О компании

ОАО РЖД-Здоровье – сеть современных оздоровительных и санаторно-курортных комплексов, объединяющая 19 филиалов в 11 курортных зонах России, а также более 3500 сотрудников. Организация работает с 2010 года.

Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия
Число сотрудников, работающих на портале: 50
Число сайтов на платформе 1С-Битрикс: 15

Цели проекта

В феврале 2019 года к нам через сайт обратился представитель компании РЖД-Здоровье с запросом обеспечить поддержку используемых платформ:

1. корпоративного портала Битрикс24;
2. сайтов на базе 1С-Битрикс.

Основной критерий при поиске исполнителя на обслуживание – высокая скорость реакции по SLA (Service Level Agreement – соглашение об уровне предоставления услуги). Заказчик искал подрядчика, который:

• будет мониторить используемые компанией платформы 24/7
• в установленные договором сроки примет меры для устранения неисправностей

Мы озвучили условия сотрудничества, после чего РЖД-Здоровье взяли паузу для мониторинга других предложений. 1 июля 2019 года компания вернулась к нам за оформлением договорных отношений и мы приступили к сотрудничеству.

Реализованные задачи и текущая работа

Для портала РЖД-Здоровье, в котором уже была налажена работа управленческого состава, мы выполняем задачи, связанные с инфраструктурной поддержкой системы, обеспечивая:

1. бесперебойность работы Битрикс24;
2. восстановление работоспособности портала при сбое;
3. мониторинг достаточности ресурсов виртуальной инфраструктуры (контроль свободного места, памяти);
4. контроль выполнения ежедневного резервного копирования архива портала;
5. выполнение операций по восстановлению Битрикс24 из резервных копий по необходимости;
6. выполнение операций по обновлению портала до актуальной версии релиза.

Работы ведутся нами ежемесячно в рамках регламентных задач.

Состав работ, который мы выполняем по абонентскому обслуживанию для сайтов РЖД-Здоровье, схож с тем, что реализуется при поддержке портала Битрик24. Основная задача – обеспечить бесперебойную работу сервисов.

Подробнее о системном администрировании, выполняемом компанией ПУСК, читайте в отдельной статье на нашем сайте.

Итоги проекта

ПУСК продолжает сотрудничество с РЖД-Здоровье по направлению абонентского обслуживания корпоративного портала и сайтов на базе продуктов 1С-Битрикс, выполняя поддержку сервисов согласно подписанному SLA. Мы дорожим партнёрством с данной компанией и соблюдаем свои обязательства за счет сильной команды нашей службы поддержки.

Если вам требуется поддержка Битрикс24 или сайтов на базе 1С-Битрикс, свяжитесь с нами по телефону +7 (495)118-39-18 или заполните форму ниже. Мы работаем с использованием индивидуального соглашения SLA и подбираем удобный для вас состав опций, включаемых в услугу поддержки.