О компании

ООО Мир Нитки — поставщик швейных ниток и ниточных изделий отечественных и зарубежных производителей. Компания на рынке с 2011 года. За время работы было успешно продано более 100 миллионов бобин нитей для различных направлений производства.

Количество офисов: 1 офис в г. Москве
Число сотрудников, работающих в Битрикс24: 6
Тип лицензии Битрикс24: Облачная версия – тариф Стандартный

При обращении в ПУСК представитель компании чётко обозначил болевую точку: сотрудникам тяжело работать в Битрикс24, поскольку это достаточно масштабная для освоения новичками система. В связи с этим было решено провести очное обучение куратору проекта и сотрудникам с демонстрацией возможностей Битрикс. Тариф на момент общения был архивным (CRM+).

После проведения обучения мы выявили дополнительные потребности клиента и выделили ряд следующих задач:

1. Техническая поддержка
2. Переход на тариф Стандартный:
   • Создание единого рабочего пространства для внутренних и внешних коммуникаций компании
   • Перевод работы менеджеров отдела продаж на инструменты CRM
   • Дообучение персонала работе с сервисом с учетом выполненных настроек и доступной функциональности
   • Подготовка портала к дальнейшим сложным автоматизациям и интеграциям сторонних систем

В данном кейсе расскажем о процессе внедрения и о результатах использования Битрикс24 для бизнеса по оптовой продаже швейных ниток.

Процесс внедрения

Первый шаг — агрегация требований. Наши аккаунт-менеджеры собрали необходимую информацию по внутренним процессам компании клиента, составили необходимые схемы и утвердили последовательность ведения работ.

Совместная работа с заказчиком: гарантия того, что все задачи поняты корректно и однозначно (без разночтений)

Далее мы приступили к настройке карточек в CRM: Лидов, Сделок, Компаний и Контактов. Создали необходимые поля в карточках. Настроили права доступа к разделам CRM.

Далее приступили к настройке средств коммуникации. В рамках оптимального пакета настроек мы подключаем сайт, открытую линию и почтовые ящики (до 5 штук). После проведенных настроек мы провели масштабное обучение для сотрудников компании Мир Нитки.

Обучение состояло из двух блоков по полтора часа каждый:

• основные модули системы Битрикс24
• демонстрация сценариев обработки клиентов
• дополнительные занятия для руководителей по формированию отчётов и сбору аналитики
• профильное обучение для администратора компании
• консультации в чате открытой линии для всех пользователей

Достигнутые результаты и преимущества от внедрения

Таким образом, мы помогли настроить Битрикс24 и перейти на оптимальный для клиента тариф из актуальной линейки. 

Благодаря выполненным настройкам и проведённому обучению ООО Мир Нитки:

• Получили настроенную облачную систему Битрикс24, готовую к работе
• Перешли на работу в новой системе в короткие сроки
• Работают с заявками по покупке своей продукции в единой системе
• Не теряют заявки с почты и обрабатывают все письма в рамках CRM

Вовлеченность использования Битрикс24 в компании Мир Нитки составляет 71%, что является высоким результатом и демонстрирует успех внедрения:

Нужен быстрый запуск системы Битрикс24 с набором оптимальных настроек по достойной цене? Хотите работать только с сертифицированными специалистами? Звоните  +7 (495) 118-39-18 или оставьте заявку в форме ниже.