1) Базовая настройка CRM:
АО СК Ренессанс здоровье (прежнее наименование АО СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ) является одной из ведущих российских страховых компаний и предлагает передовые решения для работодателей, банков и физических лиц в 63 регионах России. Входит в объединенную страховую группу АО Группа Ренессанс Страхование.
Обратились к нам за реализацией базового внедрения облачного портала Битрикс24.
Все настройки выполнены по штатному сценарию. Один процесс потребовал индивидуальных доработок и написания профильного бизнес-процесса.
Необходимо было отследить компании с одним типом продукта и допродать им сопутствующие или смежные товары. Т.е. требовалось реализовать работу по системе Cross Sales (кросс-продажи, перекрестные продажи).
выстроить процесс взаимодействия с корпоративными клиентами по продажам продуктов группы Ренессанс Здоровье;
создать полную запись клиента и сформировать структуру холдинга;
объединить информацию обо всех продуктах и сервисах по клиенту в одной системе.
На первоначальном этапе в рамках внедрения создан справочник клиентов. Разработана структура компаний, позволяющая определить, является ли компания основной или дочерней организацией.
Теперь менеджер прямо в карточке компании видит информацию о ее принадлежности к тому или иному Холдингу (связанные и аффилированные компании):
Для организации заказов создан универсальный список Продукты, который автоматически формирует название на основании введенных данных.
Компания как объект теперь имеет подчиненные подобъекты – перечень продуктов и сервисов со своими атрибутами. Он создан при помощи списков, в которые внесены все необходимые для ведения сделки атрибуты. Менеджер может формировать совместное предложение для клиента в одной коммуникации, т.к. располагает полной информацией.
В поле Продукты можно увидеть, по каким конкретно продуктам проводились сделки, и сформировать предложение на допродажу остальных товаров.
Также были настроены БП с автоматической постановкой задач по стадиям, в зависимости от выбранных менеджером условий дальнейшего движения сделки.
Сотрудник видит задачи, выставленные на него, либо в карточке сделки, либо в разделе Задачи и Проекты.
В результате выполненных настроек для Ренессанс Здоровье компания получила готовую платформу для эффективного ведения своего бизнеса. Была реализована возможность простого управления дополнительными продажами по типам продуктов. Справочник компаний теперь помогает менеджерам быстрее ориентироваться в структуре. Настроенный бизнес-процесс позволяет не упустить важных действий по ходу работы со сделкой. Все это дает заказчику повышение конверсий в успешное закрытие.
По окончанию базовых настроек и реализации сценария работы с кросс-продажами Ренессанс Здоровье продолжает сотрудничество с нами. Мы настраиваем автоматизацию работ в портале, пробуя все новые сценарии работы с клиентами компании из группы Ренессанс Страхование.
На решение поставленных задач было затрачено 45 часов работы специалистов внедрения.
У вас похожие задачи? Обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8(495)118-39-18 или заполните форму ниже, мы подготовим вам соответствующее предложение.
Пн-Пт 9.00-18.00