15 мая 2025 года генеральный директор 1С-Битрикс Сергей Рыжиков представил новый релиз корпоративной платформы — Битрикс24 «Невесомость». Главное направление обновления — простота и понятность для всех сотрудников, независимо от их сферы деятельности.

Разработчики сфокусировались на том, чтобы ежедневная работа в Битрикс24 стала ещё более удобной и логичной. Добавлены инструменты, которые позволяют:

• быстрее выполнять рутинные задачи
• настраивать процессы без привлечения специалистов
• использовать искусственный интеллект (ИИ) для поддержки ключевых решений

Простота, удобство и ИИ в процессах — три основные идеи, которые определили этот релиз.

В этой статье мы подробно разберём главные обновления релиза «Невесомость», которые помогут вашей команде в управлении рабочими задачами, коммуникациями и автоматизацией ключевых процессов.

Рассмотрим основные новинки релиза Битрикс24 Невесомость подробнее:

1. Новый интерфейс «Битрикс24.Зефир»
2. Марта AI — цифровой помощник
3. Повторные продажи с AI
4. Формы онлайн-записи с оплатой
5. Структура компании
6. Битрикс24 Мессенджер 3.0
7. Даты выхода новинок

Новый интерфейс Битрикс24 Зефир 

Релиз «Невесомость» представляет новый интерфейс Битрикс24 под названием «Зефир». Разработчики сделали его более удобным и естественным для пользователей. В основе лежит идея легкости, понятности и душевности, что отражено в названии.

Интерфейс «Зефир» обеспечивает бесшовное мультипространство, где все рабочие инструменты и коммуникации объединены в едином пространстве без лишних переключений. 

Новый интерфейс интуитивно понятен сотрудникам любых профессий и не требует дополнительного обучения: 

• Всё организовано так, чтобы каждый смог быстро сориентироваться и найти нужные инструменты без дополнительных инструкций
• Упрощённый, но функциональный дизайн не отвлекает, а помогает сосредоточиться на задачах

Практическая польза для бизнеса и сотрудников

1. Сокращение времени на адаптацию новых сотрудников: даже те, кто впервые сталкивается с Битрикс24, быстро начинают продуктивно работать.
2. Повышение эффективности коммуникаций: бесшовное мультипространство объединяет все каналы — чат (который теперь находится в центре внимания), задачи, проекты, CRM. Это снижает количество ошибок и пропущенных сообщений.
3. Улучшение пользовательского опыта: понятный интерфейс снижает усталость и повышает мотивацию к работе с системой.

Марта AI

Одним из важных обновлений релиза «Невесомость» стала улучшенная версия Марта AI — персонального помощника, встроенного в каждый раздел Битрикс24. Она создана для того, чтобы избавить сотрудников от рутинных вопросов, сократить время на обучение и помочь быстрее вникнуть в процессы.

Что умеет Марта?

1. Мгновенно отвечает на любые вопросы по работе с Битрикс24
2. Объясняет всё наглядно — с иллюстрациями, пошаговыми инструкциями и активными ссылками
3. Доступна в каждом инструменте: CRM, Задачи, Диск, Календарь
4. Помогает не только новичкам, но и опытным пользователям — например, если нужно быстро вспомнить, как построить отчёт или создать бизнес-процесс
5. Может предложить варианты настроек под конкретную задачу и упростить весь процесс взаимодействия с системой

Практическая польза для бизнеса и сотрудников

• Быстрая адаптация новых сотрудников.
  Даже без наставника человек может освоиться в системе, задав вопрос Марте. Это существенно снижает нагрузку на руководителей.
• Снижение количества обращений в техподдержку.
  Ответы можно получить напрямую от Марты, не отвлекая коллег.
• Экономия времени.
  Нет необходимости искать инструкцию или проходить обучение — помощник подскажет в нужный момент.
• Единое окно помощи.
  Не нужно переходить между разделами или страницами: Марта «живет» в каждом инструменте и готова подсказать прямо в контексте действия.

В ближайшем будущем ожидается дополнительная функция — голосовой чат с Мартой AI. Это позволит взаимодействовать с помощником в ещё более естественной и удобной форме.

Марта AI в CRM

С новым релизом «Невесомость» настройка CRM-системы стала делом нескольких минут — благодаря интеллектуальному помощнику Марта AI.

Теперь вам не нужно самостоятельно разбираться в этапах воронки, шаблонах сделок или типах клиентов. Достаточно описать, как вы продаёте и Марта самостоятельно создаст всю структуру:

• Настроит воронки продаж под конкретный сценарий вашего бизнеса
• Сформирует карточку сделки с нужными полями, отражающими именно ваш процесс работы с клиентом
• Подготовит готовую к работе CRM-среду, куда можно сразу направлять заявки и работать с продажами.

Практическая польза для бизнеса и сотрудников

1. Время настройки системы сокращается в разы.
   Всё, что раньше требовало участия администратора Битрикс24, теперь делает искусственный интеллект.
2. CRM адаптирована именно под вас.
   Воронки и этапы не шаблонные, а выстроены под специфику ваших услуг или товаров.
3. Минимум ошибок.
   Марта создаёт понятную, чистую структуру — только то, что нужно для продаж.
4. Быстрый старт.
   Сегодня открыли бизнес — завтра уже принимаете заказы через полностью настроенную CRM.
5. Простота для команды.
   Сотрудники работают в системе, где всё на своих местах. Нет лишних полей, запутанных настроек и сложных интерфейсов.

Если в процессе всё-таки возникнут вопросы — Марта останется рядом. Подскажет, как внести правки, как организовать дополнительные этапы или подключить автоматизацию.

С Мартой AI в CRM грамотно выстроенная система продаж становится доступной для всех — без сложных инструкций и долгих внедрений. Вы занимаетесь клиентами, а не настройками.

Повторные продажи с AI 

Система повторных продаж на базе искусственного интеллекта — еще одно из нововведений релиза «Невесомость». Теперь Битрикс24 помогает не только привлекать новых клиентов, но и максимально эффективно работать с теми, кто уже однажды выбрал ваш бизнес.

ИИ сам анализирует клиентскую базу и:

• Определяет лояльных клиентов, готовых к повторной покупке
• Изучает историю заказов, поведение и цикл сделок
• Формирует рекомендации — что, когда и кому можно предложить
• Автоматически создаёт сделки и передаёт их ответственным менеджерам

Почему это важно?

• Повторные продажи дешевле привлечения новых клиентов.
  Вы не тратите бюджет на рекламу, а работаете с уже прогретой аудиторией
• Отдел продаж работает эффективнее.
  Вся подготовительная работа выполнена системой. Сотрудникам остается только связаться с клиентом, уточнить детали — и закрыть сделку
• Рост прибыли без увеличения нагрузки.
  Вы получаете дополнительные продажи без увеличения команды и затрат времени

Формы онлайн-записи с оплатой

Новое обновление в Битрикс24 позволяет принимать заявки от клиентов автоматически, в любое время суток, с помощью форм самозаписи с оплатой.

• Достаточно разместить форму на сайте, лендинге или просто поделиться ссылкой в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и других)
• Клиенты сами выбирают дату, время и нужного специалиста — без звонков, переписок и ожидания ответа
• Внесение оплаты или предоплаты — прямо в форме, онлайн
• После записи клиент получает SMS с подтверждением и данными оплаты
• Чек формируется автоматически, в соответствии с требованиями 54-ФЗ (при подключенной онлайн-кассе)
• Все данные о записи и платеже сразу попадают в CRM — без ручного ввода и рисков ошибки
  

Почему это выгодно бизнесу?

• Экономия времени менеджеров.
  Отпадает необходимость вручную принимать записи, уточнять данные и запрашивать оплату
• Продажи без выходных.
  Вы продолжаете получать заказы даже ночью, в выходные и праздники, когда никто из сотрудников не на связи
• Удобство для клиента.
  Пользователи всё чаще предпочитают записываться онлайн, без звонков. Такая форма дает максимум комфорта
• Автоматический контроль.
  Система сама уведомляет, регистрирует оплату и сохраняет данные — менеджеру остается только выполнить заказ
• Снижение числа «непришедших» клиентов.
  Предоплата повышает ответственность и дисциплину клиентов, а вы не теряете деньги на пустых слотах

Структура компании

Обновлённая структура компании в Битрикс24 позволяет создавать не только иерархию отделов, но и временные команды для проектов. Это упрощает организацию совместной работы и делает управление командной эффективностью ещё более прозрачным.

Что нового:

1. Команды — полноценный элемент структуры.

Теперь вы можете объединить специалистов из разных отделов в отдельную рабочую единицу — команду. У неё будет:

• Свой руководитель и заместитель
• Собственный чат, рабочий канал и инструменты совместной работы
• Возможность участия в согласованиях, задачах, бизнес-процессах и отчётности

2. Временные или постоянные

Команды можно создавать под конкретный проект, срок или задачу. После завершения — деактивировать или удалить, не нарушая общую структуру компании.

3. Автоматическое обновление участников в чатах.

Все участники команды автоматически добавляются в общие каналы и чаты. Ушёл из команды — удалился из переписки. Это снижает риски утечек информации и сохраняет порядок в коммуникациях.

4. Согласования — через руководителя команды.

При участии в бизнес-процессах и согласованиях используется логика структуры. Руководитель команды получает те же возможности по согласованию документов, задач и отпусков, как и линейный руководитель.

Теперь структура отражает не только формальную иерархию, но и рабочие связи. Это особенно важно в гибких, кросс-функциональных командах и проектной работе.

Битрикс24 Мессенджер 3.0 

Мессенджер стал мощным коммуникационным хабом, адаптированным под современные требования бизнеса. В обновлении сделан акцент на скорость, удобство, безопасность и ИИ-поддержку в общении, голосовых и видеоформатах.

Опросы и голосования

Сбор мнений команды теперь занимает минуты, а не часы:

• Опросы доступны в чатах, каналах и коллабах
• Поддержка анонимных и открытых опросов
• Варианты с одним или несколькими ответами
• Возможность переголосовать
• Легко поделиться результатами в других чатах
• Выгрузка результатов в Excel — удобно для отчетов и аналитики

Это решение значительно упрощает внутренние согласования, помогает быстро принимать командные решения и оперативно собирать обратную связь.

Видеозвонки нового поколения — QuantumConnect

В основе —  новая технология Bitrix24 QuantumConnect, которая обеспечивает:

• Мгновенное подключение к звонку — до 100 раз быстрее, независимо от количества участников
• Высокое качество видео и звука, адаптированное под большие совещания
• Шифрование звонков — усиленная безопасность и защита корпоративной информации
• Новая система ранжирования спикеров — выступающие всегда в фокусе
• Поддержка мобильных видеозвонков — работает стабильно даже в дороге
• Возможность демонстрации экрана несколькими участниками одновременно
• Удобное переключение между экранами разных докладчиков
• При демонстрации экрана спикер продолжает видеть участников
• При свернутом экране спикер отображается в плавающем окне

Теперь видеовстречи действительно можно проводить «на лету», без снижения качества — с любого устройства, в любой точке мира.

CoPilot Follow-up

Интеллектуальный помощник на встречах:

• Анализирует звонки, фиксирует договоренности, делает резюме
• Предлагает следующие шаги и помогает удержать фокус встречи
• Можно ставить на паузу, отключать и удалять в любой момент
• Новый дизайн — интуитивный и лаконичный
• Поддерживается размышляющая AI-модель BitrixGPT 4.5.

Это решение экономит время руководителей, помогает удерживать суть обсуждения и сокращает риски забытых договоренностей.

Безопасность и защита данных

Битрикс24 Мессенджер — это защищенный внутренний контур компании. Только свои.

• Шифрование чатов и видеозвонков
• Защита от скриншотов в мобильном приложении
• Биометрическая авторизация
• Автоматическое удаление сообщений — по заданным правилам

Это особенно важно для компаний, работающих с персональными данными, корпоративной тайной и в регулируемых отраслях.

Битрикс24 Мессенджер 3.0 стал не просто средством связи, а полноценной платформой для продуктивного, защищённого и интеллектуального взаимодействия внутри команды.

Другие новинки релиза Битрикс24 Невесомость

В этой статье мы остановились на ключевых и самых ожидаемых обновлениях релиза Битрикс24 Невесомость. Но на презентации были представлены и другие новые инструменты, улучшения и детали, которые заслуживают отдельного внимания. Полную картину обновлений вы можете увидеть в записи презентации – ссылка на видео ниже.

Обновления начнут появляться с 15 мая для клиентов облачной версии Битрикс24 и будут доступны всем пользователям поэтапно. Полное внедрение завершится к 28 мая.

Стоимость и доступность новинок

Несмотря на масштабное расширение функционала и появление новых полезных инструментов в релизе «Невесомость», стоимость тарифов Битрикс24 остается без изменений. Все обновления доступны в рамках текущих условий. Подробную информацию о доступности новинок смотрите в таблице ниже.

Чтобы первыми узнавать о новинках и обновлениях Битрикс24, оформите подписку на нашу рассылку по кнопке ниже.

Подписаться на рассылку