Ситуация в мире и введенный режим пандемии внесли свои корректировки в новый релиз Битрикс24. Разработчик продукта менее чем за месяц оптимизировал доработки системы с учетом современных реалий:
- Переход компаний на работу из дома
- Общение в мессенджерах
- Огромное число видеозвонков
- Коммуникации с мобильных телефонов
3 апреля 2020 года состоялась премьера обновлений Битрикс24: Цифровой переворот в продажах.
Релиз прошел в условиях дистанционного вещания из Калининграда, где расположен главный офис компании, без привычного сбора партнеров-интеграторов продукта.
В статье расскажем о ключевых новинках из презентации Сергея Рыжикова – генерального директора «1С-Битрикс».
По традиции обновления коснулись всех пяти составляющих Битрикс24:
Первые изменения произошли в продуктовой линейке Битрикс24 еще до нового релиза. С 5 марта 2020 года на бесплатном тарифе снято ограничение на количество пользователей. Вместо 12 сотрудников на портале теперь одновременно может работать неограниченное число пользователей.
Две главные темы нового релиза Битрикс24 Лондон:
- Работа удаленно
- Новый продукт: цифровые продажи в соответствии со временем – CRM-Магазин
Новое мобильное приложение Битрикс24
Механизм использования Битрикс24 с мобильного телефона стал еще проще. Приложение ориентировано на полноценную работу без компьютера:
- Быстрое создание своего Битрикс24 с мобильного устройства: регистрация с подтверждением через смс.
- Быстрое подключение сотрудников по списку ваших контактов с мобильного телефона. Достаточно выбрать нужного человека и направить ему приглашение по смс или скопировать ссылку с приглашением и разместить в мессенджерах или соцсетях.
- Увольнение сотрудников из мобильного приложения Битрикс24 и формирование нужной вам команды в одной системе.
Не нужно раздавать логины и пароли – все работает быстро и легко из вашего смартфона.
Мобильные задачи стали полнофункциональными и в них добавлен счетчик эффективности.
Живая лента получила новое название – Новости. Инструмент с обновленным интерфейсом, который помогает следить за главными событиями внутри компании, делиться файлами и коммуницировать:
- Обсуждать файлы
- Делиться фото и видео через коллажи
- Проводить опросы
- Присваивать благодарности
- Писать важные сообщения
- Закреплять важное
- Следить за числом прочтений
- Лайкать и ставить эмоции, видеть кто лайкнул
- Работать с документами
Из мобильного приложения стала доступна Поддержка24. Можно написать оператору, перейти к статье Поддержки или оставить обратную связь в форме, используя смартфон.
Оплатить свой тариф также возможно с мобильного устройства.
Обновлённое мобильное Приложение Битрикс24 в версии Лондон объединяет в себе 4 инструмента для полноценной работы без компьютера.
Новое в модуле Задачи и Проекты
Блок с Задачами – самый востребованный среди пользователей системы Битрикс24. Он помогает не забыть о важных делах, коммуницировать по проекту, следить за сроками и управлять эффективностью, двигаясь к поставленной цели.
Из нового в Задачах:
- Навигация стала нагляднее, система сама выдает вам те задачи, по которым требуется ваша реакция.
- Сократилось число счетчиков. Теперь их стало 2: один показывает число просроченных задач, а второй сигнализирует о наличии новых, важных для вас, комментариев.
- Можно включить функцию mute на задачи, комментарии по которым для вас не важны, чтобы не следить за ними.
- Добавлены новые теги для быстрого фильтра задач.
- Появился счетчик эффективности, отслеживающий активность пользователя в задачах.
Изменится и работа с Проектами. Переключаться между проектами можно будет быстрее, при этом не обязательно уходить из раздела Задач. Можно легко поделиться проектом «наружу», отправив ссылку на него своим клиентам или партнерам.
Ключевая доработка модуля Задач – возможность установки прав доступа для сотрудников, реализована по многочисленным просьбам пользователей системы Битрикс24.
- Можно создать свои роли и назначить их конкретным сотрудникам, отделам или группе пользователей.
- Дать ролям свои личные операции на редактирование, делегирование задач, смену ответственного, удаление и прочее.
- Отдельные права на шаблоны и регулярные задачи.
Все это гибко настраивается в простом и понятном интерфейсе блока прав на Задачи в новой версии Битрикс24 Лондон.
Задачи и Проекты помогают работать вместе и успевать вовремя.
Новое в Битрикс24.Офис
Живая лента, переименованная в новости компании, представляет собой обновленный концепт с новым дизайном представления файлов в сообщениях через коллажи. Добавлена возможность записи и отправки видео обращений.
Создан новый инструмент виртуального присутствия в офисе для тех сотрудников, которые работают удаленно. Счетчик показывает:
- кто сейчас онлайн в системе
- сколько человек начали работу
- кто завершил рабочий день
Внутри Календарей Битрикс24 все расписания коллег фиксируются таким образом, что вы видите их занятость. Вам удобно планировать встречи и события с учетом графика коллег, даже работая дистанционно.
Календарь передает данные в ваш Google по новому сертификату для двухсторонней работы. Добавлена возможность синхронизации календарей для iOS и Android через QR-код. Таким образом, все события, которые есть в вашем календаре, автоматически появляются внутри Битрикс24.
Роботизация бизнеса RPA (Robotic Process Automation), анонсированная в прошлом релизе Битрикс24 Бостон, открывается для бета-тестирования всем пользователям. Его основная задача – визуализировать бизнес-процесс через систему простого представления движения по канбану. Вы можете:
- видеть, на каком этапе находится процесс
- наблюдать, какой сотрудник в данный момент над ним работает
- добавить еще одного сотрудника на текущую стадию для помощи в выполнении этапа
Блок База знаний, также анонсированный в предыдущем релизе, доработан и содержит в себе новые блоки и шаблоны, упрощенный сценарий создания страниц.
База знаний в Битрикс24 – источник знаний всей компании:
- Готовые шаблоны
- Адаптация для мобильных устройств
- Мультимедиа
- Быстрый поиск
- Обсуждение
- Коллективное создание
- Распределение прав
- Возможность поделиться (ссылка на сайт в .bitrix24.wiki)
Изменены точки встройки Базы знаний. Теперь она под рукой в том месте, где вы ее добавили, с возможностью поиска нужной информации.
Помимо привычного Десктопного приложения для Windows и MacOS выпущено дополнительное приложение для простой и эффективной работы сотрудников, которым нужна доступная и понятная рабочая среда. Данное приложение избавляет пользователя от запоминания:
- Адреса портала
- Логина
- Пароля для входа
Весь Битрикс24 на вашем рабочем столе, его легко администрировать, и он идеально подходит для неподготовленных сотрудников и тех, кто работает из дома.
В вашем распоряжении 2 отдельных продукта для удобной работы с Битрикс24.
Расширен лимит для видеозвонков. Сейчас это идеальный формат, чтобы не контактировать лично, но в то же время общаться и выполнять работу. В новом релизе Лондон по видеозвонкам:
- Улучшены стабильность и качество передачи видео, автоматическое переподключение.
- Видеозвонок можно сделать как с десктопа, так и с мобильного устройства в нужный момент.
- Одновременно в групповом звонке участвуют до 12 человек.
- Демонстрация экрана во время звонка может выполняться сразу несколькими участниками видеоконференции.
- Доступно приглашение внешних участников на связь, даже тех, кто не использует Битрикс24 по специально сгенерированной ссылке. Для этого вашим клиентам и партнерам не потребуется устанавливать специальный софт – видеоконференция будет работать через обычный браузер.
- Видеосвязь не ограничена по времени и доступна бесплатно на любом тарифе.
Битрик24.Сайты в релизе Лондон
С помощью конструктора сайтов внутри Битрикс24 легко собрать лендинги и многостраничные сайты для разных целей компании. Страницы создаются быстро за счет использования готовых блоков. Все шаблоны имеют адаптивную верстку под разные типы устройств.
Что нового на Битрикс24.Сайтах?
- Отложенная загрузка фото, это ускорит загрузку сайта на мобильных устройствах.
- Технические улучшения, которые комплексно повышают скорость отображения сайта в целом.
- Много новых готовых шаблонов для разных сценариев использования.
- Доступен импорт и экспорт готовых сайтов для порталов.
- Готовый комплект согласия на Cookies.
- Стало возможным получить бесплатный свободный домен от Битрикс24 на любом коммерческом тарифе.
Битрикс24.CRM версии Лондон
Обновления, коснувшиеся блока CRM, направлены на упрощение работы в нем.
Вносить адрес в карточки CRM стало удобнее. Система подсказывает нужный вариант, а связка с Google-картами позволяет выбрать точное место локации. В реквизитах достаточно заполнить ИНН и данные компании подтянутся в соответствующие поля карточки автоматически.
Еще одна доработка, которую просили пользователи Битрикс24 – права на поля CRM. Теперь настраивая карточку Сделки, можно указать, кто будет видеть определенные поля в ней и установить зависимость свойств от стадий.
Отраслевые решения для CRM продолжают набирать популярность. Удобный импорт и экспорт готовых настроек упрощают старт работ на портале. Воронки, поля для карточек, автоматизация – все это доступно после установки решения.
Новое в Бэкофис 1С:
- Скорость открытия минимальная, без задержек за счет работы в фоновом режиме приложения Битрикс24.
- Добавлена возможность работы с несколькими 1С из одного портала.
- Стали доступны триггеры и роботы для Бэкофис 1С.
- Новое приложение для интеграции с 1С:Фреш по двум конфигурациям: Бухгалтерия 8 и Управление нашей фирмой.
В модуле CRM-маркетинг в обновлении Битрикс24.Лондон появилась настройка прав. Формировать аудиторию Look-alike теперь можно на стороне портала. За пару кликов подгружать базу на стороннюю площадку. В модуль добавлена интеграция с Яндекс.Толока для раздачи рекламных заданий исполнителям.
В CRM-аналитике продолжают добавляться новые отчеты для анализа данных CRM в режиме реального времени с фильтрацией по любому свойству.
В сквозной аналитике выходит самая желаемая доработка – анализ эффективности рекламы по группам объявлений.
Главное революционное событие релиза Лондон 3 апреля 2020 года – презентация совершенно нового продукта внутри CRM – Битрикс24.CRM-Магазин.
В сделку CRM добавлена кнопка «Принять оплату», за которой прячется комплекс действий для автоматической работы по реализации товара или услуги:
- Легко настраивается.
- Просто создать товарный каталог.
- Можно подключить нужную платежную систему.
- Связать с используемой вами онлайн-кассой.
- Выбрать способ доставки и воспользоваться услугами Яндекс.Такси. В планах добавить и другие службы доставки.
- Настроить автоматическое действие для сделки после оплаты.
- Отправить клиенту данные о покупке.
Запустить CRM-Магазин можно за 1 день с учетом времени на подключение СМС и платежного сервиса. Или за 5 дней, если подключать с нуля, оформляя новую кассу для приема платежей.
CRM-Магазин – это лучший антикризисный план для отдела продаж и начала удаленной торговли.
Решена дополнительная проблема с доставкой – оплата. Принять платеж можно без специального терминала, для этого потребуется смартфон с установленным на нем мобильным приложением Битрикс24. С помощью нового блока CRM-Терминал можно:
- принять оплату пластиковой картой Visa, MasterCard, Мир
- принять платеж от Сбербанка через подтверждение по смс
- принять оплату через систему быстрых платежей (СБС) с помощью QR-кода
- взять наличные у клиента
- автоматически отправить кассовый чек
С CRM-магазином Битрикс24 клиент не уйдет на этапе оплаты, конверсия вырастет. Используйте мобильное приложение вместо банковского терминала.
Новое в Контакт-центре Битрикс24
Каналы, подключенные через Контакт-центр, в автоматическом режиме пополняют вашу базу данных и держат под контролем все коммуникации с клиентами внутри и снаружи Битрикс24.
Из новинок в Контакт-центре:
- Обновлена интеграция с Avito, она стала проще и выполняется быстрее. Чаты распределяются между операторами и можно настроить автоматическое создание сделок из диалогов.
- Появилась прямая интеграция с Apple Business Chat. Вы можете подключить свой бизнес-аккаунт Apple для быстрой коммуникации с клиентами через этот канал.
- Добавлен ряд других новых приложений для интеграций, включая сервис Юла.
Телефония — это быстрый способ организовать торговлю онлайн. На момент релиза Лондон доступно 115 готовых интеграций для подключения телефонии к Битрикс24.
Продолжается развитие двух составляющих блока CRM-форм 2.0:
- Дизайнер форм – уже полностью готовый элемент.
- Процессор форм протестирован и будет выпущен в ближайшее время.
Появились и доступны для клиентов Битрикс24 CRM-формы в онлайн-чатах.
Коротко о том, что было представлено в новом релизе Битрикс 24 Лондон 3 апреля 2020 года:
Самый частый вопрос после релиза: когда все обновления будут доступны на порталах Битрикс24 для пользователей? Дата выхода доработок из версии Лондон, как и прежде, не фиксируется точным числом. Новинки появятся в системе в 3 этапа:
- Первый блок обновлений уже активен.
- Вторая волна новинок появится спустя 2 – 3 недели после презентации.
- Третий блок будет сдан после всех тестирований.
Наши менеджеры готовы помочь с подбором сценария работы внутри Битрикс24 с учетом новых реалий и с применением самых новых и действенных инструментов для вашего бизнеса.
Для заказа звонка – заполните форму ниже или звоните +7 (495) 118-39-18.
Смотрите полную видеопрезентацию нового релиза Битрикс24.Лондон: Цифровой переворот в продажах.
