- Базовые настройки
- Создание отчетов
О компании
Ирис — это онлайн-магазин цветов, в котором можно найти букеты, сухоцветы, подарки (мягкие игрушки, сладости, открытки).
Количество офисов: 37 офисов в г. Москве
Тип лицензии Битрикс24: Облачная версия — тариф Стандартный
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?
Клиенту нужна была CRM-система для систематизации заявок и улучшения коммуникации между сотрудниками.
Требовалось внедрить систему Битрикс24:
- добавить сотрудников на портал
- настроить оргструктуру и сквозную аналитику
- подключить контакт-центр
- сформировать отчет по продажам и клиентам
- настроить воронки сделок
Процесс внедрения
Был проделан следующий ряд работ:
- Базовая настройка Битрикс24, включающая настройку меню и названия портала, добавление логотипа, установки рабочего времени и выходных
- Приглашение сотрудников на портал
- Настройка структуры компании согласно организационной схеме, предоставленной клиентом
- Форматирование внешнего вида карточек CRM
- Настройка воронок
- Интеграция Битрикс24 с почтой
- Настройка сквозной аналитики
- Подключение контакт-центра
- Настройка виджета Битрикс24 для сайта
- Создание отчета по продажам и клиентам
- Обучение сотрудников и руководителей
С CRM-системой успешно работает отдел продаж.
Работа с решением. Достигнутые результаты.
Вся работа с клиентами была переведена на рельсы Битрикс24. Был налажен и автоматизирован процесс обработки заявок, привязка их к компаниям и контактам. Была подключена почта и другие каналы коммуникации. Добавили наглядные отчеты по продажам и клиентам.
Преимущества от внедрения.
Все клиентские данные систематизированы и хранятся в единой среде. Вся история взаимодействия с клиентом наглядно видна в карточке сделки.
Рутинные задачи менеджеров были автоматизированы и упрощены, благодаря понятному интерфейсу системы Битрикс24 и настройкам её под нужды компании.
Запуск системы Битрикс24 в кратчайшие сроки — это реально! Хотите работать только с сертифицированными специалистами? Звоните +7 (495) 118-39-18 или оставьте заявку в форме ниже.
