+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Повышаем продажи для компании из Калифорнии с помощью Битрикс24

      • Пуск
      • Проекты
      • Коробочные внедрения
      • Повышаем продажи для компании из Калифорнии с помощью Битрикс24
      • Повышаем продажи для компании из Калифорнии с помощью Битрикс24
      Задачи
      • Продление коробочной лицензии
      • Настройка CRM
      • Разворот тестового портала
      • Создание универсальных списков
      • Импорт базы данных
      • Интеграция с SendPulse
      • Автоматизация

      Сфера
      Продажа и поставка мебели
      Сайт
      https://4home.us/
      Дата публикации
      19.10.2021

      О компании

      Furniture store FOR HOME – один из ведущих национальных дистрибьюторов экологически чистой мебели для дома и офиса. Предприятие работает в США уже более 20 лет. Филиалы организации находятся в крупнейших городах Америки: Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Чикаго, Нью-Джерси, Атланте, Флориде и Техасе.

      Количество офисов: 7 филиалов в США
      Тип лицензии Битрикс24: Коробочная версия

      Куратор компании обратился к нам в феврале 2021 года. На тот момент в разработке находился интернет-магазин розничной продажи мебели FOR HOME на базе Битрикс24. Перед нами была поставлена задача по внедрению и настройке CRM-системы.

      Требовалось решить следующий ряд задач:

      • оформить продление тарифа Битрикс24 с дополнительными бонусами
      • настроить портал с учетом специфики бизнеса
      • выполнить доработки системы под нужную функциональность
      • провести интеграцию Битрикс24 со сторонними сервисами

      В данном кейсе рассмотрим процесс внедрения и результаты использования Битрикс24 в компании FOR HOME.

      Процесс внедрения

      Первым шагом мы продлили лицензию Битрикс24 с дополнительной скидкой и бонусами от компании. 

      Далее в ходе внедрения мы выполнили девять задач, каждая из которых включала в себя дополнительные подпункты. Помимо настройки Битрикс24 наши специалисты внесли правки на сайте интернет-магазина FOR HOME.

      Кратко рассмотрим выполненные задачи:

      1. Создание пользовательских полей в карточках сущностей CRM:

      • Сделка
      • Контакт

      Создание дополнительных полей позволяет расширить базовую функциональность Битрикс24 без помощи разработки. Свои поля помогают настроить систему под самые специфичные цели бизнеса. 

      2. Настройка направлений в воронках CRM:

      • Создание направлений сделок и настройка стадий
      • Настройка отображения карточек сделки
      • Настройка стадий заказов

      Создание и настройка направлений воронки решает проблему ручной сортировки и обновления сделок. Благодаря визуализации ведения сделки легко определить, на каком этапе теряются заявки или слишком долго обрабатываются клиентские данные.

      3. Разворот тестового портала для проверки обновлений и доработок

      Некоторые официальные обновления портала могут конфликтовать с проведёнными настройками. Создание тестового портала позволяет не допустить ошибок при внедрении доработок и установке обновлений. 

      4HOME - тестовый портал

      4. Настройка структуры компании и прав CRM:

      • Создание структуры компании
      • Настройка прав доступа к CRM

      Созданная структура схематически отображает состав и иерархию подразделений 4HOME. Подобное разделение позволяет настроить для каждого из отделов свой уровень доступа к данным, хранящимся на портале и определить зону ответственности.

      5. Создание универсального списка «Manufacturers», «Purchase Order» и «Suppliers». 

      Мы создали универсальный список для всех производителей, заказов и поставщиков мебели. 

      Данные из универсальных списков можно связывать с CRM и использовать в автоматизации рабочих процессов. Помимо этого можно вести учёт документов, счетов и дополнительных данных. При этом доступ к спискам может быть как у всей компании, так и только у определенных сотрудников.

      6. Импорт клиентов из приложенной базы данных в формате .csv

      После настройки внутренней логики компании в Битрикс24 мы приступили к импорту клиентов в CRM. При автоматическом переносе данных нет необходимости заполнять и сортировать базу вручную. 

      8. Настройка почтового сервера SendPulse

      SendPulse – сервис для Email-рассылок. Для подключения в первую очередь наши специалисты разработали пошаговую инструкцию: что необходимо сделать клиенту перед передачей информации по настройке почты:

      Инструкция по подключению и настройке SendPulse

      Получив необходимые данные мы произвели необходимые настройки. После прохождения процедуры модерации почтовый сервис был успешно интегрирован с Битрикс24. Дополнительно наши специалисты подключили почтовые ящики и протестировали отправку писем из портала для исключения возможных ошибок. 

      9. Создание активити для взаимодействия связанных Заказов из Сделок:

      • Активити по копированию товара из сделки в заказ и из заказа в сделку
      • Активити по изменению полей заказа
      • Активити для чтения полей заказа

      Активити – это какое-либо действие в бизнес-процессе, например: Изменение документа, Пауза или Постановка задачи. Для создания активити, не предусмотренных штатно, мы подключили наш Отдел разработки. 

      Разработанные блоки действий позволили дополнить функциональность Битрикс24 и создать бизнес-процессы под нужды компании FOR HOME.

      10. Настройка автоматизации (роботы и БП):

      • Создание сделки
      • Смена стадий заказа
      • Постановка задач

      Финальный этап внедрения Битрикс24 – автоматизация рутинных действий. Мы создали три бизнес-процесса, упрощающих работу менеджеров и исключающих вероятность ошибки ручного ввода данных. 

      Автоматизация (бизнес-процесс)

      Достигнутые результаты

      Благодаря проведенным настройкам – и в особенности автоматизации – была оптимизирована работа сотрудников в Битрикс24, а именно:

      1. улучшены маркетинговые стратегии
      2. повысилась эффективность рабочего процесса
      3. расширены возможности анализа данных о клиентах
      4. улучшены отношения с клиентами
      5. упрощен доступ к данным клиентов
      6. улучшены перекрестные продажи

      На данный момент сотрудники FOR HOME работают в штатном режиме, не прерываясь на дополнительные настройки и не отвлекаясь на рутинные задачи.

      Преимущества от внедрения

      Благодаря выполненным настройкам сотрудники дистрибьютора мебели FOR HOME:

      • Получили настроенный корпоративный портал Битрикс24
      • Работают с заявками из интернет-магазина, почты и телефона в единой системе
      • Не отвлекаются на рутинные задачи, благодаря автоматизации
      • Обрабатывают все новые заявки и письма в рамках CRM, данные по клиенту не теряются и хранятся в карточке сущности

      Мы продолжаем сотрудничество с куратором FOR HOME. На текущий момент корпоративный портал успешно используется для обработки заявок с сайта FOR HOME и сортировки лидов с почты.

      Дополнительным плюсом является возможность коммуникации департамента, расположенного в США и сотрудников, работающих удаленно (из России и Украины).

      В вашей компании требуется быстрый запуск Битрикс24, но вы не знаете, к кому обратиться? Звоните по номеру +7 (495)118-39-18 или оставьте заявку в форме ниже. Мы реализуем задачи любой сложности и проведем обучение сотрудников работе в Битрикс24.



      Похожие проекты
      • Автоматизация работы магазина строительных материалов БраерСнаб
        Автоматизация работы магазина строительных материалов БраерСнаб
      • Расширенная отчетность для управления производственным предприятием Пинскдрев
        Расширенная отчетность для управления производственным предприятием Пинскдрев
      • Битрикс24 для дистрибьютора 3D-оборудования
        Битрикс24 для дистрибьютора 3D-оборудования

      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube