На пути выбора подрядчика по работам Битрикс24 приходится преодолевать ряд сложностей, связанных с проверкой и отбором подходящих исполнителей. Рекомендуем посмотреть статью по частым ошибкам при выборе интегратора. Отдельного внимания заслуживают фейковые настройки и работы, которые недобросовестные партнеры готовы выполнить для вас за дополнительную плату.
Расскажем в этой статье о примерах из практики наших клиентов, которые столкнулись с обманом и накруткой цены на внедрение Битрикс24. Опыт других поможет сэкономить вам средства и избежать сотрудничества с злоумышленниками.
5 самых распространенных опций, за которые с вас могут взять дополнительные деньги:
- Установка приложения Битрикс24
- Настройка уведомлений для пользователя
- Настройка общего чата
- Настройка личного помощника
- Установка пользовательского фона на портал
Установка мобильного или десктопного приложения Битрикс24
Новые пользователи Битрикс24 иногда не знают о существовании мобильной версии или отдельного расширения для десктопа. Данные приложения не обязательны к установке – многие обходятся и без них. Но мобильное решение идеально для общения вне офиса и для тех сотрудников, которые не сидят за компьютером. Десктопное решение удобно применять, работая вне браузера и без захода на портал.
Некоторые интеграторы идут на хитрость – предлагают установить приложения за деньги, объясняя это сложностью процесса или вовсе выдают приложение за собственную разработку.
Перед тем, как согласиться на оплату подобных услуг, уточните у интегратора, в чем трудность установки, ведь процесс знаком любому пользователю ПК или смартфона. Кроме того, если у вас много сотрудников, то будет проще и дешевле, если вам покажут, как выполнить установку самостоятельно.
Настройка уведомлений
Включить или отключить уведомления можно за пару кликов: Профиль сотрудника → Настройка уведомлений. Это просто и бесплатно.
Недобросовестные интеграторы могут запросить дополнительную плату за данные «надстройки» либо за отдельные её пункты, например, отправку уведомлений на электронную почту.
Как и в предыдущем случае рекомендуем уточнить сложность выполнения или попросить показать на примере. Возможно, у вас нестандартный запрос с особенностями в реализации (например, нужно соблюсти условие) и штатных даже расширенных настроек вам не хватает.
Настройка общего чата
При регистрации облачного портала или развороте коробки общий чат автоматически создается и доступен всем сотрудникам компании без ограничений.
Это стандартный функционал, который будет открыт вам без дополнительных денежных вложений.
Интегратор, требующий деньги за «установку» общего чата – недобросовестный. А вот если у вас просьба, связанная с ограничением доступа к этому чату, то тогда здесь уместна дополнительная работа и оплата услуг по изменению штатных настроек.
Настройка личного помощника чат-бота Марты
В Битрикс24 есть свой чат-бот Марта. Ей можно задать вопрос по стандартному функционалу Битрикс24. Марта напоминает о задачах на день и ближайших событиях календаря. С ней даже можно сыграть в крестики-нолики.
Данный функционал бесплатный и не требует дополнительных настроек.
Если интегратор предлагает иной функционал, возможно, это другой чат-бот, и его установка и настройка может быть платной. В любом случае уточните необходимость данного решения для вашего портала, чтобы не платить за лишние настройки.
Установка пользовательского фона на портал
Рабочую область Битрикс24 можно настроить на свой вкус, добавив свою тему оформления, или выбрав уже существующую из представленных в галерее вариантов.
Интегратор может запросить за это дополнительную плату, однако следует помнить, что данная возможность штатная и настроить ее может каждый.
Накрутка времени на выполнение проекта и расход на избыточный функционал - частые действия интеграторов, которые хотят заработать на неопытности заказчика.
Если вы только начинаете работу с CRM-системами, трудно определить, сколько времени займут настройки, доработки, интеграции и для чего могут пригодиться некоторые функции.
- Попросите детализацию работ и сравните цены на внедрение и настройку у разных интеграторов, чтобы понять, сколько должна стоить та или иная услуга и сколько она займет времени на выполнение.
- Четкое описание задач и этапов работ поможет вам в этом непростом пути. Как работает эффективный интегратор, читайте в отдельной статье.
Получите консультацию по интересующим вас настройкам бесплатно по номеру +7 (495) 118-39-18 или через форму ниже.
