В своих статьях, кейсах и готовых решениях мы часто говорим о доработках коробочной версии системы Битрикс24. В отличие от облачной версии в «коробку» можно добавлять инструменты, не предусмотренные разработчиком 1C-Битрикс. Подобный процесс называется кастомизацией. Многие интеграторы и программисты-фрилансеры предоставляют свои услуги по доработке коробочной версии Битрикс.
Клиенты часто опасаются, что доработки разрушат логику работы Битрикс24, ведь это уже готовый продукт, зачем что-то переделывать? Развеиваем миф: доработка портала, равно как и, например, интеграция со сторонними системами — это нормально! Однако прежде, чем решиться на «переделку» своего портала, важно знать, что расширять возможности штатной функциональности нужно правильно.Но я не хочу, чтобы в моем портале ковырялись и что-то ломали!
В данной статье расскажем об ошибках, допускаемых при доработке коробочной версии, и покажем примеры хороших переделок от компании ПУСК.
Как не допустить на портал опасную доработку?
Существует обязательное правило, на котором держатся качественные доработки Битрикс24.
Нельзя вносить правки в ядро Bitrix Framework!
Все файлы, хранящиеся в директории /bitrix — это ядро. Каждый уважающий себя разработчик никогда не возьмется «кодить» на ядре Битрикс24. Вот, как минимум, 3 причины, почему делать этого нельзя:
- С каждым официальным обновлением системы от разработчика 1C-Битрикс внесенные изменения будут удаляться. Иными словами, весь пользовательский код, добавленный в ядро Битрикс, сотрется
- Внося правки в ядро, владелец коробочной лицензии рискует лишиться официальной технической поддержки
- Любые изменения, внесенные в ядро — это риск, который берет на себя разработчик. Каждая минимальная ошибка в коде (лишняя запятая или скобка) может отразиться на корректной работе портала
Не нужно бояться доработок коробочной версии. Опытный интегратор перед началом работы составит техническое задание, ознакомится с возможностями системы и сервера клиента, а также спецификой его бизнеса. Все эти знания пригодятся для разработки качественного решения, не влияющего на работоспособность портала.
Так что же такое качественная доработка? Разберем на примере решений, созданных нами для постоянного клиента.
Доработка списочного представления задач
Первый пример, который мы рассмотрим — доработка списочного представления задач.
Формулировка проблемы: менеджеры не успевают обрабатывать большое количество задач. На редактирование многочисленных полей уходит слишком много времени.
Нашими специалистами после дополнительного изучения специфики вопроса было предложено решение: возможность единовременного редактирования пользовательских полей в задачах.
Разработчики компании ПУСК подготовили модуль, благодаря которому администратор портала через административную панель сможет выбрать, какие поля в задачах сделать доступными для редактирования:
Теперь менеджеры выбирают сразу несколько задач (в списочном представлении), в которых необходимы правки. Достаточно одного клика по кнопке Редактировать, чтобы все поля, выбранные ранее в созданном нами модуле, стали доступными для редактирования:
А для удобного обозначения определенных задач мы добавили поле Цвет. Данным параметром пользуются менеджеры для быстрого визуального определения типа задания:
Подобные доработки существенно сокращают время на обработку и редактирование сразу нескольких задач.
Разработка функциональности замечаний
Следующая доработка для нашего постоянного клиента — возможность оставлять замечание по работе сотрудника в рамках Задачи, Лида или Сделки.
Рассмотрим доработку на примере Задач. Ответственный, соисполнитель, наблюдатель или любой другой сотрудник или экстранет-пользователь портала, которому задача доступна для просмотра, теперь может перейти в добавленную нами вкладку Сообщить об ошибке:
При клике на вкладку открывается форма для оставления информации о возникших в ходе решения или при завершении задачи проблемах:
В поле Ошибка мы добавили несколько типичных вариантов проблем, каждую из которых можно подробнее описать в поле Комментарий.
Теперь работая по задаче можно не бояться, что замечание, оставленное в комментарии, останется без обработки. Все проблемы фиксируются сразу и хранятся централизовано.
Вся информация сохраняется в списке Замечания сотрудникам, с которым можно работать, в том числе и в Excel, благодаря функциональности штатной выгрузки:
Аналогично работая со Сделками и Лидами, менеджеры могут ознакомиться со списком Замечания сотрудникам из соответствующей вкладки:
Подобные доработки не только защищают клиентов от ошибок менеджера, но и помогают руководителю контролировать работу каждого отдела своей компании.
Доработка интерфейса для составных товаров
Финальная доработка, которую мы рассмотрим — улучшение интерфейса карточки сделок при работе с составным товаром.
Любой реализуемый компанией товар может состоять сразу из нескольких позиций, например:
-
Набор «Хэппи Мил» в Макдональдс обычно включает в себя: сэндвич, игрушку, напиток и картофель фри
-
Полный комплект для установки межкомнатной двери обычно включает в себя: дверную коробку, полотно, сопутствующую фурнитуру, наличники и доборы
Аналогичным образом устроена продажа товаров в компании нашего клиента. Направление — производство подарков и сувенирной продукции.
При работе со вкладкой Товары менеджер указывает сам продукт для заказа. Однако любой товар может состоять из нескольких параметров. При этом важно иметь под рукой информацию из чего состоит заказ, чтобы:
-
При передаче заказа с сайта расшифровывать комплектацию для удобства сборки
-
При выгрузке в 1C создавать документ сборки
Наши специалисты реализовали дополнительную вкладку Состав товара в Лидах и Сделках:
После перехода во вкладку, менеджер может выбрать, из чего состоит Товар, нажав на соответствующую кнопку:
При этом менеджеру доступна штатная функциональность работы с фильтрами:
Помимо кнопки указывающей состав товара, мы реализовали функциональность Опции. При нажатии на данную кнопку менеджер может выбрать тип упаковки товара:
При этом описанные доработки никак не повлияли на штатные инструменты портала и не затронули ядро Битрикс24.
Всё еще беспокоитесь за сохранность своих данных после внесения доработок? Помните, что сертифицированный интегратор ответственно подойдет к вопросу доработок портала, и никогда не будет предлагать разработать инструмент, который доступен в Битрикс24 бесплатно.
При этом новая функциональность, не предусмотренная Битрикс штатно, поможет в развитии вашего бизнеса:
-
оптимизирует работу менеджеров
-
повысит скорость обработки лидов, задач и сделок
-
позволит заработать больше за меньший срок
Наши компетенции позволяют гарантировать каждому клиенту высокий уровень качества предоставляемых услуг. Чтобы заказать безопасные для вашего корпоративного портала доработки, заполните форму ниже или позвоните по телефону
