+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Оплата в карточке сделки

      • Пуск
      • Блог
      • Оплата в карточке сделки
      27 августа 2021 19:00
      // Битрикс24 Base

      Пример настройки нового инструмента Битрикс24 CRM.Оплата. Осуществление платежей по новому сценарию.


      CRM.Оплата

      В релизе Битрикс24.Берлин был анонсирован новый сценарий работы с онлайн-платежами, при котором можно оформлять заказы и принимать оплату в карточке сделки. Подобный сценарий удобен не только клиенту, но и менеджеру, работающему с заказами.

      Благодаря функциональности CRM.Оплаты теперь для приема платежей не требуется наличие интернет-магазина или сайта. Подключение различных платежных систем и онлайн-касс позволяет в несколько кликов создать и отправить клиенту ссылку на страницу оплаты.

      В данной статье разберем реальный пример внедрения нового инструмента Битрикс24. Расскажем о возникших в процессе настройки ошибках и их решении. 

      Обработка платежей до внедрения CRM оплаты

      Один из наших постоянных клиентов решил опробовать все плюсы нового инструмента. Ранее на портале была настроена оплата через формирование счета. Работа менеджера происходила по следующей схеме:

      1. Менеджер формирует счет в Битрикс24
      2. Менеджер отправляет клиенту ссылку на оплату
      3. Клиент оплачивает счет

      В качестве способа оплаты была подключена Яндекс.Касса. При открытии ссылки можно было выбрать соответствующий способ оплаты:

      Формирование счета и выбор способа оплаты

      После выбора способа оплаты клиент производил платеж:

      Выбор способа оплаты в ЮKassa

      Обработанный в Яндекс.Кассе платеж попадал в Атол.Онлайн, где формировался чек, а затем передавался в ОФД. Наглядная схема процесса представлена на скриншоте:

      Обработка платежа

      Проблема выявилась после обновления – у клиента перестали печататься чеки. Было решено реализовать оплату по новому сценарию.

      Настройка CRM.Оплаты

      Для решения ошибки с печатью чеков нашим специалистам потребовалось перенастроить платежную систему Яндекс.Касса (далее – ЮKassa).

      Первоначально касса у клиента была настроена в разделе CRM → Способ оплаты, что позволяло работать со счетами, но не с оплатой из сделки. Поэтому платежную систему настроили в разделе Центр продаж → Платежные системы:

      Центр продаж

      Мы изменили версию обработчика платежной системы на новую:

      Замена обработчика платежной системы

      Чтобы новый сценарий отрабатывал корректно, магазин должен работать на API ЮКaссы. Для перехода на новый протокол в личном кабинете ЮКассы был выпущен секретный ключ.

      После перехода на новый API возникла ошибка при подключении кассы в разделе Центра продаж. Выяснилось, что на портале клиента отсутствовал файл seo_client.php, который необходим для подключения.

      Мы добавили необходимый файл – ЮKassa была подключена. Платежи проходили, но после произведенной оплаты статус заказа не менялся – это означало, что данные не подтягиваются из ЮКассы на портал Битрикс.

      В ходе активной переписки с техподдержкой ЮКассы проблема была обнаружена: http-уведомления настроены некорректно. Мы подставили корректный адрес для уведомлений. Настройки онлайн-кассы Атол менять при этом не требовалось.

      Таким образом, на портале клиента была настроена онлайн-оплата через карточку сделки в CRM. Теперь работа менеджера проходила через следующие этапы:

      • Менеджер в карточке сделки нажимает кнопку Принять оплату

        Кнопка "Принять оплату"

      • Далее менеджер выбирает нужный товар из каталога

        Выбор товара

      • Платежные системы и онлайн-кассы подтягиваются автоматически. Пункт Доставка выделен серым цветом – клиенту не требуются сервисы для доставки

        Завершение этапов отправки счета

      • Далее менеджер настраивает автоматизацию – если требуется – и нажимает кнопку Отправить:

        Автоматизация CRM.Оплата

      Клиент при этом получит SMS-сообщение (или WhatsApp) со ссылкой на страницу оплаты. Для оплаты заказа требуется просто перейти по ссылке и выбрать подходящий способ оплаты: Сбербанк Онлайн, банковская карта, Apple Pay, Google Pay или другие.

      SMS-сообщение со ссылкой на оплату

      Менеджер при этом имеет возможность отслеживать весь цикл оплаты в режиме реального времени: от отправки ссылки клиенту до печати чека.

      Ход оплаты в таймлайн

      Используя такой сценарий оплаты, вы получаете удобную систему, в которой все действия производятся из карточки сделки. При этом все необходимые данные передаются и хранятся там же.

      Готовы повторить описанную настройку на вашем портале. Просто напишите нам на почту zakaz@i-pusk.ru или позвоните по номеру +7 (495) 118-39-18. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время!

      Вас также может заинтересовать:

      Воронка в Битрикс24 для отдела логистики

      Техподдержка Битрикс24

      Интеграция CRM Битрикс24


      Редакция
      Жигулина Екатерина
      Жигулина Екатерина
      Маркетолог
      Амченкина Анжелика
      Амченкина Анжелика
      Консультант Б24

      Теги
      оплата CRM продажи битрикс24 ПУСК
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro56
      • Помощь43
      • Life39
      Это интересно
      • Новый Битрикс24. Полярная звезда
        Новый Битрикс24. Полярная звезда
        11 ноября 2022
      • Учет рабочего времени в Битрикс24
        Учет рабочего времени в Битрикс24
        3 августа 2022
      • Способы реализации Базы знаний в Битрикс24
        Способы реализации Базы знаний в Битрикс24
        29 июня 2022
      • AI-скоринг лидов в Битрикс24
        AI-скоринг лидов в Битрикс24
        1 июня 2022
      • Методология SCRUM в Битрикс24
        Методология SCRUM в Битрикс24
        17 мая 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube