+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Техническая поддержка
  • Аудит информационной безопасности Битрикс24
  • Аудит IT-инфраструктуры
  • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Техническая поддержка
    • Аудит информационной безопасности Битрикс24
    • Аудит IT-инфраструктуры
    • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Техническая поддержка
        • Аудит информационной безопасности Битрикс24
        • Аудит IT-инфраструктуры
        • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Визуализация потраченного времени на Проекты

      • Пуск
      • Блог
      • Визуализация потраченного времени на Проекты
      21 июля 2020 0:14
      // Life
      Редакция
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК
      битрикс24 ПУСК задачи проекты канбан-метод

      Отчет по часам в Битрикс24 в разрезе компаний


      Внедрение любой системы учета рано или поздно сталкивается с проблемой правильного представления данных. Цифры есть, сотрудники их дисциплинировано заполняют, но отсутствует удобная визуализация. Как следствие — невозможно принять нужные решения на основании данных. А если решения касаются клиентов — самой важной части бизнеса?

      В работе компании, которая оказывает услуги, выполняет проекты, важно понимать — каким именно заказчикам, какого типа услуги и в каком объеме оказываются. Для внутреннего учета подходит аналитика часов по задачам сотрудников, о ней подробнее читайте в отдельной статье. Мы решили сделать похожее представление и для внешнего учета. Все данные у нас были, вывод дашборда в виде полосок плана нас полностью устраивал, и в итоге удалось собрать такой интересный отчет по клиентам: 


      В отличие от дашборда по сотрудникам, в отчете по клиентам оформление стало более наглядно и насыщено с точки зрения цветовой гаммы. На полосках графика используется заполнение цветом карточки выполненной задачи, исходя из ее типа. 

      Дополнительные функции клиентского отчета по выполненным работам:

      • Компания выводится с фотографией ответственного за нее (аккаунт-менеджера) и возможностью перейти в карточку сущности CRM, кликнув по заголовку.
      • Полоски и цифры показывают соотношение каждого типа услуг, оказанных компании.
      • Дополнительный признак «поддержка» дает понимание, что работы оказывались в рамках договора сопровождения и дополнительной оплаты не предусматривают.
      • Возможность раскрыть детально каждую цифру, представленную в отчете. 

      • Штатный фильтр позволяет выбрать нужный период для вывода данных.
      • Мы существенно расширили этот фильтр, добавив поле ответственный — так, например, аккаунт может посмотреть только свои компании. Добавили сразу и поле привязки к CRM — можно будет выбрать только нужную компанию.       

      Фильтры

      Отдельно остановимся на поле «Тип подсчета». Некоторые наши клиенты платят за факт потраченных часов — не важно, завершена ли задача в этом месяце или работы по ней еще продолжаются. Часть наших клиентов оплачивают работу только по завершенным задачам, а кто-то платит за закрытые задачи только по предварительно оценённому времени. В итоге, чтобы не путаться в цифрах, сделали три различных представления:


      1. Затраченные часы – считаем все время, что уже потрачено на выполнение задачи, и не важно, завершена она на момент подсчета или еще выполняется.
      2. По закрытым задачам (факт) — здесь считаем количество потраченных часов из уже закрытых задач.
      3. По закрытым задачам (план) — считаем количество согласованных часов с клиентом, по которым и будет проводиться оплата.

      Разные представления используются в том числе для оценки расхождений плана с фактом.

      Графики помогают сделать выводы и понять:

      • Кто из клиентов нагружает более дорогие ресурсы и в каком объеме.
      • Насколько экономически оправдана услуга поддержки и не пора ли ее индексировать для отдельных клиентов.
      • Насколько стабильно клиент заказывает доработки.
      • Какие способы работы с клиентом (по факту или по плану) приводят к повышению эффективности.
      • И наконец - на каких клиентах мы реально зарабатываем, а кто от месяца к месяцу тянет нас вниз?

      Data-driven подход (подход к управлению, основанный на данных) — единственно верный метод в принятии решений для любой организации. Битрикс24 обладает прекрасными встроенными инструментами по учету задач и времени — достаточно небольшой, но аккуратной доработки для представления разбросанных цифр в едином лаконичном интерфейсе и выработки нужных решений на их основании.

      Создание подобного отчета по клиентам требует существенного анализа текущей CRM и учета задач в ней: нарисовать картинку — не проблема, важно согласовать единый подход к учету времени. Итоговая стоимость решения 39 900 руб. (возможны индивидуальные нюансы).

      Для составления оценки затрат на сбор отчета внутри вашей коробочной версии Битрикс24 оставьте заявку в форме. Мы свяжемся для уточнения деталей и проработки решения.

      Остались вопросы по отчету? Обратитесь за уточнениями к нашим менеджерам по телефону +7 (495) 118-39-18. Вы также можете записаться на демонстрацию описанной настройки на нашем портале — услуга бесплатная.


      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Цикл статей о  
      Канбан-производстве

      Битрикс24 Доски


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Безопасность12
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro88
      • Помощь69
      • Life45
      Это интересно
      • Бережливое IT-производство
        Бережливое IT-производство
        2 мая 2025
      • Делегирование: психологические аспекты, мешающие руководителям (и как Битрикс24 может помочь)
        Делегирование: психологические аспекты, мешающие руководителям (и как Битрикс24 может помочь)
        18 марта 2025
      • Как установить Битрикс24 на МосОС и стоит ли за это браться?
        Как установить Битрикс24 на МосОС и стоит ли за это браться?
        9 марта 2025
      • Возвращение в офлайн. Как мы провели мероприятие в Москве, и что из этого вышло
        Возвращение в офлайн. Как мы провели мероприятие в Москве, и что из этого вышло
        23 апреля 2024
      • 11 примеров использования искусственного интеллекта в CRM
        11 примеров использования искусственного интеллекта в CRM
        21 декабря 2023
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR roistat SCRUM Service Desk sipoc smart Telegram автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов администрирование акция аналитика аудит база знаний База знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет визуализация данных внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка доставка дубликаты задачи закон импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качество кейсы ключевые показатели команда коммуникации коммуникация конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение общение Онбординг операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж опыт открытые линии отчет по запущенным процессам отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи потоки права приложения продажи продление проекты прозрачность ПУСК пуск разработка рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сбис сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство специалисты тарифы телефония техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа удовлетворенность пользователей улучшение коммуникации управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление компанией управление персоналом устранение багов уточнение требований цены цифровые подписи Чат чат-боты чекин шаблоны анализа экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективное управление эффективность эффективность бизнес-процессов Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Техническая поддержка
      Аудит информационной безопасности Битрикс24
      Аудит IT-инфраструктуры
      Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube