Модуль может использоваться в различных сценариях работы, среди которых:
-
сопровождение текущих систем: отработка инцидентов и запросов на обслуживание
-
запрос на изменение: доработки и улучшения
Модуль Service Desk может использоваться не только в сфере IT, но и в автоматизации обработки хозяйственных заявок, закупки и других областей бизнеса.
Основная идея модуля — обеспечение слаженной работы нескольких смежных подразделений на единой наглядной доске.
Полное руководство пользователя: https://i-pusk.ru/upload/pdf/Service_Desk_PUSK.pdf