О компании

ООО «Гидрозо» – производитель строительной химии. Компания с 2003 года работает в строительной отрасли. Предоставляет технические консультации, поставку строительных материалов и оборудования и послепродажное сопровождение на территории Российской Федерации и СНГ. Участвует в проектах по разработке технической документации, стандартов качества и защиты конструкций зданий промышленного назначения.

Количество офисов: 1 головной офис в г. Москве, 4 филиала и 3 представительства на территории РФ

Тип лицензии Битрикс24: Корпоративный портал 50

Число сотрудников, работающих на портале: 43

Сайт: https://www.gydrozo.ru/

Внедрение корпоративного портала Битрикс24 происходило с нуля. Главная задача — настроить грамотно портал и одновременно совершить эмиграцию из MS Dynamics 365 с сохранением связей, поскольку данная CRM часто вызывала технические проблемы во время работы.

Настройка инфоблока Объекты

После отладки инфраструктурной части, был проведен ряд работ по настройке карточки компании и отдельного инфоблока Объекты. Для компании он играл немалую роль, ведь это — база выполненных проектов, предназначенная для маркетинговой деятельности. 

В этой таблице будут храниться фотографии с объектов. Сотрудники смогут быстро и своевременно получать доступ к необходимой информации, а также вносить правки.

При настройке карточек контактов и компаний была поставлена задача: перенести все поля из Dynamics. В отличие от зарубежной CRM, в Битрикс24 доступна возможность показывать контакт и все компании, связанные с этим контактом. Также есть возможность добавлять комментарии по организации. Как показывает практика, этой функцией активно пользуются менеджеры.

Импорт контактов, компаний и объектов

Здесь главной сложностью стало отсутствие понимания структуры данных со стороны куратора проекта и системного администратора. 

Только в процессе реализации проекта мы выяснили, что в MS Dynamics не поддерживается функция экспорта сущностей с пользовательскими полями в MS Excel. 

С контактами было просто: данных по ним было минимум и штатный функционал Dynamics 365 позволил их экспортировать. А данные по компаниям таким же образом выгрузить не получилось: в файлах оставалось менее трети необходимых полей. Системному администратору приходилось выгружать данные напрямую из базы с пользовательскими разделителями в формате csv. Большую часть работы заняло приведение в порядок данных. В них использовались все возможные разделители: кавычки, точка с запятой, слэш и перенос строки, а это противоречило грамотному распределению данных в Битрикс24. В итоге была выгружена таблица на 111 столбцов с нестандартными разделителями, которые пришлось приводить к единому виду.

В итоге было потеряно 4 поля и найдено 2 дополнительных.

Перенос черновиков объектов происходил аналогично переносу контактов. Разработчики компании Пуск смогли совершить корректный перенос, за исключением того, что в некоторых полях варианты значений кардинально отличались.

Отдельной таблицей из Dynamics 365 были предоставлены ссылки на изображения к каждому объекту. Её размер составлял 12ГБ. Из этого файла было загружено фотографий всего на 700МБ. Данная ситуация подчеркнула несовершенность зарубежной системы.

Отметим, что в базе клиентов было много дубликатов записей. В Битрикс24 все повторяющиеся компании и контакты могут быть объединены одним кликом по желанию клиента. В случае конфликта информации будет отправлен запрос для исправления данных.

Итоги проекта