+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Техническая поддержка
  • Аудит информационной безопасности Битрикс24
  • Аудит IT-инфраструктуры
  • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Техническая поддержка
    • Аудит информационной безопасности Битрикс24
    • Аудит IT-инфраструктуры
    • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Техническая поддержка
        • Аудит информационной безопасности Битрикс24
        • Аудит IT-инфраструктуры
        • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Чем заняты ваши сотрудники в настоящий момент?

      • Пуск
      • Блог
      • Чем заняты ваши сотрудники в настоящий момент?
      17 июля 2020 10:34
      // Life
      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК
      битрикс24 задачи проекты канбан-метод

      Отчеты руководителя для контроля рабочего времени


      В условиях перехода на удаленную работу многих руководителей и собственников стал мучить вопрос – чем занимаются наши сотрудники в рабочее время? Он мучил их еще и в офисе, но теперь все стало совсем серьезно. Вариантов отвлечься дома все больше, а возможностей контроля все меньше. Не будем рассматривать совсем варварские способы: установка камер или периодические снимки экранов монитора (реально такие методы применяются). Нужно сохранить отношения доверия в команде, но при этом понять эффективность работы сотрудника и его загрузку.


      Портал Битрикс24 дает большие возможности по координации совместной работы – множество инструментов для любой сферы бизнеса. Основной – это задачи со встроенным счетчиком учета времени!

      От сотрудника достаточно нескольких минут в день на запуск кнопки таймера, для фиксации времени по выполняемым задачам. Компания же получает в итоге полную картину загрузки менеджера, отдела и производственного процесса в целом. Подобный отчет не требует использования дополнительных инструментов, составления ручных отчетов – вы работаете в одной среде внутри вашего портала.

      В некоторых компаниях строгая система контроля, а подобные автоматические отчеты позволят держать руку на пульсе.

      Для нас система трекинга рабочего времени это:

      • Информация для расчета с контрагентами.
      • Инструмент для анализа зон улучшения – на что мы тратим больше всего времени? Есть ли там возможности для улучшения? Как изменилась динамика?
      • Понимание, кто на чем сфокусирован сейчас?
      Не будем останавливаться на штатных отчетах. У них есть свои плюсы и минусы. Нам требовался свой инструмент, который удобно визуализирует затраченное время. Было несколько версий и решений. Мы меняли логику отображения информации и вывода подсчета данных. В итоге остановились на дашборде и общей сводной таблице по затраченным часам в разрезе каждого сотрудника:

      1. Таймер текущей занятости
      2. Таблица сводных данных по часам

      Дашборд – Таймер текущей занятости

      Для получения информации о том, кто из сотрудников и какую задачу сейчас выполняет, мы собрали дашборд, визуализирующий занятость в режиме реального времени внутри портала Битрикс24:

      Дашборд занятости сотрудников

      Единый список показателей по сотрудникам в виде плиток с цветами светофора сигнализирует нам:

      •  Зеленый цвет  – сотрудник выполняет клиентскую задачу. Система идентифицирует ее по привязке к CRM. Данный тип задачи в нашей работе считается более приоритетной (здесь мы зарабатываем деньги).
      •  Желтый цвет  – выполняется внутренняя задача: обучение, заточка своих инструментов, задачи развития и любые дела компании.
      •  Красный цвет  – таймер учета времени не запущен.

       Дополнительные возможности дашборда текущей занятости:

      • Показывает время работы по задаче с момента ее последнего запуска. В случае с красным цветом – сколько уже не запускался таймер. Удобно контролировать простой и видеть участки, когда сотрудник «завис» с решением задачи.
      • Кликабельные данные – можно перейти контекстно к выполняемой задаче, к сотруднику в профиль и к отображаемой в задаче компании – в карточку CRM.
      • Список отображаемых на дашборде сотрудников настраивается в админке. Помимо специалистов производства, у нас учитывают время и аккаунты, и маркетологи.
      • Автоматически исключаются из отчета сотрудники, ушедшие в отпуск. Если был запущен бизнес-процесс на отпуск, и информация попала в график отсутствия – сотрудник в отчете не выводится. 

      Мы начали практиковать этот инструмент еще в офисе до перехода на дистанционный режим работы – выводили на большой экран дашборд с таймерами, и все видели, чем каждый занимается в конкретный момент времени. На удаленке инструмент стал просто находкой – понимаешь, кого можно отвлечь сейчас, а кого лучше не дергать. Видно, что сотрудник сейчас трудится над сложной клиентской задачей, занят обучением или заточкой внутренних инструментов. 

      Отчет по затраченным часам

      Для детализации работы по каждому сотруднику у нас собрана отдельная сводная таблица данных – отчет по часам. Через фильтр нужного промежутка времени выводится информация по объему затраченных часов и шкала выполнения плана. Сюда собирается информация по выполняемым задачам, где была фиксация времени по таймеру, запущенному через кнопку или отмеченного вручную. 


      • Зеленые и желтые полоски показывают процент времени, затраченного на клиентские и внутренние часы соответственно.
      • Есть разделение по запущенным часам через кнопку «Начать учет моего времени» и проставленным вручную.
      • В каждую цифру можно перейти и получить нужную детализацию. 


      Особенно интересны общие результаты: когда за месяц перелопачены тысячи часов - кликается цифра и появляется понимание, куда они все ушли, как распределились. 

      Дополнительные возможности отчета по затраченным часам:

      • Ежемесячная полоска строится из расчета планируемой загрузки в день (настраивается в админке) и количества рабочих дней в месяце.
      • Учитываются отсутствия и праздничные дни (системные в Битрикс24).
      • Привычный системный фильтр по любому периоду. 
      Вот так, например, можно удобно посмотреть, а что вчера делали сотрудники:

      Все лаконично и максимально приближено к штатному интерфейсу Битрикс24. Это часть нашей общей производственной системы.

      Проанализировав данные за пару месяцев трекинга времени, мы пришли к выводу, что у нас идет большое смещение в "желтую зону". Мы учимся, оптимизируемся, но выполняем не так много клиентских часов. С начала лета скорректировали распределение и поднастроили приоритеты, что привело к нужному финансовому результату.

      Возвращаясь к вопросу доверия – отчеты по времени и общий дашборд открыты для всех сотрудников компании. 

      Вместо непринятия «за мной следит руководство, нужно отчитываться по каждому шагу» мы получили прозрачную систему, где даже руководители подразделений фиксируют время, и список выполненных ими задач могут посмотреть подчиненные. Приятный побочный эффект – команда сама начинает выявлять и «выталкивать» неэффективных сотрудников, у которых изо дня в день низкие показатели учета времени и закрытых задач. Это первый шаг на пути к самоорганизующимся командам, благодаря правильным инструментам и метрикам.

      Конечно, можно попытаться схитрить – запустить таймер лишний раз или проставить время вручную. Но благодаря полной прозрачности это практически исключено: показатели видят руководители, клиенты и коллеги. Помимо высокой эффективности, мы переходим на другой уровень взаимодействия в работе.

      Еще один "удобный момент" из практики – нужно было быстро понять, кто занимает монопольный доступ к серверу клиента. Сотрудник заглянул в дашборд и увидел, кто трудится над задачей клиента, а значит занял ресурс – коллеги мгновенно решили вопрос без долгих перекличек со всеми подряд.

      Эти инструменты применимы не только в бизнесе интегратора, web-студии или других коллег из дижитал-мира. У нас уже есть клиенты из сферы юридических услуг, которым настроили подобный отчет с небольшой модификацией. Практически везде, где продается внутреннее время специалистов такие отчеты и дашборды будут полезны.

      Готовы повторить решения на вашей коробке Битрикс24.

      От вас потребуется доступ на портал вашей коробочной версии Битрикс24 и соблюдение дисциплины у сотрудников по запуску таймера в задачах для фиксации данных.

      Остались вопросы? Обращайтесь по контактам компании, продемонстрируем работу отчетов на примере нашего портала и расскажем о деталях доработки.

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Цикл статей о  
      Канбан-производстве

      Как ускорить Битрикс24


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Безопасность12
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro88
      • Помощь69
      • Life45
      Это интересно
      • Бережливое IT-производство
        Бережливое IT-производство
        2 мая 2025
      • Делегирование: психологические аспекты, мешающие руководителям (и как Битрикс24 может помочь)
        Делегирование: психологические аспекты, мешающие руководителям (и как Битрикс24 может помочь)
        18 марта 2025
      • Как установить Битрикс24 на МосОС и стоит ли за это браться?
        Как установить Битрикс24 на МосОС и стоит ли за это браться?
        9 марта 2025
      • Возвращение в офлайн. Как мы провели мероприятие в Москве, и что из этого вышло
        Возвращение в офлайн. Как мы провели мероприятие в Москве, и что из этого вышло
        23 апреля 2024
      • 11 примеров использования искусственного интеллекта в CRM
        11 примеров использования искусственного интеллекта в CRM
        21 декабря 2023
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR roistat SCRUM Service Desk sipoc smart Telegram автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов администрирование акция аналитика аудит база знаний База знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет визуализация данных внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка доставка дубликаты задачи закон импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качество кейсы ключевые показатели команда коммуникации коммуникация конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение общение Онбординг операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж опыт открытые линии отчет по запущенным процессам отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи потоки права приложения продажи продление проекты прозрачность ПУСК пуск разработка рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сбис сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство специалисты тарифы телефония техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа удовлетворенность пользователей улучшение коммуникации управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление компанией управление персоналом устранение багов уточнение требований цены цифровые подписи Чат чат-боты чекин шаблоны анализа экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективное управление эффективность эффективность бизнес-процессов Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Техническая поддержка
      Аудит информационной безопасности Битрикс24
      Аудит IT-инфраструктуры
      Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube