+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Техническая поддержка
  • Аудит информационной безопасности Битрикс24
  • Аудит IT-инфраструктуры
  • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Техническая поддержка
    • Аудит информационной безопасности Битрикс24
    • Аудит IT-инфраструктуры
    • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Техническая поддержка
        • Аудит информационной безопасности Битрикс24
        • Аудит IT-инфраструктуры
        • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Коллтрекинг Битрикс24

      • Пуск
      • Блог
      • Коллтрекинг Битрикс24
      25 апреля 2019 10:26
      // Битрикс24 Pro
      CRM телефония битрикс24 CRM-маркетинг Лиды

      Удобно. Недорого. Эффективно.


      Современные компании активно занимаются привлечением новых клиентов – размещают баннеры на сайтах, запускают рекламу в Яндекс. Директ, ВКонтакте, Instagram и других сторонних ресурсах. 

      Как оценить, какой тип рекламы приносит наибольшую прибыль? Одним из инструментов оценки эффективности канала привлечения трафика является Коллтрекинг, который отслеживает телефонные звонки.

      Благодаря call трекингу маркетолог получает полную картину о том, откуда пришел клиент (с какого сайта, объявления, поисковика и т.д.), и может оценить, сколько звонков принес каждый из запущенных источников рекламы. Данный инструмент подходит как для онлайн (рекламные площадки интернета, телевидение), так и офлайн-продвижения (листовки, билборды, газеты и прочее).

      Как это работает?

      Каждый отдельный номер соотносится с определенным каналом рекламы или клиентом. В зависимости от этого выделяют два вида callтрекинга:

      • Статический

      • Динамический

      Статический коллтрекинг позволяет закреплять собственный номер для каждого рекламного источника. Например, в рекламе на сайте – один номер, в Яндекс.Директ – другой, а ВКонтакте – третий.

      В динамическом коллтрекинге каждый клиент будет видеть уникальный номер рекламной кампании, с которой он попал на сайт (система делает автоматическую подмену номеров). Однако этот вид подходит только для онлайн-рекламы.

      В Битрикс24 работает статический коллтрекинг. Он требует гораздо меньших денежных вложений, позволяет выбирать любые номера и вручную определять их для каждого канала рекламы. 

      Коллтрекинг в Битрикс24

      Преимущества использования Коллтрекинга:

      • все данные по источникам привлечения клиентов доступны в Битрикс24;

      • коммуникации с клиентами фиксируются в CRM;

      • осуществляется связь телефонных обращений со Сделками в CRM;

      • выручка отображается в кабинете Call Tracking;

      • Битрикс24. Call Tracking доступен на всех тарифах без ограничений;

      • покупка пакета номеров гораздо выгоднее, чем аренда обычных номеров по отдельности. 

      Как подключить пакет телефонных номеров

      Для аренды номеров на своем портале Битрикс24 перейдите в раздел Телефония > Баланс и статистика и выберите пакет из 5 или 10 номеров.

      Баланс и статистика

      Загрузка юридических документов – обязательное условие при заказе пакета. 

      Загрузка юридических документов

      После проверки и подтверждения документов модератором у вас появится возможность выбрать понравившиеся телефонные номера из списка.

      Аренда номера

      • В Битрикс24 доступны пакеты по 5 и 10 номеров. Стоимость пакетов номеров зависит от страны и города;

      • можно использовать номера, приобретенные у сотовых операторов;

      • пакеты номеров оплачиваются ежемесячно. Следить за балансом можно в подразделе Баланс и статистика раздела Телефония;

      • пакеты номеров для Коллтрекинга можно использовать для обычных звонков.

      Важно:

      • нельзя продлевать номера по частям. В таком случае все номера будут неактивны;

      • нельзя отказываться от одного или нескольких номеров пакета – отключатся все номера;

      • при просрочке оплаты пакета пополнить баланс можно в течение 2 месяцев. При отсутствии оплаты через 2 месяца все номера будут деактивированы;

      • при желании всегда можно отключить пакет. Однако возврат денежных средств не предусмотрен, а повторное подключение станет доступно только через 3 месяца;

      • если вы случайно отключили пакет, то вернуть его можно в течение 24 часов.

      Распределение номеров по источникам

      После приобретения пакета номеров необходимо привязать номер для каждого используемого рекламного источника.

      Для этого перейдите в раздел Сквозная аналитика > Каналы обращений > Коллтрекинг.

      Распределение телефонных номеров

      Здесь все арендованные номера распределяются по используемым рекламным каналам вручную или в автоматическом режиме.

      После сохранения сделанных настроек, коллтрекинг начинает свою работу. При совершении звонка по указанному номеру вся история по клиенту отразится в Пути клиента (CRM > Лиды).

      Путь клиента

      Рассмотрим пример. Подписчик вашей группы ВКонтакте увидел рекламу, перешел по ссылке на сайт, где позвонил по указанному номеру телефона. Менеджер проконсультировал потенциального клиента и добавил новую сделку в CRM.

      Тем временем, маркетолог может открыть детализацию по лиду/сделке и проанализировать путь клиента. Оценить окупаемость рекламы по каждой сделке можно с помощью Сквозной аналитики.

      Сквозная аналитика

      Сквозная аналитика в Битрикс24:

      • учитывает затраты и прибыль от каждого из используемых источников рекламы;

      • позволяет прослеживать весь путь клиента – от первоначального касания до оплаты счета;

      • дает возможность грамотно распределять бюджет по каналам рекламы;

      • наглядно показывает влияние трафика на продажи.

      Битрикс24. Call Tracking доступен на всех тарифных планах без ограничений. Его не надо интегрировать, достаточно выполнить несложные настройки. Обратите внимание, что в Сквозной аналитике и CRM-аналитике есть ограничения по объему клиентской базы.

      Ограничения по тарифам

      Анонс Коллтрекинга и Сквозной аналитики Битрикс24 состоялся 28 сентября 2018 г. на презентации новой версии Битрикс24. Сидней. Подробнее в видеоролике ниже:


      Битрикс24. Call Tracking помогает оценить продуктивность каждого из рекламных источников и впоследствии грамотно распределить бюджет на трафик. Используйте его без интеграции и дополнительных настроек =)

      Понравилась статья? Хотите стать профи в CRM-маркетинге? Закажите у нас услугу по  обучению - позвоните по тел. +7 (495) 118-39-18 или заполните форму ниже.




      Купить Bitrix24

      Проектное внедрение Битрикс24

      Купить лицензию Битрикс24


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Безопасность12
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro88
      • Помощь69
      • Life45
      Это интересно
      • Что делать, если доработанный Битрикс24 тормозит и работает нестабильно?
        Что делать, если доработанный Битрикс24 тормозит и работает нестабильно?
        17 марта 2025
      • Почему после обновления Битрикс24 может все сломаться и что с этим делать
        Почему после обновления Битрикс24 может все сломаться и что с этим делать
        14 марта 2025
      • Как ускорить Битрикс24: 10 способов вернуть CRM к жизни
        Как ускорить Битрикс24: 10 способов вернуть CRM к жизни
        18 февраля 2025
      • Двусторонняя интеграция Битрикс24 со СБИС
        Двусторонняя интеграция Битрикс24 со СБИС
        23 декабря 2024
      • Синхронизация сделок между порталами Битрикс24
        Синхронизация сделок между порталами Битрикс24
        6 августа 2024
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR roistat SCRUM Service Desk sipoc smart Telegram автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов администрирование акция аналитика аудит база знаний База знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет визуализация данных внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка доставка дубликаты задачи закон импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качество кейсы ключевые показатели команда коммуникации коммуникация конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение общение Онбординг операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж опыт открытые линии отчет по запущенным процессам отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи потоки права приложения продажи продление проекты прозрачность ПУСК пуск разработка рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сбис сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство специалисты тарифы телефония техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа удовлетворенность пользователей улучшение коммуникации управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление компанией управление персоналом устранение багов уточнение требований цены цифровые подписи Чат чат-боты чекин шаблоны анализа экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективное управление эффективность эффективность бизнес-процессов Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Техническая поддержка
      Аудит информационной безопасности Битрикс24
      Аудит IT-инфраструктуры
      Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube