+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Чем заняты ваши сотрудники в настоящий момент?

      • Пуск
      • Блог
      • Чем заняты ваши сотрудники в настоящий момент?
      17 июля 2020 10:34
      // Life

      Отчеты руководителя для контроля рабочего времени


      В условиях перехода на удаленную работу многих руководителей и собственников стал мучить вопрос – чем занимаются наши сотрудники в рабочее время? Он мучил их еще и в офисе, но теперь все стало совсем серьезно. Вариантов отвлечься дома все больше, а возможностей контроля все меньше. Не будем рассматривать совсем варварские способы: установка камер или периодические снимки экранов монитора (реально такие методы применяются). Нужно сохранить отношения доверия в команде, но при этом понять эффективность работы сотрудника и его загрузку.


      Портал Битрикс24 дает большие возможности по координации совместной работы – множество инструментов для любой сферы бизнеса. Основной – это задачи со встроенным счетчиком учета времени!

      От сотрудника достаточно нескольких минут в день на запуск кнопки таймера, для фиксации времени по выполняемым задачам. Компания же получает в итоге полную картину загрузки менеджера, отдела и производственного процесса в целом. Подобный отчет не требует использования дополнительных инструментов, составления ручных отчетов – вы работаете в одной среде внутри вашего портала.

      В некоторых компаниях строгая система контроля, а подобные автоматические отчеты позволят держать руку на пульсе.

      Для нас система трекинга рабочего времени это:

      • Информация для расчета с контрагентами.
      • Инструмент для анализа зон улучшения – на что мы тратим больше всего времени? Есть ли там возможности для улучшения? Как изменилась динамика?
      • Понимание, кто на чем сфокусирован сейчас?
      Не будем останавливаться на штатных отчетах. У них есть свои плюсы и минусы. Нам требовался свой инструмент, который удобно визуализирует затраченное время. Было несколько версий и решений. Мы меняли логику отображения информации и вывода подсчета данных. В итоге остановились на дашборде и общей сводной таблице по затраченным часам в разрезе каждого сотрудника:

      1. Таймер текущей занятости
      2. Таблица сводных данных по часам

      Дашборд – Таймер текущей занятости

      Для получения информации о том, кто из сотрудников и какую задачу сейчас выполняет, мы собрали дашборд, визуализирующий занятость в режиме реального времени внутри портала Битрикс24:

      Дашборд занятости сотрудников

      Единый список показателей по сотрудникам в виде плиток с цветами светофора сигнализирует нам:

      •  Зеленый цвет  – сотрудник выполняет клиентскую задачу. Система идентифицирует ее по привязке к CRM. Данный тип задачи в нашей работе считается более приоритетной (здесь мы зарабатываем деньги).
      •  Желтый цвет  – выполняется внутренняя задача: обучение, заточка своих инструментов, задачи развития и любые дела компании.
      •  Красный цвет  – таймер учета времени не запущен.

       Дополнительные возможности дашборда текущей занятости:

      • Показывает время работы по задаче с момента ее последнего запуска. В случае с красным цветом – сколько уже не запускался таймер. Удобно контролировать простой и видеть участки, когда сотрудник «завис» с решением задачи.
      • Кликабельные данные – можно перейти контекстно к выполняемой задаче, к сотруднику в профиль и к отображаемой в задаче компании – в карточку CRM.
      • Список отображаемых на дашборде сотрудников настраивается в админке. Помимо специалистов производства, у нас учитывают время и аккаунты, и маркетологи.
      • Автоматически исключаются из отчета сотрудники, ушедшие в отпуск. Если был запущен бизнес-процесс на отпуск, и информация попала в график отсутствия – сотрудник в отчете не выводится. 

      Мы начали практиковать этот инструмент еще в офисе до перехода на дистанционный режим работы – выводили на большой экран дашборд с таймерами, и все видели, чем каждый занимается в конкретный момент времени. На удаленке инструмент стал просто находкой – понимаешь, кого можно отвлечь сейчас, а кого лучше не дергать. Видно, что сотрудник сейчас трудится над сложной клиентской задачей, занят обучением или заточкой внутренних инструментов. 

      Отчет по затраченным часам

      Для детализации работы по каждому сотруднику у нас собрана отдельная сводная таблица данных – отчет по часам. Через фильтр нужного промежутка времени выводится информация по объему затраченных часов и шкала выполнения плана. Сюда собирается информация по выполняемым задачам, где была фиксация времени по таймеру, запущенному через кнопку или отмеченного вручную. 


      • Зеленые и желтые полоски показывают процент времени, затраченного на клиентские и внутренние часы соответственно.
      • Есть разделение по запущенным часам через кнопку «Начать учет моего времени» и проставленным вручную.
      • В каждую цифру можно перейти и получить нужную детализацию. 


      Особенно интересны общие результаты: когда за месяц перелопачены тысячи часов - кликается цифра и появляется понимание, куда они все ушли, как распределились. 

      Дополнительные возможности отчета по затраченным часам:

      • Ежемесячная полоска строится из расчета планируемой загрузки в день (настраивается в админке) и количества рабочих дней в месяце.
      • Учитываются отсутствия и праздничные дни (системные в Битрикс24).
      • Привычный системный фильтр по любому периоду. 
      Вот так, например, можно удобно посмотреть, а что вчера делали сотрудники:

      Все лаконично и максимально приближено к штатному интерфейсу Битрикс24. Это часть нашей общей производственной системы.

      Проанализировав данные за пару месяцев трекинга времени, мы пришли к выводу, что у нас идет большое смещение в "желтую зону". Мы учимся, оптимизируемся, но выполняем не так много клиентских часов. С начала лета скорректировали распределение и поднастроили приоритеты, что привело к нужному финансовому результату.

      Возвращаясь к вопросу доверия – отчеты по времени и общий дашборд открыты для всех сотрудников компании. 

      Вместо непринятия «за мной следит руководство, нужно отчитываться по каждому шагу» мы получили прозрачную систему, где даже руководители подразделений фиксируют время, и список выполненных ими задач могут посмотреть подчиненные. Приятный побочный эффект – команда сама начинает выявлять и «выталкивать» неэффективных сотрудников, у которых изо дня в день низкие показатели учета времени и закрытых задач. Это первый шаг на пути к самоорганизующимся командам, благодаря правильным инструментам и метрикам.

      Конечно, можно попытаться схитрить – запустить таймер лишний раз или проставить время вручную. Но благодаря полной прозрачности это практически исключено: показатели видят руководители, клиенты и коллеги. Помимо высокой эффективности, мы переходим на другой уровень взаимодействия в работе.

      Еще один "удобный момент" из практики – нужно было быстро понять, кто занимает монопольный доступ к серверу клиента. Сотрудник заглянул в дашборд и увидел, кто трудится над задачей клиента, а значит занял ресурс – коллеги мгновенно решили вопрос без долгих перекличек со всеми подряд.

      Эти инструменты применимы не только в бизнесе интегратора, web-студии или других коллег из дижитал-мира. У нас уже есть клиенты из сферы юридических услуг, которым настроили подобный отчет с небольшой модификацией. Практически везде, где продается внутреннее время специалистов такие отчеты и дашборды будут полезны.

      Готовы повторить решения на вашей коробке Битрикс24.

      От вас потребуется доступ на портал вашей коробочной версии Битрикс24 и соблюдение дисциплины у сотрудников по запуску таймера в задачах для фиксации данных.

      Остались вопросы? Обращайтесь по контактам компании, продемонстрируем работу отчетов на примере нашего портала и расскажем о деталях доработки.

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Цикл статей о  
      Канбан-производстве

      Интеграция CRM Битрикс24


      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК

      Теги
      битрикс24 задачи проекты канбан-метод
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro51
      • Помощь42
      • Life39
      Это интересно
      • Программное обеспечение для HR-менеджеров
        Программное обеспечение для HR-менеджеров
        2 сентября 2022
      • HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        17 августа 2022
      • Методики приоритизации
        Методики приоритизации
        15 августа 2022
      • Цель Элияху М. Голдратт
        Цель Элияху М. Голдратт
        2 августа 2022
      • UNIT-экономика
        UNIT-экономика
        25 июля 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube