+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Эффективный Интегратор

      • Пуск
      • Блог
      • Эффективный Интегратор
      27 апреля 2020 10:00
      // Life

      Принципы работы Интегратора Битрикс24: задачи, поддержка, взаимодействие и критерии приема


      В период кризиса и уменьшения издержек на первый план выходит ее высочество Эффективность! Можно даже сокращенной командой делать существенный объем задач, не теряя в качестве и скорости. За счет чего? За счет правильных принципов построения работы и четкой системы взаимодействия.


      Наша основная специализация — это обслуживание и доработки корпоративных порталов Битрикс24.

      Покупка любой системы автоматизации – это только первый шаг к построению полноценного цифрового пространства в компании. К сожалению, основная масса наших коллег-интеграторов рекомендуют остановиться на этом шаге. В результате чего клиент тратит деньги, но не получает никакого прироста к производительности и прозрачности работы своей компании

      Мы любим и умеем строить информационные системы.  Практика «eat your own dog food» (использование компанией в работе собственных сервисов и продуктов) позволяет увидеть и оценить своими глазами предлагаемые инструменты Битрикс24 со стороны клиента. Мы глубоко автоматизированы с помощью Битрикс24: 

      • настроена интеграция с 1С;
      • через открытые линии подвязаны все каналы обращения клиентов;
      • есть несколько выверенных годами воронок продаж с роботами и триггерами;
      • внутренняя система аналитики, автоматически собирающая данные в онлайн отчеты;
      • канбан-доска производства со всеми проектами и клиентами.
      Уже больше 100 проектов реализовано для наших заказчиков.

      Последний пункт – это «венец творения» нашей команды, главное достижение: построенный по идеологии бережливого производства настоящий канбан, а не штатная визуализация колонок! С беклогом, лимитами, политиками и прочими элементами. 

      Стандартное решение Битрикс имеет минимальную поддержку канбан с возможностью визуализировать стадии процессов. Этого недостаточно для полноценной работы с использованием Канбан-метода. Мы вносим изменения в стандартное решение и дорабатываем недостающий функционал. На текущий момент нами уже реализована работа с блокировками, лимиты на колонку и группу колонок, описания политик для каждой стадии процесса. 

      Если коротко, то Kanban для ПУСК - это единая конвейерная линия нашего IT-производства со множеством фильтров, позволяющих получить любую информацию о состоянии клиента, задачах и нагрузке на сотрудников.


      Для анализа процессов в ближайших планах встроить работу с метриками в наше расширение Битрикс. Добавить кумулятивную диаграмму потока. Даже спустя 3 месяца после запуска новой модели работы, мы продолжаем докручивать и улучшать процессы в ней. Если вас интересует поддержка Канбан-метода в Битрикс - обращайтесь к нам. 

      Расскажем о принципах ведения производства, без которых ни одна, даже самая красивая и автоматизированная система не работает! 

      5 правил эффективной работы Интегратора:

      1.  КОРОТКИЕ ЗАДАЧИ

      В известной поговорке о тайм-менеджменте говорится, что нужно «есть слона по частям». Мы поняли, что чем меньше кусок, тем легче его прожевать. Рубим на атомы – максимально понятные элементы доставки клиенту, которые за минимально короткое время продвигаются по канбану. Чем подробнее расписан ход выполнения, тем легче разбить на небольшие отрезки и закрыть частями весь кусок одной глобальной задачи. Подробнее о построении процесса работы с задачами вы можете узнать в нашей отдельной статье.

      2.  КРИТЕРИИ ПРИЁМКИ

      Важнейшая характеристика задачи - описание, как мы будем ее проверять, что именно должно быть сделано, чтобы считать ее закрытой. Не представляете, как нам, работающим в задачах Битрикс уже 5 лет, было сложно перестраиваться под новые требования. Прописывать четкие критерии при постановке задачи оказалось непросто даже самым матерым пользователям системы. «Все же и так понятно, что там расписывать-то?»

      Но даже внутри мы стали требовать друг от друга четкой постановки. Работает и с клиентом – время, потраченное в начале задачи на правильное создание, многократно окупается в процессе выполнения, а особенно при закрытии. При таком подходе мы экономим время себе и деньги клиенту.

      3.  КОМАНДНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

      По правилам канбана новые задачи нельзя брать в работу, если команда не закончила общий пул. И тут, как при командном забеге, сильные «тащат» отстающих и помогают им закончить вовремя свои задачи. К финишу приходят одинаково, а выигрывает в этом соревновании клиент – он получает результат четко в срок!

      4.  ЛАКОНИЧНОСТЬ РЕШЕНИЙ

      Порой наши специалисты приходят в ужас, когда к нам попадает клиентский портал, измученный неквалифицированными «коллегами по цеху»:

      • многоярусные бизнес-процессы,
      • воронка CRM в двадцать-тридцать стадий,
      • карточки с сотней полей.


      А если это коробка и туда добрались программисты… Не хорошо ругать чужую работу, но интегратор – это скульптор, отсекающий все лишнее, делающий систему изящной, а работу сотрудников в ней –  максимально простой. Наша команда делает упор на штатный функционал, программирование аккуратно и только там, где это необходимо. 

      Мы за легкие решения – пусть это не даст нам много денег с клиента сразу за большой и тяжелый кусок, но принесет реальную пользу заказчику работ. Он вернётся к нам за десятком других доработок, т.к. знает, что мы не накручиваем время. 

      5.  ПОРЯДОК

      Кто уже серьезно использует CRM или любые другие средства автоматизации бизнеса, понимает – важно не только создать правильную структуру данных, использовать простую автоматизацию (см. предыдущий пункт), но и обеспечить ее качественным наполнением данных.


      Порядок – отец эффективности!
      Мы сами на себе прочувствовали пагубность мусорных данных, огромного количества дубликатов, когда делали интеграцию с 1С. Вы не успеваете понять, как за короткое время можно накопить столько мусора в номенклатуре, контрагентах, счетах и пр. И в итоге ваш корабль, заросший водорослями и мелкими незначительными моллюсками, не может сдвинуться с места, набрать ход.

      Интегратор CRM = архитектор бизнес-процессов

      Почему важны не технические компетенции интегратора, а его видение, как архитектора, позволяющее строить легкие и эффективные решения? 

      Мир в целом, бизнес в частности, а значит и информационные системы для интегратора сегодня меняются с огромной скоростью. Задача автоматизации – не прибить гвоздями намертво большой блок бизнес-процесса, выполняющий сложную автоматизацию, а предложить элегантное решение, которое просто администрировать и изменять.

      В нашей команде 5 аттестованных разработчиков и 8 сертифицированных специалистов по внедрению. Коллеги обладают высокой технической квалификацией.


      Соблюдая принципы работы, описанные выше, даже обычный внедренец-интегратор способен:

      • быстро и эффективно решать задачи клиента,
      • видеть всю картину проекта.

      Мы долго не понимали, как вообще можно поставить на поток и масштабировать индивидуальные доработки под каждого уникального клиента? Как быть ценным интегратором, не выбиваясь из графиков и бюджетов?

      Отработанная система внутреннего взаимодействия, принципы аккуратности и простоты позволяют поддерживать и дорабатывать клиентские порталы с наилучшим соотношением цены и качества.

      Приглашаем оценить оперативность службы поддержки, удобство личного кабинета и качество решения ваших задач нашим производственным отделом. Для заказа услуги поддержки звоните +7 (495) 118-39-18

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Цикл статей о  
      Канбан-производстве

      Интеграция CRM Битрикс24


      Редакция
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК

      Теги
      ПУСК битрикс24 задачи интегратор канбан-метод
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro56
      • Помощь43
      • Life39
      Это интересно
      • Программное обеспечение для HR-менеджеров
        Программное обеспечение для HR-менеджеров
        2 сентября 2022
      • HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        17 августа 2022
      • Методики приоритизации
        Методики приоритизации
        15 августа 2022
      • Цель Элияху М. Голдратт
        Цель Элияху М. Голдратт
        2 августа 2022
      • UNIT-экономика
        UNIT-экономика
        25 июля 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube