К нам обратился наш старый клиент с такой проблемой: в какой-то момент стало сложно анализировать прогресс компании, оценивать личный вклад сотрудников и выявлять слабые места в работе. Накопилось слишком много разрозненной информации, которую стало сложно собрать воедино самостоятельно. А у руководителя появилось чувство, что команда растеряла ориентиры и цели.
Мы внимательно изучили запрос и подготовили решение, которое впоследствии закрыло все потребности клиента — разработали визуальный модуль Цели. Он позволяет руководителю оценить, как вклад конкретного сотрудника влияет на общий результат компании. Кроме того, модуль позволяет выстроить прозрачную систему ключевых показателей и вовлечь сотрудников в достижение совместных целей. Это важно для поддержания мотивации в коллективе.
Модуль Цели — удобный инструмент для фокусировки команды на важных показателях компании. Рассказываем, как он настраивается и какие показатели визуально отображает. Уверены, вам тоже будет полезно.
Разработка модуля
Модуль Цели получился многосоставным. Его логика реализована на смарт-процессах Битрикс24. А визуальное отображение на портале: спидометры, графики и навигация выполнена с помощью доработки кода.
Визуализация модуля на портале
Основными показателями, за которыми хотели наблюдать руководители, являются три стратегические цели:
-
сохранение продаж
-
сохранение прибыльности продаж
-
повышение уровня клиентского сервиса
Доступ к модулю выведен в левое меню и отображается у всех сотрудников.
Сам модуль состоит из трех основных вкладок. Две из них представляют собой дашборды с графиками, а третья служит для создания и описания целей.
Кроме того, в верхнем меню портала закреплены виджеты модуля. Светофор в шапке портала отражает показатели выполнения трех стратегических целей. Они окрашиваются в цвет, соответствующий текущему результату. Если все показатели выполнены, то все они будут окрашены в зеленый. Значения в него подтягиваются автоматически из раздела Цели компании. Светофор сверху виден руководителю и всем сотрудникам с любой страницы.
Вернемся к основному меню модуля. Попав во вкладку Цели сотрудника, пользователь видит цели, которые ему доступны. Это цели компании, его отдела, и, конечно, личные цели. Последние у каждого сотрудника будут отличаться.
Доступы настроены следующим образом:
- цели компании видны всем сотрудникам;
- цели отдела видят руководитель отдела, сотрудники этого отдела, а также руководители других отделов;
- цели сотрудника открыты только для самого сотрудника и его руководителя.
Во вкладке Цели компании любой сотрудник видит главные и дочерние цели. Еженедельные изменения главной цели фиксируются на графике рядом. А сами цели отражаются в виде спидометра. Над ним – название цели, а ниже текущие показатели. Стрелка спидометра указывает на цветной сектор, соответствующий выполненному значению цели. Этот показатель обновляется раз в неделю.
Показатели Стратегических целей рассчитываются еженедельно на основании данных, внесенных сотрудником или руководителем отдела. Забыть про этот этап нельзя, робот присылает ответственному за цель сотруднику уведомление.
Как настраиваются цели
Новую цель может поставить руководитель или же сам сотрудник во вкладке Список целей. Нам было важно сохранить возможность структуризации данных по разным элементам, например, по ID или имени ответственного сотрудника, по дате создания цели или ее типу.
Постановщик создает цель и задает ее параметры: указывает, стратегическая она или нет, родительская или нет. Кроме того, на этом этапе можно назначить периодичность поступления уведомлений (каждую неделю, месяц), а еще задать диапазон для цветовых индикаторов.
Откуда берутся фактические показатели
Теперь расскажем, как настроен бизнес-процесс, который собирает данные по показателям сотрудников.
Когда кто-то заводит новую цель, запускается бизнес-процесс, где для ответственного лица создается задание и приходит уведомление со ссылкой на него. Согласно заданию, нужно заполнить показатель, который привязан к целям списка Фактические показатели.
После того как сотрудник выполнит задание, в списке Фактические показатели появится новая запись с привязкой к этой цели и показателям.
Фактические показатели визуально отображаются на спидометрах и графике. Также их значения можно добавлять вручную.
Итоги проекта
Мы разработали и внедрили модуль Цели с удобным функционалом и наглядными дашбордами, чтобы руководители и сотрудники компании могли отслеживать прогресс достижения целей.
Это довольно сложный и очень детализированный инструмент. Уверены, он поможет руководителям не теряться в потоке задач, а сотрудникам поддерживать рабочий темп.
Если вы хотите аналогичную функцию на своем портале, звоните по номеру +7 (495) 118-39-18 или закажите обратный звонок – мы обеспечим бережную доработку коробочного Битрикс24 под цели вашего бизнеса.
