Выстраивание процессов в Битрикс24 для ЗАО «РОСПРОДУКТ»

О компании

Компания РОСПРОДУКТ — производитель порционных продуктов: соусы, сахар, кетчуп, горчица, соль. Компания имеет хорошую репутацию, отмечена дипломами и наградами, как надежный партнер и клиентоориентированный производитель порционных продуктов.

Количество офисов: 3 офиса в России, 1 офис в Беларуси, 1 офис в Казахстане
Тип лицензии Битрикс24: Корпоративный портал 50
Количество пользователей, пользующихся Битрикс24: 35

С какими задачами обратился клиент

Первоначально клиент обратился к нам с просьбой о демонстрации ключевых возможностей системы Битрикс24. После подробного изучения CRM, были сформированы первые минимальные требования:

1. Возможность создавать договоры, которые должны прикрепляться к компании
2. Возможность создавать карточки клиентов и компаний, которые будут числиться за ответственным менеджером
3. Обработка обращений, поступающих по телефону
4. Составление планов продаж на месяц 
5. Создание отчетов (как индивидуальных, так и общих, составленных с учетом специфики компании) 
6. Индивидуальная система отчетности по работе менеджеров
7. Использование Диска и хранение файлов

Клиент также захотел очную встречу в офисе компании ПУСК, дабы наглядно посмотреть возможности кастомизации Битрикс24 и обсудить нерешенные вопросы.

Выполненные задачи

За все время работы с РОСПРОДУКТ мы выполнили большой пул задач, среди которых:

• настройка воронок сделок CRM
• настройка роботов
• безопасное обновление портала (в начале работы оказалось, что портал давно не обновлялся)
• аудит портала, связанный с проблемой нехватки места
• оффлайн-встречи (помимо еженедельных созвонов с кураторами) для обучения сотрудников компании работе в Битрикс24
• импорт базы клиентов (Компании и Контакты) из Excel в CRM
• настройка онлайн-чата на сайт
• подключение почты, которое происходило в рамках обучения, а также передачи инструкции о самостоятельной настройке
• настройка SMTP-сервера для отправки почты клиентам

Итоги проекта

С 2019 года наши специалисты выполнили по проекту ряд задач по базовой настройке и автоматизации работы портала. В течение всего пути мы придерживались изначально составленного технического задания и выполнили требующиеся работы. На данный момент обсуждаем с клиентом постоянную техническую поддержку портала. Основные работы завершены.

Преимущества от внедрения Битрикс24 очевидны:

1. Рост числа потенциальных клиентов
2. Повышение эффективности работы менеджеров
3. Улучшение коммуникаций внутри компании
4. Увеличение месячной выручки менеджеров по продажам
5. Улучшение бизнес-результатов

Бережное внедрение Битрикс24 — это реальность! Для работы выбирайте опытного интегратора! Звоните +7 (495) 118-39-18 или оставьте заявку в форме ниже.