+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Развернутый отчет по получателям рассылки Битрикс24

      • Пуск
      • Блог
      • Развернутый отчет по получателям рассылки Битрикс24
      2 июня 2021 15:34
      // Битрикс24 Pro

      Доработка выгрузки результатов статистики email-маркетинга


      С помощью модуля CRM-маркетинг в Битрикс24 легко создать и отправить сообщение клиенту из базы CRM. Рассылка возможна по четырем каналам.

      CRM-маркетинг

      Пользователи портала чаще других типов коммуникаций используют Email-рассылку. С ее помощью можно:

      • подогреть клиента на повторную продажу
      • проинформировать получателя о событии
      • вызвать интерес к бренду
      • «дожать» на покупку
      • отправить купон на скидку или акцию
      • передать документ или иной файл
      • расторгнуть отношения

      Сценариев, при которых рассылка поможет в работе с клиентской базой, много. Важно правильно подобрать сегменты и сформировать релевантные сообщения.

      А как понять, что ваше письмо сработало и помогло в достижении заложенного в него результата? Для анализа успешности отправки в Битрикс24 доступна статистика рассылки. О частых проблемах отправки читайте в нашей отдельной статье. Ниже расскажем:

      1. Что показывает статистика рассылки и как с этим работать?
      2. Как сделать дальнейшую обработку результатов рассылки менеджерами удобной и быстрой?

      Данные статистики рассылки Битрикс24

      Ключевые параметры рассылки видны напротив каждой отправки – это число просмотров и число переходов по ссылкам, используемых в письме. По данным цифрам уже можно сделать оценку эффективности отправки сообщения.

      Статистика рассылки

      Для просмотра более развернутой информации нужно перейти в детализацию статистики. Здесь, помимо тех параметров, что видны на предпросмотре отправленной рассылки, доступна дополнительная информация:

      1. Шкала эффективности рассылки. Рассчитывается как отношение кликов к общему числу прочтений. Если переходов было 4, а всего письмо открыло 37 получателей, то эффективность составит 4:37*100%=10,8%
      2. Информация по отправке: тема, дата, время и автор рассылки.
      3. Цифры по общему числу отправленных писем, а также сведения о прочтениях, переходах, ошибках отправки и отписавшихся.
      4. Карта кликов. Показывает, как получатели взаимодействовали с элементами вашего письма, через процентное отношение от общего числа кликов.

      Эффективность рассылки

      Цифры статистики рассылки кликабельные, и по ним доступна детальная информация. Можно пользоваться строкой фильтра и настроить поля для отображения выводимой информации по получателям рассылки.

      Фильтр по рассылке

      После экспорта данных по получателям в Excel удобно строить свою аналитику и рисовать наглядные графики итогов рассылки. Встроенный фильтр поможет отобрать сегмент для повторной проработки.

      Доработка отчета по получателям рассылки модуля CRM-маркетинг

      Детальная информация по получателям рассылки помогает изучить состав участников и их поведение, но не дает возможности сделать быстрый переход в карточку контакта или использовать для фильтра дополнительные параметры. Полей для отображения в списке получателей 8. Все они некликабельные – открыть карточку клиента из представленной статистики не получится. Однако для пользователей коробочной версии Битрикс24 есть решение – это доработка отчета.

      К нам обратился клиент с просьбой добавить недостающие поля в отчет по получателям рассылки, чтобы:

      • можно было фильтровать список по дополнительным полям с информацией из карточки CRM;
      • сделать быстрый переход на страницу контакта из списка получателей.

      Мы реализовали данную опцию с помощью доработки штатного функционала, добавив в результаты статистики модуля CRM-маркетинг 5 дополнительных полей к 8 существующим:

      1. Ссылка – поле, содержащее ссылку на карточку контакта.
      2. Ответственный – информация по менеджеру, закрепленному за контактом.
      3. Телефон – от штатного поля отличается тем, что здесь для отображения используется строка с мобильным номером клиента.
      4. Место обслуживания по последнему договору – пользовательское поле в карточке CRM.
      5. Город – текстовая информация по городу, указанному в контакте.

      Дополнительные поля

      Связь данных выполнена по ID – обработчик основывается на уникальный код клиента и забирает информацию из CRM для вывода дополнительных полей в результаты рассылки.

      По итогу доработки наш заказчик получил важные для работы менеджеров сведения внутри списка получателей и ссылку на переход в карточку контакта:

      Отчет по получателям

      На реализацию описанного дополнения для модуля CRM-маркетинг потрачено 6 часов нашего специалиста разработки. Заказчик функционала теперь может:

      • детальнее проработать результаты рассылки;
      • за один клик посмотреть подробную информацию по контакту CRM.

      Готовы повторить настройку для вашего Битрикс24. Для уточнения стоимости и заказа доработки обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 (495) 118-39-18 или через форму ниже. Минимальные технические требования – Битрикс24 коробочной версии и наличие тестовой копии портала.

      Вас также может заинтересовать:

      CRM-маркетинг в Битрикс24

      Настройка портала Битрикс24

      Роботы для связи с клиентом


      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК

      Теги
      рассылка битрикс24 маркетинг ПУСК
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro51
      • Помощь42
      • Life39
      Это интересно
      • Планировщик встреч для территориального менеджера в Битрикс24
        Планировщик встреч для территориального менеджера в Битрикс24
        2 февраля 2023
      • Распределение типовых актов по холдингам. Как облегчить жизнь менеджерам по работе с клиентами
        Распределение типовых актов по холдингам. Как облегчить жизнь менеджерам по работе с клиентами
        9 января 2023
      • Создание списков обзвона по фильтрам в Битрикс24. Доработка телефонии.
        Создание списков обзвона по фильтрам в Битрикс24. Доработка телефонии.
        4 января 2023
      • Как фильтровать звонки в Битрикс24 по заданному параметру
        Как фильтровать звонки в Битрикс24 по заданному параметру
        23 ноября 2022
      • Бесплатный переезд из облака в коробку Битрикс24. Все подводные камни процесса
        Бесплатный переезд из облака в коробку Битрикс24. Все подводные камни процесса
        9 ноября 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube