапному оповещению. «Ручная» проверка сроков была неудобной и занимала время менеджеров.

      Мы разработали бизнес-процесс, основываясь на внутренний регламент предприятия:


      Данный БП работает на изменение карточки компании: если значение в поле Текущая дата превышает значение поля Дата до которой клиент закреплен за дилером, то на следующий день, ответственному приходит уведомление:


      Если действий от менеджера не последовало, то через 2 дня, менеджеру вновь приходит уведомление. Если и в данном случае от менеджера не будет никаких действий по изменению даты, то еще через 2 дня уведомление придёт руководителю.

      Настроенная автоматизация позволяет не пропустить важный этап сотрудничества с дилерами и повысить лояльность к компании. Описанное решение поможет организовать работу каждого сотрудника и ускорить процесс назначения нового дилера.

      Бизнес-процесс по согласованию платежей

      Следующим этапом была разработка автоматизированного бизнес-процесса по отсрочке платежа. Для реализации данной задачи требовался сложный БП, состоящий из нескольких параллельных веток. Подобный процесс был необходим по нескольким причинам:

      • более тщательная и детальная оценка рисков, и проверка деловой репутации контрагентов
      • сокращение временных затрат на утверждение документов
      • установление четких сроков согласования
      • минимизация ошибок при документальном оформлении сделки
      • закрепление за каждым этапом согласования конкретного сотрудника

      Реализацию продолжили на сущности Компания.


      С помощью бизнес-процесса менеджеру приходит уведомление: утвержден ли запрос на отсрочку платежа или отклонен. При утверждении также указывается, на какое количество дней согласован перенос оплаты. До этого момента БП проходит два этапа согласования:

      • Менеджерам юридического и финансового отделов приходит уведомление на согласование. На данном этапе происходит оценка финансовой платежеспособности клиента и его юридическая устойчивость.
      • Комментарии двух отделов уходят далее по структуре на согласование. Руководитель видит:
        - запрос от менеджера;
        - мнение юридического и финансового отделов.

      Основываясь на данные пункты, руководитель принимает окончательное решение по отсрочке платежа для каждой конкретной компании.


      Теперь каждый запрос на отсрочку платежа происходит в автоматическом режиме – менеджеру нет необходимости согласовывать лишние бумаги. Правильно адаптированный бизнес-процесс способен сократить временные затраты в несколько раз, благодаря контролю сроков и фиксации ответственного лица на каждом этапе.

      Перенос данных из облака в коробку

      После завершения критичных для бизнеса Микробор задач, мы приступили к переносу данных из облака в коробку. Требовалось перенести информацию, включая описанные выше задачи, с облачного портала на коробочную версию. При переносе действовали поэтапно:

      1. Проверили параметры сервера Микробор – удовлетворяют ли они требованиям приобретаемой лицензии.
      2. Получили доступ к серверу Микробор по SSH.
      3. Активировали ключ купленной лицензии на тестовой коробке.
      4. Запросили бэкап с облачной версии портала:
        - сделали запрос в техподдержку Битрикс24
        - связались с разработчиками используемых приложений, с вопросом о переносе в коробку установленных на облаке решений
        - получили сделанный бэкап от Битрикс24
        - проверили объем снятой копии портала. На данном этапе, при необходимости, клиент добавляет объем жесткого диска на сервер. Места должно быть минимум в 3 раза больше, чем объем предоставленного бэкапа
      5. Перенесли бэкап.
      6. Проверили и исправили возникшие при переносе ошибки.

      Таким образом, менеджеры компании Микробор продолжили работу в коробочной версии Битрикс24 без каких-либо потерь с точки зрения клиентских данных и привычной функциональности. Все данные обрабатываются по заданной логике с применением автоматизации на необходимых этапах.

      Итоги проекта внедрения Битрикс24 в компании «Микробор»

      Поставленные задачи выполнены. Благодаря настройкам процессы компании не требуют «ручного» контроля и заточены под логику Микробор. Дополнительно в ходе сотрудничества были решены следующие вопросы:

      • Проведено несколько Скайп-аудитов с руководителями компании.

      • Исправлены возникшие в процессе работы мелкие ошибки.

      • Перенастроена почта и телефония после переноса из облака в коробку.

      Пульс компании демонстрирует высокую вовлеченность менеджеров в работу:


      Вам требуются индивидуальные настройки и автоматизация рутинных процессов? Обращайтесь по контактам, указанным ниже или просто заполните форму. Наши менеджеры подберут оптимальное решение, сэкономив ваши средства на внедрении и доработке системы. У нас действуют постоянные скидки и спецпредложения.



      Похожие проекты
      • Настройка и автоматизация Битрикс24 для инжиниринговой компании
        Настройка и автоматизация Битрикс24 для инжиниринговой компании
      • Настройка и поддержка CRM-системы для компании АПОЛЛО
        Настройка и поддержка CRM-системы для компании АПОЛЛО
      • Коробочная версия Битрикс24 для производителя спецобуви
        Коробочная версия Битрикс24 для производителя спецобуви

      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube