Битрикс24 – многофункциональная платформа, не ограничивающаяся одной лишь CRM. Email-рассылки, Анализ продаж, Сквозная аналитика, Коллтрекинг – фишки, выгодно выделяющие этот продукт среди остальных систем управления бизнесом.
Разработчики Битрикс24 постоянно развивают инструменты портала и дважды в год презентуют новинки, адаптированные под текущую ситуацию в бизнесе и мире в целом. Помимо доработок имеющихся модулей, выпускают и новый функционал. Не все пользователи знают и работают с полным инструментарием своего портала и ограничиваются сбором Лидов и обработкой Сделок или общением в задачах.
Расскажем об инструментах Битрикс24, которые помогут:
- обучить персонал и провести быструю и простую адаптацию нового сотрудника;
- сделать процесс организации встреч удобным и прозрачным;
- установить фиксацию рабочего времени.
Обучение персонала с Битрикс24
Обычно введение в курс нового сотрудника или повышение квалификации через внутреннее обучение является важной задачей многих компаний. Для пользователей облачной версии доступны только «обходные пути» – загрузка курсов и лекций в базу знаний или на диск компании, установка специальных приложений из Маркетплейс.
В коробочном решении есть отдельный модуль «Обучение». В нем реализована система дистанционной подготовки сотрудников. Воспользоваться всеми возможностями модуля «Обучение» может Администратор, который выгружает курс, добавляет новые главы и размещает их на портале. Остальным сотрудникам будет доступен полный материал без возможности редактирования.
Данный модуль выглядит так:
Стандартная схема учебного курса обычно включает в себя такие элементы, как:
- главы
- уроки
- вопросы
- тесты для самопроверки
- итоговые тесты
Уроки и курс добавляются через административную панель, по пути Рабочий стол → Сервисы → Обучение → Список всех уроков:
Модуль удобно использовать для обучения и стажировки новых сотрудников, а также для повышения квалификации старожил.
Помимо этого «Обучение» позволяет:
- Импортировать или экспортировать уже готовые курсы;
- Просматривать результаты пользователей в журнале тестирования;
- Просматривать список попыток тестирования пользователя;
- Размещать главу или урок одновременно в нескольких курсах;
- Автоматически подсчитывать результаты пользователя.
Если вам важен контроль знаний ваших сотрудников или вы хотите поделиться с коллегами полезными навыками, модуль «Обучение» станет для этого удобной базой.
Бронирование переговорных через CRM
Совещания, аудиты, семинары, конференции – важная составляющая любого бизнеса. Для крупных компаний, сотрудники которых часто проводят планёрки, найти свободную аудиторию или выбрать место для совещания не так просто.
Компонент «Бронирование переговорных» выводит календарь занятости переговорок (если они добавлены в список на портале), позволяет бронировать и управлять ими.
Создать переговорку может только администратор портала. Для обычного пользователя кнопка «Создать переговорную» скрыта, однако бронирование ресурсов и просмотр списка переговорных доступно для всех. Полей для заполнения немного:
Список переговорных можно редактировать: расширять и удалять ненужные комнаты. С помощью компонента бронирования вы сможете просмотреть график занятости конкретной переговорной на ближайшую неделю и зарезервировать комнату для совещания:
Забронировать переговорную в коробочной версии можно и с помощью календаря бронирования:
Системы бронирования переговорных на данный момент востребованы. На рынке представлены решения крупных компаний, среди которых фирма Evoko. Цена за такое решение достигает полутора тысяч евро. Битрикс24 предоставляет данную утилиту пользователям коробочной версии бесплатно.В обычном календаре компании зарезервировать комнату не получится. Для этого действия придется перейти в меню «Переговорные».
Самая близкая альтернатива функциональности – календарь компании:
В календаре можно ознакомиться с занятостью каждой переговорной на нужный день, после чего выбрать удобное время, и зарезервировать комнату, добавив календарное событие. Через календарь также удобно выбрать место проведения встречи из существующего списка или добавить новое.
Учет времени по задачам
Вопрос, волнующий любого ответственного руководителя – пунктуальность сотрудников и фиксация загруженности каждого специалиста. Добиться соблюдения распорядка можно с помощью специальных систем учета.
Одно из обновлений Битрикс, добавленных в 2019 году – распознавание лиц и фиксация рабочего времени при помощи Bitrix24.Time.
Для начала работы вам потребуется планшет или телефон на базе Android и приложение Bitrix24.Time. В приложении требуется авторизоваться под пользователем, имеющим административные права на портале. Помимо этого, необходимо подключить инструмент в самом Битрикс на странице Время и отчеты (вкладка Bitrix24.Time).
Интересная доработка, которая позволяет не только отличить человека от фотографии, но и зафиксировать начало и завершение трудового дня, включая перерывы. Помимо всего прочего руководителю (пользователю с административными правами) доступен отчет по рабочему времени сотрудников:
Важно помнить несколько нюансов при работе с инструментом Bitrix24.Time:
- Не считая бесплатного периода, за каждую 1000 распознаваний необходимо заплатить 1000 рублей;
- Все неистраченные к концу месяца распознавания сгорают;
- Возможность распознавания лиц доступна только на территории Российской Федерации. Пользователи, находящиеся вне зоны покрытия RU, воспользоваться Bitrix24.Time не смогут;
- Инструмент доступен на облачном тарифе Компания и на коробочной версии.
В нашей компании используются дополнительные инструменты для учета времени и контроля действий работников. Вариантов для мониторинга деятельности множество. Главное – уметь их применять на пользу вашего бизнеса.
Битрикс24 активно развивается – на портал постоянно добавляются новые инструменты, взамен менее эффективным аналогам. Например, система электронных заявок, разработанная более 10 лет назад, постепенно была вытеснена современными Бизнес-процессами.
Нередко малейшие изменения в возможностях Битрикс24 остаются скрытыми от пользователей. Важно своевременно следить за новинками системы, выбирать правильную тактику обновления вашего портала, опираясь на опыт и рекомендации специалистов и компании-интегратора. Массовая установка большого числа накопившихся обновлений может сбить с толку, а заметить какие-то новые «фичи» будет сложнее.
При этом не важно, какую версию Битрикс24 вы используете – коробку или облако. Многим модулям доступным на коробке, можно найти альтернативу в облачном решении.
Обратитесь к нашим менеджерам для подбора и настройки удобного сценария работы в корпоративном портале на базе Битрикс24.
