+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Техническая поддержка
  • Аудит информационной безопасности Битрикс24
  • Аудит IT-инфраструктуры
  • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Техническая поддержка
    • Аудит информационной безопасности Битрикс24
    • Аудит IT-инфраструктуры
    • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Техническая поддержка
        • Аудит информационной безопасности Битрикс24
        • Аудит IT-инфраструктуры
        • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Рассылки Битрикс24

      • Пуск
      • Блог
      • Рассылки Битрикс24
      17 апреля 2019 14:41
      // Битрикс24 Base
      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК
      Жигулина Екатерина
      Жигулина Екатерина
      Старший маркетолог
      рассылка битрикс24 настройка CRM-маркетинг

      Рассылки – эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий информировать клиентскую базу о предстоящих событиях без значительных затрат времени и средств.

      Самые распространенные виды рассылок:

      • Коммерческие предложения;
      • Рекламные каталоги и буклеты;
      • Поздравительные открытки;
      • Пригласительные билеты.
      С помощью модуля CRM-маркетинг в Битрикс24 можно сделать:

      • Email-рассылку;
      • Информационные звонки – голосовой обзвон клиентов;
      • Рассылку в мессенджеры Вконтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram и другие;
      • SMS-рассылку;
      • Рекламную кампанию.

      Обратите внимание! Для порталов, зарегистрированных с начала 2019 года, модуль CRM-маркетинга доступен только на платных тарифах Битрикс24. Для тех, у кого портал был зарегистрирован до конца 2018 года, сохранен лимит до 4500 писем в месяц.

      Лимит по количеству писем

      Расскажем подробнее о email-рассылках в Битрикс24.

      Маркетинг

      Плюсы и минусы

      Со стандартным модулем рассылок в Битрикс24 Вам больше не нужно обращаться к сторонним ресурсам. Плюсы:  

      1.    Доступность. Вся база адресов находится в CRM;

      2.    Простота использования. В Битрикс24 для множества инфоповодов есть стандартные шаблоны, которые легко настроить;

      3.    Глубокая сегментация базы для рассылки. Есть предустановленные сегменты, а также возможность добавить статический сегмент, загрузив свой набор email адресов.

      4.    Лаконичный дизайн шаблонов. С помощью конструктора можно собрать свой уникальный дизайн или загрузить версию для письма из собственного HTML.

      5.    Статистика отправки и карта кликов. Можно не просто посмотреть результаты отправки в цифрах, но и перейти внутрь каждого параметра! Система покажет список тех адресатов, кто не открыл ваше письмо, отписался или сделал переход.

      6.    История в карточке CRM. Все данные по письмам клиенту из рассылок модуля Маркетинг попадают в карточку CRM. Менеджер сразу видит, какие рассылки были отправлены контрагенту, какие он прочитал, по каким сделал переход.

      Прочитано

      перешел по ссылке

      Минусы рассылок в Битрикс24:

      • Ограниченный набор модулей для верстки письма;

      • Мало возможностей для форматирования текста письма (нельзя установить размер для отображения картинок, выбирать вариант для представления в мобильной версии, а также отсутствует ряд других функций сторонних сервисов для верстки email-писем);

      • Нет автоматического сжатия изображений;

      • Отсутствует адаптация для просмотра в Microsoft Outlook.

      Если Вам нужно быстро и просто поздравить клиентов с предстоящим праздником или оповестить об акции – модуль CRM-маркетинг для вас. Для сложной верстки и продвинутой аналитики подойдут специализированные сторонние сервисы, такие как MailChimp и UniSender. Их можно интегрировать с Битрикс24 через приложения.

      Ограничения по отправке писем

      Лимиты по месячному количеству отправок писем зависят от используемого тарифного плана:

      • С 2019 года Бесплатный тариф не предусматривает совершения email-рассылки. Для порталов созданных ранее действуют ограничения по лимиту писем – 4500 сообщений;

      • CRM+ - 35 000 сообщений;

      • Команда - 50 000 сообщений;

      • Компания - 1 000 000 сообщений.

      В Битрикс24 нет лимита по количеству адресатов, в отличие, например, от стороннего сервиса MailChimp. Лимит установлен только на количество отправок.

      На коробочной версии Битрикс24 ограничений по количеству отправок писем нет.

      Создание рассылок в Битрикс24

      Для запуска рассылки необходимо создать шаблон письма. Для этого зайдите в CRM-маркетинг > Мои шаблоны и нажмите кнопку Создать шаблон. В этом разделе будут отображаться ранее созданные шаблоны. Вы сможете просто выбрать нужный из списка, а также скопировать или удалить лишний. 

      Шаблоны письма

      Для редактирования выберите:

      •  ранее использованные шаблоны,

      • предустановленные (значок перца означает наличие разговорной лексики (неформальные выражения, афоризмы) или свой собственный HTML.

      • мои шаблоны – те, что вы создавали ранее.

      Шаблон письма от 15 апреля

      Переходим в верстку письма. Здесь можно удалить содержимое шаблона и заполнить его, исходя из собственных предпочтений.

      В самом шаблоне письмо разделено на части, которые можно редактировать перетаскиванием нужных модулей с боковой панели. Также меняется дизайн письма и его внутреннее содержание.

      Еще один шаблон

      Когда шаблон письма готов, нажмите Сохранить. Он появится в общем списке шаблонов.

      Для создания рассылки зайдите в CRM-маркетинг > Старт > Создать рассылку > Email рассылка.

      рассылка

      Выберите необходимый шаблон, укажите или создайте новый сегмент, впишите название письма. При выборе сегмента вы получите общую картину по количеству получателей конкретного сообщения.

      Письмо по Автоворонке

      В разделе Дополнительно можно выбрать отправителя, указать важность, параметры ссылок, а также получателей тестовой email-рассылки. 

      Дополнительно в рассылках

      Рассылка готова! Можно начинать отправку писем. Для рассылки в автоматическом режиме не забудьте настроить нужную дату и время и выполнить проверку содержимого, чтобы не попасть в спам-фильтр. Подробнее о возможных ошибках отправки писем в отдельной статье. 

      Также рекомендуем вам посмотреть короткий видеоурок по созданию рассылок в Битрикс24:



      Статистика по рассылкам

      В разделе Рассылки отображается статус каждой рассылки, а также ссылки на список получателей и статистику.

      Статистика показывает количество:

      • отправленных писем;
      • просмотренных писем;

      •  переходов по ссылкам;

      • недоставленных писем (с ошибкой);

      • отписавшихся.

      Уровень эффективности рассылки – это соотношение переходов по ссылке и общего количества просмотров. К примеру, письмо прочитал 121 получатель, а переходов по ссылке – 27. Таким образом, эффективность рассылки составит 22.3%. Чем выше этот показатель, тем лучше результат проведенной работы.

      Уровень эффективности рассылки

      Внизу страницы находится карта кликов, которая показывает, по каким ссылкам и какое количество раз переходил получатель. 

      Создавая рассылку при помощи CRM-маркетинга в Битрикс24, помните о том, что все получатели должны быть подписаны на ту тематику, по которой к ним придут письма от вас. Делая массовые отправки, учитывайте важные моменты:

      1.    Письмо должно быть интересно получателю. Тщательно сегментируйте своих клиентов, чтобы сделать им максимально релевантное предложение.

      2.    В шаблоне массовых рассылок обязательно должна присутствовать ссылка на возможность отписки.

      3.    Используйте интригующие темы для писем. От заголовка сообщения будет зависеть количество открытий. Избегайте написания слов прописными буквами и обилия восклицательных знаков как в теме письма, так и в основном тексте.

      4.    Если вы используете кнопки для переходов, указывайте на них глаголы, призывающие к действию.

      5.    Не забывайте вставлять контактные данные для связи с вашей компанией. Желательно, чтобы все они были кликабельными.

      6.    Используйте не более 3-х типов цветов и размеров шрифтов для написания письма.

      7.    Не увлекайтесь ссылками. Чрезмерное использование ссылок приводит к попаданию писем в папку для нежелательной почты.

      8.    Тестируйте! Обязательно отправьте тест письма на адреса разных почтовых сервисов (самые распространенные: yandex, mail, gmail). Если среди ваших получателей есть те, кто использует Microsoft Outlook – не поленитесь и проверьте, как смотрится ваше письмо там.

      Соблюдение этих простых правил для email-рассылок позволит:

      • минимизировать количество писем, попадающих в спам;
      • увеличить открываемость рассылок;

      • снизить число жалобщиков;

      • повысить конверсию в целевое действие;

      • поднять эффективность рассылки и маркетинговых действий в целом.

      Инструмент email-рассылок в Битрикс24 помогает быстро и просто создать необходимый шаблон письма, провести рассылку по заданному сегменту, определить конверсию и проанализировать эффективность.

      Для подробного ознакомления с CRM-маркетингом в Битрикс24 смотрите вебинар ниже:


      Понравилась статья? Хотите стать профи в CRM-маркетинге? Закажите у нас услугу по обучению, позвоните по тел.  +7 (495) 118-39-18 или заполните форму ниже.

      Продлить Битрикс24

      Услуги по настройке Битрикс24

      Интеграция Bitrix24


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Безопасность12
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro88
      • Помощь69
      • Life45
      Это интересно
      • CoPilot в Битрикс24: создание сайта в три клика с помощью ИИ
        CoPilot в Битрикс24: создание сайта в три клика с помощью ИИ
        12 апреля 2025
      • Скрипты продаж и речевая аналитика в Битрикс24: новые возможности CoPilot в CRM
        Скрипты продаж и речевая аналитика в Битрикс24: новые возможности CoPilot в CRM
        12 марта 2025
      • Оплата и доставка в Битрикс24: оптимизация продаж от заявки до получения товара
        Оплата и доставка в Битрикс24: оптимизация продаж от заявки до получения товара
        22 февраля 2025
      • Интеграция Битрикс24 с другими сервисами: 8 решений для автоматизации бизнеса
        Интеграция Битрикс24 с другими сервисами: 8 решений для автоматизации бизнеса
        18 февраля 2025
      • Как интеграция Битрикс24 и складской системы удвоит вашу прибыль?
        Как интеграция Битрикс24 и складской системы удвоит вашу прибыль?
        17 февраля 2025
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR roistat SCRUM Service Desk sipoc smart Telegram автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов администрирование акция аналитика аудит база знаний База знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет визуализация данных внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка доставка дубликаты задачи закон импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качество кейсы ключевые показатели команда коммуникации коммуникация конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение общение Онбординг операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж опыт открытые линии отчет по запущенным процессам отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи потоки права приложения продажи продление проекты прозрачность ПУСК пуск разработка рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сбис сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство специалисты тарифы телефония техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа удовлетворенность пользователей улучшение коммуникации управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление компанией управление персоналом устранение багов уточнение требований цены цифровые подписи Чат чат-боты чекин шаблоны анализа экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективное управление эффективность эффективность бизнес-процессов Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Техническая поддержка
      Аудит информационной безопасности Битрикс24
      Аудит IT-инфраструктуры
      Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube