С такой проблемой в Пуск обратился клиент. На стадиях канбана компании, где выстроен единый процесс продаж, скапливались сделки. Ответственных за них менеджеров необходимо было стимулировать к переносу карточки на следующую стадию. Предложение клиента — доработать статусы канбана таким образом, чтобы можно было контролировать время нахождения сделки на каждом этапе. Таймер должен исчисляться в рабочих днях.
Наши разработчики нашли следующий способ решить задачу: в каждый статус воронки с помощью модуля настроек вынесли количество дней.
А также добавили три JS-обработчика событий, которые фиксируют время нахождения сделки в каждой стадии. Если оно превысило установленный лимит, то часы в карточке подсвечиваются красным.
Автоматическая проверка сделок запускается каждое утро в определенный час. Если выявлены сделки, по которым истек лимит времени – ответственному придет уведомление:
Превышен период в стадии — проработать приоритизацию / эскалировать руководителю / проиграть.
Стоит отметить, что уведомление будет преследовать работника каждое утро, пока тот не примет меры. Чтобы исполнитель точно не пропустил оповещение во вкладке Уведомления, мы настроили автоматическую отправку сообщения на почту. Функция активируется, если первоначальное уведомление не было прочитано.
Далее, как только сотрудник переведет сделку на следующую стадию – индикатор пропадет, а счетчик включится заново.
Благодаря этой небольшой, но важной доработке сотрудник и руководитель могут визуально отслеживать движение сделки и не допустить ее зависания в работе. Такая доработка пригодится компаниям, которые используют Битрикс24 для работы с клиентами. Ведь успех каждой организации зависит от вовремя заключенной сделки.
Нужна такая же доработка для вашей компании? Звоните по номеру +7 (495) 118-39-18 или закажите обратный звонок.
