+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Битрикс24 в компании Новый город

      • Пуск
      • Проекты
      • Облачные внедрения
      • Битрикс24 в компании Новый город
      • Битрикс24 в компании Новый город
      Задачи
      • учет входящих звонков
      • настройка открытых линий для фиксации лидов 
      • настройка сегментированной базы клиентов
      • организация деятельности менеджеров по продажам
      Затрачено на реализацию 120 часов работы специалиста.
      Сфера
      Недвижимость
      Сайт
      http://novyigorod.ru
      Дата публикации
      05.06.2018

      О компании

      ГК Новый город занимается строительством многоэтажных домов и коттеджных поселков. Входит в топ-100 застройщиков России.

      Количество офисов: 1 офис в г. Обнинске

      Куратор проекта обратилась к нам в 2015 году. Требовалось упорядочить хранение данных в единой системе и оптимизировать работу менеджеров.

      Определили список основных проблем, требующих решения:

      • Важные звонки теряются в списке дел
      • Клиенты не дозваниваются
      • Низкий уровень контроля за менеджерами
      • Отсутствуют инструменты аналитики и статистики

      В кейсе расскажем подробнее о внедрении системы Битрикс24 в группу компаний Новый город.

      Начало работ

      На первом этапе мы помогли подобрать оптимальный для компании тариф, и зарегистрировали портал Битрикс24 для нашего заказчика. 

      Регистрация нового портала Битрикс24

      Далее было решено настроить IP-телефонию. Согласно внутренней логике работы группы компаний Новый город, мы интегрировали три линии SIP-телефонии. Зарегистрировали номера в системе, настроили права доступа для менеджеров.

      Установка Битрикс24 и подключение IP-телефонии решили две важных задачи:

      1. данные фиксируются в единой системе;
      2. звонки не теряются и сохраняются в Битрикс24, привязываясь к карточке сущности.

      Перенос данных из Excel

      Далее мы приступили к этапу переноса данных. Все старые данные хранились в разрозненных exсel-файлах. Наши специалисты совместно с менеджерами ГК Новый город объединили данные в единый csv-файл. 

      CSV-файл для импорта в Битрикс24

      Затем импортировали информацию в сущности CRM - лиды, сделки, контакты и компании.

      Поскольку менеджеры привыкли к работе в сторонних программах - Excel и Блокнот, мы удалили неиспользуемые поля в карточках сущностей, для удобной работы в Битрикс24. Сотрудники ГК Новый город смогут быстрее освоиться в новой системе благодаря минимальному количеству лишних элементов.

      Теперь все данные упорядочены в CRM-системе, а путь клиента с момента создания заявки и до окончания сделки легко проследить. Проваленные сделки благодаря встроенным инструментам аналитики можно анализировать, не тратя на это денеженые и временные ресурсы компании.

      Интеграция с сайтом и настройка коммуникаций

      Последний этап настройки Битрикс24 - интеграция с электронной почтой, подключение открытых линий. Мы подключили соцсети и мессенджеры к системе, для удобного и быстрого общения с клиентами.

      Дополнительно решили несколько ошибок и пожеланий, возникших в ходе внедрения системы:

      • Исправили ошибку синхронизации IP-телефонии с CRM
      • Откорректировали стадии и формат названия сделок
      • Настроили отчеты по звонкам и задачам
      • Настроили интеграцию с системой аналитики
      • Настроили почтовые и SMS-рассылки
      • Внедрили бизнес-процессы для подсчета суммы платежей и остатков

      После выполненных интеграций менеджеры могут отследить прочтение и открытие письма, руководитель - проконтролировать ход работы и успешность ведения сделок. Дополнительно настроенные бизнес-процессы автоматизировали существенную часть ручной работы специалистов, освободив менеджеров от непрофильных задач.

      Итоги внедрения

      Первоначально обозначенные пробелы в работе компании были решены:

      1. Каждый звонок клиентов теперь пишется в корпоративный портал
      2. Лиды фиксируются, источники подставляются
      3. Вся база клиентов собрана и сегментирована
      4. У менеджеров и руководителя есть средства аналитики и систематизации дел

      klaudmen.pngСамое главное: существенно увеличился объем продаж при незначительном росте количества сотрудников

      Сотрудники ГК Новый город работают в CRM Битрикс24 с 2015 года. С того момента было внедрено много обновлений от разработчика продукта, упрощающих обработку заявок и аналитику завершенных сделок. Руководитель отдела продаж компании Новый Город отзывается о корпоративном портале положительно:

      Без CRM-системы мы бы никогда не смогли обрабатывать такое количество заявок текущими ресурсами. И получать замечательную конверсию

      На решение поставленных задач было затрачено 120 часов работы специалистов внедрения.

      У вас похожие задачи? Обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8(495)118-39-18 или заполните форму ниже, мы подготовим вам соответствующее предложение.



      Похожие проекты
      • Базовые настройки Битрикс24 для логистической компании АМТЭК
        Базовые настройки Битрикс24 для логистической компании АМТЭК
      • Автоматизация работы магазина строительных материалов БраерСнаб
        Автоматизация работы магазина строительных материалов БраерСнаб
      • Внедрение Битрикс24 с нуля для отдела продаж ГК Ангарейон
        Внедрение Битрикс24 с нуля для отдела продаж ГК Ангарейон

      Назад к списку

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube