+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Порядок в бизнесе

      • Пуск
      • Блог
      • Порядок в бизнесе
      17 августа 2021 12:15
      // Life

      Порядок в компании – четкость в процессах, данных и исполнителях


      Расхожая фраза – «Нет здоровых людей, есть недообследованные» – верна и для компаний.

      Даже хорошо структурированным организациям присущ хаос, снижающий скорость развития и порождающий финансовые потери. С увеличением размера компании растут и издержки:

      • потери при передаче информации
      • постоянный поиск ответственных сотрудников
      • размытая фокусировка целей, отсутствие визуальных инструментов их достижения
      • переизбыток людей в штате

      Вы стараетесь, двигаете бизнес вперед, жертвуете временем и здоровьем – но все поглощает беспорядок на местах.

      Пишу после посещения бизнес-лагеря Михаила Рыбакова, где он наглядно демонстрирует и прорабатывает с участниками методику построения системного бизнеса. Самое важное – не превращать организацию в бездушную машину по заколачиванию денег! Живые люди и команда – в основном фокусе внимания системы.
      Главное озарение я получил, когда увидел, что инструментарий корпоративного портала Битрикс24 идеально ложится на использование этой методологии.

      1. Есть основные процессы, которые приносят деньги. И есть процессы вспомогательные (например: HR или документооборот).

      Начинать систематизировать бизнес нужно с основных процессов – в них создается ценность для клиента и там же кроется 90% потерь. Кроме того, на отладку этих процессов энергии у команды больше, а значит с большей вероятностью они будут доведены до рабочего состояния!

      А. Основные процессы целесообразно реализовывать на сделках в CRM* – это главный инструмент портала, где четко отстраивается путь компании по оказанию услуг и продажи товаров. И путь клиента – от обращения в компанию до получения пользы. Несколько основных процессов слажено организовываются в направлении сделок.

      Б. Вспомогательные процессы делаются на задачах или новом модуле RPA (Robotic process automation) – специально предназначенном инструменте, который визуализирует и автоматизирует рутинные операции.

      Роботизация и бизнес-процессы

      * Далее будем приводить примеры на базе основных процессов или сделок, но все пункты справедливы и для вспомогательных процессов.

      2. Процессы в компании должны быть линейны.

      Мозг так устроен, что гораздо лучше воспринимает последовательные этапы выполнения работы. Сложные конструкции априори не работают – невозможно выстроить нормальную схему и прописать ответственность. Кроме того, движение по стадиям гораздо проще анализировать, находить и устранять ошибки. Стадии сделок или задач четко визуализируют поток движения процесса. Легкий редактор стадий позволяет быстро перенести работу по проектированию БП в систему Битрикс24 и поэкспериментировать с ними.

      Стадии сделок

      3. Каждый сложный этап верхнеуровневого процесса должен раскрываться в подпроцессе.

      Мы упоминали про декомпозицию сложного процесса на простые составные элементы. Подобный процесс реализуется с помощью туннелей продаж. Можно автоматически создавать новый экземпляр процесса на любой стадии родительского.

      Туннели продаж

      4. За каждый этап процесса должен отвечать один сотрудник.

      В данном случае действует хороший армейский принцип – за конкретную зону отвечает один человек. Причем ответственный – внутренний сотрудник, чтобы, в случае чего, – было с кого спросить.

      Что предлагает Битрикс24? К каждому этапу сделки прикреплен один ответственный, причем назначаться он может автоматически, при переходе сделки на конкретный этап.

      Дополнительно можно указать исполнителя – одного или несколько. Это могут быть, в том числе, и внешние пользователи: подрядчики, внештатники и даже клиенты.

      Ответственный за сделку

      5. Результаты каждого этапа должны быть зафиксированы.

      По мере движения к завершению процесса происходят действия, которые требуется фиксировать. Как правило, результат каждого шага — это материальные изменения (отгружен товар, подписан договор и другое) и запись о них, которая хранится в информационной системе. Для этого подходят поля карточки сущностей, которые также легко добавляются и редактируются, как и сами стадии.

      Поля в сущностях

      Можно назначить обязательные поля на каждой стадии – система не позволит передвинуть процесс дальше без заполнения требуемых полей.

      При необходимости можно организовать их хранение в выделенных блоках, соответствующих стадиям.

      Карточка сущности

      Главное – вы получаете четкую структурированную базу данных для анализа и фильтрации сделок.
      6. Инструкция по этапу.

      Поля уже структурируют ход движения процесса, но, если остались вопросы у ответственных и исполнителей – этап можно сопроводить инструкцией.

      Это удобно реализовать внутри карточки с помощью встроенного конструктора документов. При этом поля, которые вы заполнили на каждом этапе, используются для динамического формировании инструкции, а также других шаблонных документов (счетов или договоров).

      Инструкция

      Если нужна стандартная общая инструкция – расположите ее во встроенной Базе знаний, создав переходы с заголовка этапа (потребуется доработка в коробочной версии).

      Инструкция в Базе знаний

      7. Дополнительная автоматизация.

      Каждый этап процесса можно дополнительно автоматизировать при помощи встроенных роботов – небольших действий по напоминанию, уведомлению руководителя, смене ответственного, автоматической отправке письма.

      Роботы и триггеры для воронки продаж

      При этом навыки программирования не нужны – интерфейс интуитивно понятный рядовому пользователю.

      Таким образом, Битрикс24 помогает:

      • спроектировать и в режиме реального времени начать работать по этапам ваших процессов
      • быстро корректировать ошибки, определять роли и ответственность
      • прошивать четкие правила и автоматизировать работу для всех участвующих сотрудников
      • управлять не на словах, а благодаря четкой систематизации

      А в дальнейшем получать отчеты по всем процессам и принимать решения на основании данных.

      Мы рекомендуем только те инструменты, которыми пользуемся сами! Поможем вашему бизнесу навести порядок в процессах:

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Цикл статей о  
      Канбан-производстве

      Интеграция CRM Битрикс24


      Редакция
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК

      Теги
      ПУСК битрикс24 опыт интегратор
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro56
      • Помощь43
      • Life39
      Это интересно
      • Программное обеспечение для HR-менеджеров
        Программное обеспечение для HR-менеджеров
        2 сентября 2022
      • HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        17 августа 2022
      • Методики приоритизации
        Методики приоритизации
        15 августа 2022
      • Цель Элияху М. Голдратт
        Цель Элияху М. Голдратт
        2 августа 2022
      • UNIT-экономика
        UNIT-экономика
        25 июля 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube