Ранее мы уже писали о том, как настроить в Битрикс24 воронку по рекрутингу. В статье мы упомянули, что можно автоматизировать отказы с помощью роботов. Настроив их, мы закрыли потребности в отправке обратной связи каждому неподходящему кандидату и в максимальной разгрузке HR-менеджера.
В данной статье расскажем о том, зачем оставлять обратную связь кандидату и почему это важно для HR-бренда компании.
Почему нужно оставлять обратную связь
Оставить кандидата без обратной связи — подвергнуть компанию репутационному риску: недовольный соискатель может оставить о вас негативный отзыв.
В эпоху Интернета пренебрегать устойчивостью на рынке и чистотой репутации вашей компании нельзя.
Если у вас нет времени на составление уникального отклика, просто отправьте шаблонный отказ. Это в любом случае лучше, чем заставлять кандидата томиться в ожидании и накапливать отрицательное впечатление о вашей организации.
Согласно статье 64 Гарантии при заключении трудового договора, при обосновании отказа нужно основываться на профессиональных качествах сотрудника. В случае если причина отказа не устроит соискателя, он может подать на вашу организацию в суд. Поэтому важно очень точно описывать причину отклонения кандидатуры, например:
- Мы остановили выбор на кандидате с профильным образованием
- Мы взяли претендента с бо́льшим опытом работы
Как написать отказ: общая информация
Чтобы грамотно составить отказ, необязательно долго думать над формулировками. Сделайте его менее официальным – это оставит приятное впечатление. Впоследствии если для кандидата появится место в команде, он останется лоялен к компании и будет рад принять оффер.
Итак, для хорошего письма нужно:
- Поблагодарить за отклик. Дежурного Спасибо за отклик! будет недостаточно, проявите больше эмпатии
- Аргументируйте отказ. Подробно напишите, по каким причинам кандидата ждет отказ: например, недостаток опыта или неактуальность вакансии
- Упомяните о том, что резюме соискателя останется в резерве. Разумеется, шанс того, что кандидат через месяц или полгода все еще будет в поисках работы, мал (иначе, это плохой кандидат). Но таким образом вы дадите соискателю понять, что он не безнадежен
- Скажите о положительных чертах. Например, если кандидат был на личных интервью, то можно отметить стремление к обучению или внушительные результаты в прошлом
- В конце добавьте подпись. С уважением, Роберт Ипполитович будет вполне достаточно – так вы не будете казаться безликим роботом, отправляющим отказы
Робот для отправки отказа
Команда ПУСК может настроить воронку рекрутинга так, что кандидаты с завышенными зарплатными ожиданиями сразу попадут на стадию Мы отказались, а робот автоматически отправит заранее подготовленный письмо-шаблон.
Но как можно автоматизировать персональную обратную связь для кандидата, который не прошел отбор в процессе собеседования или испытательного срока?
Для этого нужно настроить робота, который будет автоматически ставить задачу на HR-менеджера при перетаскивании карточки на стадию Мы отказались. После чего рекрутер по заранее заготовленному шаблону напишет этичную обратную связь и отправит письмо с отказом. Это поможет соискателю осознать свои ошибки и получить взгляд со стороны на резюме, а компании — сохранить имидж и не терять в будущем потенциальных сотрудников.
Заключение
Битрикс24 не только помогает бизнесу расти, но и экономит время ваших подчиненных или коллег. Благодаря универсальным инструментам, которые можно настроить под работу любого сотрудника, можно автоматизировать самые разные рабочие процессы.
Наша команда поможет вам настроить воронку под конкретную задачу! Обращайтесь по номеру +7 (495) 118-39-18 и узнайте подробности о персональных подарках.
