+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Базовое внедрение для небольшого отдела продаж Brand Apollo

      • Пуск
      • Проекты
      • Облачные внедрения
      • Базовое внедрение для небольшого отдела продаж Brand Apollo
      • Базовое внедрение для небольшого отдела продаж Brand Apollo
      Задачи

      1. Базовое внедрение CRM
      2. Автоматизация на лидах и сделках
      3. Импорт клиентской базы
      4. Настройка отчетов
      5. Обучение
      Затрачено на реализацию 68 часов работы специалистов.

      Сфера
      продажа полиграфической продукции
      Сайт
      https://apollo-7.ru/
      Дата публикации
      21.06.2019
      О клиенте

      В марте 2019 года в ПУСК обратился индивидуальный предприниматель, одним из направлений деятельности которого является проект «Аполло».

      Производственная компания Аполло-7 образована в 2000 году. Основное направление деятельности - нанесение фирменной символики.

      Примеры товаров

      Компания вышла на рынок со своей линейкой уникального оборудования, закупленного на Западе, и составила сильную конкуренцию уже существующим производствам. Высокое качество производимой продукции, быстрые сроки ее изготовления, огромный творческий потенциал позволили за короткие сроки обрести большое количество постоянных клиентов и занять прочное место на российском рынке упаковки.

      История развития компании Аполло7

      Производство и офис расположены в Москве, поставка готовой продукции осуществляется по всей России.

      География работы

      Необходимость внедрения Битрикс24. Задачи и цели

      Первоначально клиент обратился к нам за покупкой тарифа и базовой интеграцией Битрикс24. Сотрудники компании работали в различных excel-документах и, с ростом оборота, возникали:

      • трудности ведения клиента для менеджеров,
      • сложность контроля для руководителя, 
      • долгое ожидание реакции на обращение для клиента.

      Негативное развитие ситуации

      По описанным задачам был предложен тариф Проект+ (архивный на момент 2021 года!) - он идеально подходит для небольших компаний, которые планируют активную работу в CRM, но при этом имеют 1 воронку продаж и им не требуется сложная автоматизация на сделках.

      На первом этапе работ возникла необходимость на одного из менеджеров подключить больше 2х почтовых ящиков (а для тарифа Проект+ это максимальное число). Кроме того, для более эффективной работы, клиент решил разделить сделки на несколько направлений и хорошо проработать автоматизацию. Мы перешли на тариф CRM+ с набором опций, которые больше подходят клиенту.

      Ключевые задачи по внедрению:

      1. настройка 2-х направлений сделок;
      2. настройка карточек лидов и сделок;
      3. автоматизация на лидах и сделках;
      4. импорт данных в CRM;
      5. интеграция с почтовым сервисом ispmanager;
      6. интеграция телефонии Алло Инкогнито
      7. подключение соцсетей;
      8. настройка 3-х типов еженедельных отчетов;
      9. обучение пользователей.
      Процесс внедрения, особенности проекта

      Основная цель внедрения Битрикс24 в компании Аполло - организация работы менеджеров в CRM.  Большая часть настроек в данном проекте выполнена для отдела продаж.

      Мы создали стадии для двух направлений сделок. 

      Направления сделок

      Для стадии «Разная продукция» настроили свои этапы:

      Воронка "Разная продукция"

      Сделки из воронки «Продукция без лого» движутся к завершению по другому пути:

      Воронка "Продукция без лого"

      Мы настроили карточки с необходимым набором полей по лидам и сделкам. После чего импортировали имеющиеся у Аполло данные, чтобы не потерять информацию по потенциальным клиентам:

      • импортировано почти 20 тысяч лидов в соответствии с требованиями клиента;

      • импортировано около 10 тысяч контактов с подгонкой карточки контакта под клиента.

      Карточка лида содержит необходимые для работы менеджера поля:

      Карточка Лида

      На каждой стадии движения лида по воронке проведена роботизация:

      Роботы в Лидах

      Так, например, на этапе «Контроль оплаты», менеджер автоматически получает задачу по занесению предполагаемой даты оплаты заказа в календарь.

      Автоматическая постановка задачи

      При конвертации лида в сделку менеджер должен выбрать направление – разная продукция или продукция только без лого.

      В каждом направлении настроили роботы и бизнес-процессы (БП), которые помогают вести сделку к успешному завершению.

      Так выглядит карточка направления Разная продукция:

      Карточка направления сделки

      Настроили обязательные поля на определенные стадии, чтобы данные по сделке были максимально полными, и не были упущены важные моменты по заказу. Если не указать требуемые данные, сделку дальше по воронке переместить нельзя:

      Обязательные поля на сделках

      При завершении сделки с положительным результатом в живую ленту руководителя прилетает уведомление:

      Уведомление в Живую ленту при успешном закрытии сделки

      Мы выполнили интеграцию Битрикс24 с нестандартным почтовым сервером ispmanager.

      Почтовый сервер ispmanager

      Почтовые ящики менеджеров привязали к CRM, и теперь вся переписка с клиентами сохраняется в карточке контакта/лида.

      Почта в Битрикс24

      Подключение почты прошло штатно. Остальные методы фиксации обращений лидов (телефония, мессенджеры) в процессе тестирования выполненных настроек клиента не устроили. Функциональность данных модулей просто не подошла, в итоге интеграции с ними отключили.

      Для удобства контроля работы менеджеров руководителю настроили 3 еженедельных отчета. Данные собираются по сотрудникам отдела продаж и отражают результаты по 4 показателям:

      1. количество обработанных клиентов;

      2. объем оплаченных заказов;

      3. количество сделанных отгрузок;

      4. план по заказам (сколько клиентов планирует оформить заказ).

      Отчеты вынесены на боковую панель портала для быстрого доступа к ним.

      Отчеты на боковой панели портала

      Помимо штатных отчетов для Аполло установили и настроили дополнительное расширение для Битрикс24 от разработчиков ПУСК Планы+.  Через приложение руководитель ставит план на нужные показатели и отслеживает результативность в режиме онлайн, не покидая портал.

      Приложение Планы+

      Работа с решением. Результаты

      Куратору проекта со стороны заказчика было важно получить не просто готовую к работе систему, но и плавно погрузить в работу с новым инструментарием основных пользователей портала – менеджеров отдела продаж.  Для этого мы провели несколько демонстраций и обучение по типовому сценарию работы для менеджеров, где показали основные принципы ведения лидов и сделок в CRM. Это помогло сотрудникам быстро освоить портал.

      На момент написания данного кейса годовой пульс компании невысокий. Причины:

      • небольшой промежуток времени с момента начала использования портала,

      • главный пользователь системы – менеджеры ОП, которые работают в основном с блоком CRM и задач.

      Пульс компании

      Преимущества от внедрения. Использование. Отзывы

      Главное преимущество от проведенного внедрения – единая база сделок и контактов в одном месте. Руководителю удобно планировать и видеть результаты работ в режиме реального времени по ключевым для компании срезам. Сотрудники теперь могут общаться внутри компании через чат и живую ленту, проводить опросы. Сделки содержат полную информацию по заказам, а автоматическая постановка задач помогает менеджерам выполнять работу последовательно и не забывать о важных составляющих на пути к успешному закрытию сделки.

      Сотрудники Аполло только начали работу в Битрикс24, и требуется время, чтобы оценить преимущества от использования системы в конкретных цифрах. И пусть на текущем этапе задействованы не все модули портала, заказчику проекта выбранного функционала пока  достаточно для закрытия поставленных целей. С ростом компании можно легко вернуться к донастройке нужного инструментария в Битрикс24.

      Руководитель Аполло особо оценил бесплатное приложение по отчетам для Битрикс24, которое полностью удовлетворяет его потребность в отслеживании нужных показателей по компании.

      Организация работы для отдела продаж в CRM Битрикс24 по описанному сценарию заняла 68 часов работы специалистов ПУСК.

      У вас похожие задачи? Звоните нам +7(495)118-39-18 или заполните форму ниже. Найдем оптимальное решение!

      В данной статье использованы материалы сайта http://apollo-7.ru, а также данные портала заказчика.



      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube