+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Эффективный Интегратор

      • Пуск
      • Блог
      • Эффективный Интегратор
      27 апреля 2020 10:00
      // Life
      Редакция
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК
      ПУСК битрикс24 задачи интегратор канбан-метод

      Принципы работы Интегратора Битрикс24: задачи, поддержка, взаимодействие и критерии приема


      В период кризиса и уменьшения издержек на первый план выходит ее высочество Эффективность! Можно даже сокращенной командой делать существенный объем задач, не теряя в качестве и скорости. За счет чего? За счет правильных принципов построения работы и четкой системы взаимодействия.


      Наша основная специализация — это обслуживание и доработки корпоративных порталов Битрикс24.

      Покупка любой системы автоматизации – это только первый шаг к построению полноценного цифрового пространства в компании. К сожалению, основная масса наших коллег-интеграторов рекомендуют остановиться на этом шаге. В результате чего клиент тратит деньги, но не получает никакого прироста к производительности и прозрачности работы своей компании

      Мы любим и умеем строить информационные системы.  Практика «eat your own dog food» (использование компанией в работе собственных сервисов и продуктов) позволяет увидеть и оценить своими глазами предлагаемые инструменты Битрикс24 со стороны клиента. Мы глубоко автоматизированы с помощью Битрикс24: 

      • настроена интеграция с 1С;
      • через открытые линии подвязаны все каналы обращения клиентов;
      • есть несколько выверенных годами воронок продаж с роботами и триггерами;
      • внутренняя система аналитики, автоматически собирающая данные в онлайн отчеты;
      • канбан-доска производства со всеми проектами и клиентами.
      Уже больше 100 проектов реализовано для наших заказчиков.

      Последний пункт – это «венец творения» нашей команды, главное достижение: построенный по идеологии бережливого производства настоящий канбан, а не штатная визуализация колонок! С беклогом, лимитами, политиками и прочими элементами. 

      Стандартное решение Битрикс имеет минимальную поддержку канбан с возможностью визуализировать стадии процессов. Этого недостаточно для полноценной работы с использованием Канбан-метода. Мы вносим изменения в стандартное решение и дорабатываем недостающий функционал. На текущий момент нами уже реализована работа с блокировками, лимиты на колонку и группу колонок, описания политик для каждой стадии процесса. 

      Если коротко, то Kanban для ПУСК - это единая конвейерная линия нашего IT-производства со множеством фильтров, позволяющих получить любую информацию о состоянии клиента, задачах и нагрузке на сотрудников.


      Для анализа процессов в ближайших планах встроить работу с метриками в наше расширение Битрикс. Добавить кумулятивную диаграмму потока. Даже спустя 3 месяца после запуска новой модели работы, мы продолжаем докручивать и улучшать процессы в ней. Если вас интересует поддержка Канбан-метода в Битрикс - обращайтесь к нам. 

      Расскажем о принципах ведения производства, без которых ни одна, даже самая красивая и автоматизированная система не работает! 

      5 правил эффективной работы Интегратора:

      1.  КОРОТКИЕ ЗАДАЧИ

      В известной поговорке о тайм-менеджменте говорится, что нужно «есть слона по частям». Мы поняли, что чем меньше кусок, тем легче его прожевать. Рубим на атомы – максимально понятные элементы доставки клиенту, которые за минимально короткое время продвигаются по канбану. Чем подробнее расписан ход выполнения, тем легче разбить на небольшие отрезки и закрыть частями весь кусок одной глобальной задачи. Подробнее о построении процесса работы с задачами вы можете узнать в нашей отдельной статье.

      2.  КРИТЕРИИ ПРИЁМКИ

      Важнейшая характеристика задачи - описание, как мы будем ее проверять, что именно должно быть сделано, чтобы считать ее закрытой. Не представляете, как нам, работающим в задачах Битрикс уже 5 лет, было сложно перестраиваться под новые требования. Прописывать четкие критерии при постановке задачи оказалось непросто даже самым матерым пользователям системы. «Все же и так понятно, что там расписывать-то?»

      Но даже внутри мы стали требовать друг от друга четкой постановки. Работает и с клиентом – время, потраченное в начале задачи на правильное создание, многократно окупается в процессе выполнения, а особенно при закрытии. При таком подходе мы экономим время себе и деньги клиенту.

      3.  КОМАНДНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

      По правилам канбана новые задачи нельзя брать в работу, если команда не закончила общий пул. И тут, как при командном забеге, сильные «тащат» отстающих и помогают им закончить вовремя свои задачи. К финишу приходят одинаково, а выигрывает в этом соревновании клиент – он получает результат четко в срок!

      4.  ЛАКОНИЧНОСТЬ РЕШЕНИЙ

      Порой наши специалисты приходят в ужас, когда к нам попадает клиентский портал, измученный неквалифицированными «коллегами по цеху»:

      • многоярусные бизнес-процессы,
      • воронка CRM в двадцать-тридцать стадий,
      • карточки с сотней полей.


      А если это коробка и туда добрались программисты… Не хорошо ругать чужую работу, но интегратор – это скульптор, отсекающий все лишнее, делающий систему изящной, а работу сотрудников в ней –  максимально простой. Наша команда делает упор на штатный функционал, программирование аккуратно и только там, где это необходимо. 

      Мы за легкие решения – пусть это не даст нам много денег с клиента сразу за большой и тяжелый кусок, но принесет реальную пользу заказчику работ. Он вернётся к нам за десятком других доработок, т.к. знает, что мы не накручиваем время. 

      5.  ПОРЯДОК

      Кто уже серьезно использует CRM или любые другие средства автоматизации бизнеса, понимает – важно не только создать правильную структуру данных, использовать простую автоматизацию (см. предыдущий пункт), но и обеспечить ее качественным наполнением данных.


      Порядок – отец эффективности!
      Мы сами на себе прочувствовали пагубность мусорных данных, огромного количества дубликатов, когда делали интеграцию с 1С. Вы не успеваете понять, как за короткое время можно накопить столько мусора в номенклатуре, контрагентах, счетах и пр. И в итоге ваш корабль, заросший водорослями и мелкими незначительными моллюсками, не может сдвинуться с места, набрать ход.

      Интегратор CRM = архитектор бизнес-процессов

      Почему важны не технические компетенции интегратора, а его видение, как архитектора, позволяющее строить легкие и эффективные решения? 

      Мир в целом, бизнес в частности, а значит и информационные системы для интегратора сегодня меняются с огромной скоростью. Задача автоматизации – не прибить гвоздями намертво большой блок бизнес-процесса, выполняющий сложную автоматизацию, а предложить элегантное решение, которое просто администрировать и изменять.

      В нашей команде 5 аттестованных разработчиков и 8 сертифицированных специалистов по внедрению. Коллеги обладают высокой технической квалификацией.


      Соблюдая принципы работы, описанные выше, даже обычный внедренец-интегратор способен:

      • быстро и эффективно решать задачи клиента,
      • видеть всю картину проекта.

      Мы долго не понимали, как вообще можно поставить на поток и масштабировать индивидуальные доработки под каждого уникального клиента? Как быть ценным интегратором, не выбиваясь из графиков и бюджетов?

      Отработанная система внутреннего взаимодействия, принципы аккуратности и простоты позволяют поддерживать и дорабатывать клиентские порталы с наилучшим соотношением цены и качества.

      Приглашаем оценить оперативность службы поддержки, удобство личного кабинета и качество решения ваших задач нашим производственным отделом. Для заказа услуги поддержки звоните +7 (495) 118-39-18

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Цикл статей о  
      Канбан-производстве

      Интеграция Битрикс24 с другими сервисами


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro89
      • Помощь70
      • Life45
      Это интересно
      • Бережливое IT-производство
        Бережливое IT-производство
        2 мая 2025
      • Делегирование: психологические аспекты, мешающие руководителям (и как Битрикс24 может помочь)
        Делегирование: психологические аспекты, мешающие руководителям (и как Битрикс24 может помочь)
        18 марта 2025
      • Как установить Битрикс24 на МосОС и стоит ли за это браться?
        Как установить Битрикс24 на МосОС и стоит ли за это браться?
        9 марта 2025
      • Возвращение в офлайн. Как мы провели мероприятие в Москве, и что из этого вышло
        Возвращение в офлайн. Как мы провели мероприятие в Москве, и что из этого вышло
        23 апреля 2024
      • 11 примеров использования искусственного интеллекта в CRM
        11 примеров использования искусственного интеллекта в CRM
        21 декабря 2023
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR HR-технологии roistat sipoc smart Telegram автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов автоматизация задач администрирование акция аналитика база знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет Бэкофис виджет визуализация данных внедрение внедрение CRM воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка доставка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качественный продукт качество кейсы коммуникации коммуникация кон конкурентоспособность конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль найм сотрудников настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение общение операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж оптимизация процессов оптимизация управления опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи потоки права приложения продажи продление проекты ПУСК разработка разработка систем рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство тарифы телефония тестирование техническая поддержка техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа улучшение коммуникации улучшение обслуживания клиентов управление бизнес-процессами управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление персоналом управление проектами услуги устранение багов уточнение требований цены Чат чекин шаблоны анализа эдо экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективность эффективность бизнес-процессов эффективность процесса юридическая значимость Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube