При настройке CRM-системы для удобной работы без переключений ее интегрируют со сторонними программами и сервисами, которые уже используются в компании и отлично справляются с частью задач.

Интеграция внешнего ресурса с платформой Битрикс24 систематизирует информацию о целевой аудитории внутри одной системы, помогает анализировать продажи и автоматизировать типовые процессы.

Мы выполняем базовые и профильные интеграции на портале, используя штатные модули обмена данными для простых сценариев, а также через доработки системы для сложной синхронизации по индивидуальным схемам.

Краткое описание базовых интеграций с CRM Битрикс24:

• Подключение телефонии
• Обмен данными с 1С
• Связь с сайтом
• Добавление социальных сетей
• Синхронизация с электронной почтой

Интеграция Битрикс24 с телефонией

Для развития бизнеса и повышения продаж с Битрикс24 используйте интеграцию с IP-телефонией. Это удобно и надежно. Интеграция увеличивает скорость обработки обращений без потери качества.

Преимущества интеграции IP-телефонии: 

• Звонки через корпоративный портал в один клик.
• Фирменное голосовое приветствие.
• Фиксация пропущенных звонок в базе CRM Битрикс24.

• Нет привязки к местоположению - абоненты одной цифровой АТС могут находиться в различных офисах.

Интеграция помогает следить за работой менеджеров и записывать все разговоры для дальнейшего анализа и истории взаимоотношений. Подробнее об этом в статье нашего блога «Интеграция с телефонией Битрикс24».

---

Интеграция Битрикс24 с 1С

Интеграция с 1С  связывает учетную систему и CRM, актуализирует данные и экономит время работы на портале.

Преимущества интеграции с 1С: 

• Актуальная информация в CRM о задолженности клиентов, поступлении товара и многое другое.
• Выгрузка из 1С в Битрикс и наоборот отчетов и других документов по сделкам.
• Огромное количество сценариев связи с 1С: актуальный каталог товаров и цен с УТ, синхронизация информации по отпускам персонала из ЗУП, интеграция по выставлению счетов и многие другие типовые и не типовые бизнес-процессы.

---

Опишите нам свой желаемый сценарий работы в CRM, и мы поможем его реализовать

Подробнее о том, как работает интеграция, и что вы сможете оптимизировать после настройки системы читайте в отдельной статье нашего блога - «Интеграция с 1С – инструкция для пользователей Битрикс24» .

---

Интеграция Битрикс24 с сайтом

Связь CRM Битрикс24 с вашим сайтом устанавливается для фиксации обращений клиентов и быстрого оформления заказов. Сценарий работы интеграции с сайтом определяете вы сами – настроить можно любую логику работы, зависеть будет лишь от используемой версии Битрикс24 (облако или коробка) и платформы вашего сайта.

Преимущества интеграции с сайтом: 

• Быстрая связь клиента с вами – рост лояльности посетителей сайта.
• Повышение скорости обработки заказа – рост продаж.
• Удобная работа менеджеров – исключена потеря и ошибки данных.

Подробнее о подключении сайта к CRM и вариантах сложного обмена данными читайте в отдельной статье нашего блога - «Интеграция Битрикс24 с сайтом».

---

Интеграция Битрикс24 с социальными сетями

Интернет-сообщества сегодня – это место для продаж и дополнительного общения с клиентами. Коммерческие компании часто используют страницы в соцсетях для продвижения и рекламы своей продукции и услуг. Для удобства пользователей корпоративного портала социальные площадки можно подключить к Битрикс24.

Преимущества интеграции с соцсетями: 

• Удобная коммуникация с клиентами из социальных сетей из портала.
• Оперативное реагирование на комментарии и вопросы посетителей ваших страниц.
• Отслеживание эффективности каналов.
• Анализ статистики диалогов и нагрузки на менеджеров.

Подробнее о подключении соцсетей к CRM читайте в отдельной статье нашего блога - «Интеграция Битрикс24 с социальными сетями».

---

Интеграция Битрикс24 с электронной почтой

Интеграция с e-mail почтой - это быстрый выход на связь и автоматический сбор данных. Все письма хранятся в CRM, что делает процесс работы наиболее простым и прозрачным.

• Не пропускать важные сообщения от потенциальных клиентов
• Создавать лиды из новых писем
• Общаться с клиентами из аккаунта Битрикс24 
• Сохранять историю общения в карточке клиента
• Сотрудники работают в одной программе
• Руководитель имеет доступ к переписке сотрудников с клиентами
• Легко создать задачу из письма

Почтовый модуль уже встроен в Битрикс24, необходимо лишь подключить электронные ящики пользователей к порталу и настроить оптимальный сценарий обработки входящих и исходящих писем.

Интеграции в Битрикс24 могут быть штатными, а можно доработать любой нужный вам функционал, используя коробочную версию системы Битрикс24.

Развитие бизнеса во многом зависит от эффективности коммуникаций. Не бойтесь вводить изменения в рабочий процесс, и хороший результат не заставит себя ждать.