О компании
Группа компаний «Микрон» является одним из крупнейших российских производителей и экспортеров микроэлектронной продукции. Компания входит в группу компаний «Элемент» и является резидентом ОЭЗ «Технополис Москва».
«Микрон» располагает серийным производством микроэлектроники с топологией до 90нм, что позволяет выпускать более 800 типономиналов продукции. Ассортимент включает интегральные схемы для различных применений, таких как автоэлектроника, интернет вещей, защищенные носители данных, идентификационные, платежные и транспортные документы.
Продукция «Микрон» используется в различных отраслях цифровой экономики, и некоторые микросхемы включены в реестр отечественной промышленной продукции. Предприятие сертифицировано по стандарту IATF 16949.
Среди проектов ГК «Микрон»:
- Карта «Тройка» (при поддержке правительства Москвы)
- Биометрический паспорт РФ (при поддержке ФГУП «Гознак»)
- Отечественные чип-модули для платежных карт НСПК «Мир»
- Транспортные карты для скоростного электропоезда «Ласточка» в Сочи
- RFID билеты для общественного транспорта в Стамбуле
- «Москвёнок» — информационная система «Проход и питание» для московских школ, колледжей и детских садов
Лет на рынке: более 31
Выручка компании за 2024 год: более 8 млрд. руб.
Клиентов в России и в мире: более 500
Проблема, с которой пришел клиент
В 2021 году, в рамках активного развития проекта и масштабирования использования Битрикс24 (коробочная версия на 50 пользователей), компания «Микрон» столкнулась с рядом технических проблем, препятствующих стабильной и эффективной работе системы.
Наиболее остро стояла необходимость в оперативной технической поддержке и устранении возникающих ошибок, связанных с различными мелкими недочетами, среди которых:
- Некорректная работа функциональности документооборота
- Проблемы с отправкой почты (отсутствие вложений)
- Появление нерелевантных уведомлений
- Некорректная работа система уведомлений для отдельных сотрудников
- Необходимость регулярного обновления и резервного копирования системы, а также поддержания ее работоспособности
Данные проблемы приводили к сбоям в бизнес-процессах, снижению производительности и требовали немедленного вмешательства для обеспечения непрерывности работы системы.
В связи с этим, для оперативного решения возникших проблем и обеспечения стабильной работы Битрикс24, компания «Микрон» обратилась в компанию-интегратор ПУСК за квалифицированной технической поддержкой.
Начало работы
Ранее поддержка Битрикс24 в ГК «Микрон» осуществлялась внутренним IT-специалистом, однако для проведения инфраструктурных работ было принято решение о привлечении стороннего интегратора.
Первым шагом сотрудничества стал комплексный аудит текущих настроек системы, поскольку сотрудники «Микрон» уже использовали коробочную версию Битрикс24 в своей работе. Данный аудит, включал в себя:
- Анализ действующих настроек
- Проверку существующих интеграций
- Оценку производительности сервера
- Проверку безопасности данных
- Оценку работы дополнительных модулей
Аудит в первую очередь был направлен на выявление причин возникающих неисправностей и разработку решений.
Параллельно с аудитом компания ПУСК предложила подключение к тарифу технической поддержки. Данный тариф предусматривал выделение персонального аккаунт-менеджера, услуги по инфраструктурной поддержке коробочной лицензии, а также неограниченные консультации по штатному функционалу системы для всех сотрудников компании «Микрон».
Результаты внедрения Битрикс24. Проделанные работы
Информация о данном проекте ограничена соглашением о неразглашении (NDA). В связи с этим, мы не можем поделиться подробностями технической реализации, информацией о бизнес-процессах клиента, а также конкретными результатами, достигнутыми в рамках проекта.
Однако вы можете ознакомиться с нашим портфолио и связаться с нами для обсуждения ваших задач. Мы будем рады рассказать вам о нашем опыте и предложить оптимальное решение для вашего бизнеса.
Для бесплатной консультации свяжитесь с нами по номеру
