Битрикс24 обновился: новый интерфейс, AI-помощники и умные инструменты автоматизации

Команда Битрикс24 представила масштабное обновление, которое коснулось практически всех инструментов платформы: от мобильного приложения до CRM и новинок BI-Конструктора. Новые функции делают работу быстрее, удобнее и умнее за счёт глубокого внедрения AI и улучшений интерфейса. 

Остановимся на основных новинках релиза Битрикс24 Космос подробнее:

1. Новый мобильный интерфейс Битрикс24: «Зефир»
2. Мессенджер и видеозвонки: эмоции, реакции и AI-анализ
3. Почта — централизованное управление и мобильный доступ
4. Аудио Задачи AI: превращаем голос в действия
5. Агент Марта AI управляет вашим Битрикс24
6. AI в CRM и регулярные счета
7. Интеграция Битрикс24 с мессенджером MAX
8. Новые уведомления
9. BI Конструктор. Мощнее и удобнее
10. Что появится в ближайшее время. Стоимость инструментов и доступность обновлений

Новый мобильный интерфейс Битрикс24: «Зефир»

Мобильное приложение получило новый дизайн под кодовым именем Зефир, знакомый пользователям веб-версии Битрикс24 с релиза Невесомость от 15 мая. Интерфейс стал чище и приятнее: обновлённые фоны, плавные скругления, более понятные карточки.

Работать стало удобнее, ведь нужные инструменты собраны в одном месте, а приложение реагирует заметно быстрее. Пользователи могут настраивать меню «под себя», уведомления и темы оформления.

Обновился и профиль сотрудника: теперь сразу видно, в каком отделе работает коллега, кто его руководитель и как быстро с ним связаться (написать, позвонить, поставить встречу в календаре, открыть задачи).

Мессенджер и видеозвонки: эмоции, реакции и AI-анализ

Мессенджер получил современный интерфейс и новые фишки:

• Расшифровка голосовых сообщений, которая отображает не только текст, но и эмоциональный тон (радостный, спокойный или грустный). Работает как в десктоп- и веб-версии Битрикс24, так и в мобильном приложении
• Видеокружки позволяют отправлять короткие видеосообщения прямо из мобильного приложения
• Новые анимированные реакции (emoji) и стикеры делают переписку живее и позволяют отвечать в одно касание
• Папки чатов позволяют группировать сообщения по одной тематике или структуре
• BitrixGPT поможет собрать контекст переписки или быстро вникнуть в тему в любом чате
• Удаление переписки, защита от скриншотов, запрет на копирование текста сообщений поможет сохранить информацию чата в тайне

Видеозвонки теперь можно записывать прямо в облачное хранилище (без необходимости сохранять запись локально на компьютер). 

AI-инструмент BitrixGPT Follow-up теперь анализирует видеозвонки более точно: помимо расшифровки и фиксирования договорённости искусственный интеллект оценивает вовлечённость участников разговора. Это помогает не только сохранять результаты встреч и не терять важные решения, но и оценить эффективность каждого из сотрудников.

Почта — централизованное управление и мобильный доступ

Администратор теперь видит все корпоративные почтовые ящики, управляет доступом и настройками, может подключать отделы к почтовому сервису и удалённо менять параметры, включая привязку ящика к CRM.

Для руководителей доступны только ящики их команды, что помогает поддерживать прозрачность и порядок в коммуникациях.

В мобильном приложении появился отдельный раздел «Почта»: теперь письма и переписку можно вести прямо с телефона.

Аудио Задачи AI: превращаем голос в действия

Теперь достаточно надиктовать поручение голосовым или видеосообщением в чат и AI сам создаст задачу (с крайними сроками, если они оговорены, чек-листами и ответственными). Результат задачи также можно записать голосовым сообщением, BitrixGPT сам сформирует результат, опираясь на контекст задачи.

Инструмент Аудио Задачи AI распознаёт голосовые сообщения, определяет исполнителя, сроки и даже формирует чек-листы

Поручения больше не теряются в чатах, ведь всё, что произносится, превращается в реальные задачи.

Агент Марта AI управляет вашим Битрикс24

Новый AI-агент Марта использует технологию MCP (Model Context Protocol) и может не только отвечать на вопросы, но и выполнять действия: создавать задачи, менять исполнителя или статус, добавлять поля или сделки в CRM, переносить и назначать встречи и многое другое.

Теперь управлять Битрикс24 можно просто в чате с Мартой — без кликов и переходов по меню.

С Битрикс24 MCP-сервером ваш корпоративный портал также можно будет подключить к внешним AI-системам (например, ChatGPT, Perplexity, Grok, Claude или Сбер). 

На текущий момент функция на этапе beta-тестирования

AI в CRM и регулярные счета

AI совершенствуется и в CRM:

• Система анализирует переписку с клиентом, формирует краткое резюме и автоматически заполняет карточку сделки
• Искусственный интеллект сформирует дела на основании переписки и созвонов с клиентом
• Для регулярных клиентов можно настроить автоматическую генерацию счетов: CRM создаст и отправит их по расписанию без участия менеджера

Интеграция Битрикс24 с мессенджером MAX

Битрикс24 теперь интегрирован с российским мессенджером MAX

Сообщения клиентов автоматически поступают в Открытые линии, а операторы отвечают прямо из Битрикс24.

История диалога сохраняется в CRM — это удобно для анализа и повторных продаж.

Новые уведомления

Обновился интерфейс уведомлений:

• Появился раздел «Требуют внимания»
• Быстрая фильтрация по типам событий
• Возможность отписаться от лишних уведомлений, оставив только важные

Рабочие оповещения стали лаконичнее и проще в управлении.

BI Конструктор. Мощнее и удобнее

В BI Конструкторе появились новые фильтры, пресеты и обновлённая логика лимитов.

Теперь можно:

• Сохранять наборы фильтров и быстро переключаться между ними
• Смотреть данные по отделам, потокам задач или шаблонам
• Не бояться лимитов — при превышении блокируется только один запрос, а не вся система

Что появится в ближайшее время. Стоимость инструментов и доступность обновлений

Битрикс24 уже анонсировал следующие новинки «Космос»-релиза:

• Новый формат задач — карточка, чат, обсуждения и файлы в одном окне
• Расширенный мессенджер: фильтры по непрочитанным, массовые упоминания, стикеры, облачная запись звонков
• AI в CRM: поиск и объединение дублей, сводки по клиентам, сегментация для повторных продаж
• Интеграции: Wazzup, онлайн-запись в Яндекс.Картах, многодневные бронирования
• Безопасность: обязательная двухфакторная аутентификация, новая страница «Мой тариф»
• Конструктор бизнес-процессов нового поколения и AI-агенты автоматизации
• Доски с шаблонами MindMap и таблицами
• КЭДО 2.0 — аннулирование документов и улучшенная интеграция с 1С
• Неограниченное число запросов к BitrixGPT при наличии активной подписки на Маркетплейс

По традиции изменения сначала коснутся пользователей облачной версии системы. Обновления будут выпускаться последовательно:

Доступность обновлений можно посмотреть в сравнительных блоках:

Итоги

Обновление Битрикс24 делает платформу ещё более интеллектуальной, мобильной и управляемой голосом.

AI берёт на себя рутину, а пользователям остаётся сосредоточиться на главном — работе с клиентами и результатах.

С презентацией обновлений можно ознакомиться в видео:

Остались вопросы по релизу? Звоните нам по номеру +7 (495)118-39-18!

Чтобы первыми узнавать о новинках и обновлениях Битрикс24, подпишитесь на нашу рассылку, нажав кнопку ниже.

Подписаться на рассылку