+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Обновление Битрикс24. Сидней

      • Пуск
      • Блог
      • Обновление Битрикс24. Сидней
      1 октября 2018 9:32
      // Life

      CRM-маркетинг, сквозная аналитика, искусственный интеллект, почта - совсем скоро на ваших порталах без дополнительных интеграций!



      Долгожданный релиз нового Битрикс24 состоялся на партнерской конференции в Сколково 28.09.2018. Без сюрпризов не обошлось! Партнеры и пользователи жадно внимали всему, что транслировал в презентации генеральный директор компании 1С-Битрикс, основатель сервиса Битрикс24 Сергей Рыжиков.

      Новый Битрикс24. Сидней

      Расскажем коротко о главных новинках свежей версии Сидней.

      Битрикс24 - это 5 инструментов в одной системе:

      1. Контакт-центр (Call tracking  - бесплатно, сбор заявок Вконтакте, Facebook Lead Ads, Яндекс. Чат, Whats App и Instagram – через Приложения24, Битрикс24. Почта и многое другое)
      2. CRM (включая CRM-маркетинг, CRM-аналитика)
      3. Задачи и Проекты (новые мобильные задачи, роботы и триггеры, корзина)
      4. Компания (чат, диск, учёт рабочего времени, календарь, бизнес-процессы и другое)
      5. Сайты и магазины

      1. Битрикс24. Контакт-центр

      Новый виджет на сайт теперь полностью адаптирован для всех мобильных устройств. Большой удобный экран чата позволяет клиенту общаться с компанией как в привычном мессенджере. Все автоматически попадает в CRM, обращения распределяются по правилам очереди.

      Новый онлайн-чат

      Поддержка Яндекс-чата в контакт центре. Настраивается легко и быстро, позволяет непосредственно из поисковой выдачи Яндекса обратиться к компании.

      Яндекс. Чат в Битрикс24

      Почта

      Стал доступен полноценный почтовый клиент, анонсированный ранее. Подключить можно любое количество почтовых ящиков. Можно связать входящее письмо с CRM сделкой или лидом, поставить задачу непосредственно из письма.

      Полноценный почтовый клиент в Битрикс24

      CRM-формы

      В контакт-центре нужно выбрать модуль «VK сбор заявок» и подключить к желаемой форме Битрикса. После чего на вашей странице VK появится форма с предзаполненными данными. Это существенно упростит сбор информации для компании, а клиенту – сэкономит время на заполнение необходимых полей. Все данные автоматически подтянутся со страницы пользователя, через которую он осуществил авторизованный вход в социальную сеть Вконтакте и попадут в вашу CRM.

      CRM-формы Вконтакте

      Выпущена также обновленная версия с Facebook Lead Ads. Функционал аналогичен предыдущей интеграции с VK. Делаете соответствующую настройку, и форма с предзаполненными данными попадает в ваше рекламное объявление в FB.

      CRM-формы в рекламные объявлениях Facebook

      Call tracking

      Распределение телефонных номеров по настроенным рекламным каналам теперь доступно внутри вашего Битрикс24! Эта революционная доработка, позволившая Битрикс24 стать первой CRM со встроенным коллтрекингом.

      Колл трекинг в Битрикс24

      2. Битрикс24. CRM

      Простое представление. Верхнее меню раздела CRM теперь будет встречать вас следующими группами: Сделки, Контакты, Компании, Товары, Отчеты, Настройки, а все остальное переедет в «Еще».  Станет доступным быстрый переход из CRM в Контакт-центр.

      Простая CRM

      Теперь возможно перемещение сделок по стадиям путем простого перетаскивания, а также легкое  удаление или перенос сделки в стадию «Сделка провалена» и пр. При этом доступно групповое перемещение при выделении нескольких сделок сразу.

      Много направлений бизнеса и много воронок – каждую вы настраиваете под себя. Это теперь относится и к карточке сделки. Вы можете добавить те свойства, которые вам необходимы. Например, список, и добавить в него столько элементов, сколько необходимо.

      Добавлена функция «Обязательность по стадиям». Теперь невозможно перетащить сделку в другой этап, минуя заполнение обязательных полей на этапе. Система выдаст предупреждение и попросит внести обязательные данные.

      Обязательные стадии

      Принципиальным образом изменился поиск. Стал доступен умный фильтр. Индексируются все поля, включая те свойства, что вы создали сами. 

      Документы CRM

      Теперь внутри сделки присутствует пункт «Документы», и вы выбираете тот документ, что предустановлен, либо тот, что вы загрузили и настроили сами. Он создается, добавляется в сделку, и далее вы с ним можете работать, отправляя по почте, тем самым экономя свое время.

      Документы в CRM

      Добавлены так же Роботы для Документов CRM. С помощью них возможно автоматическое создание документа (с подписью и без) при переходе на нужную вам стадию, отправка документа: в чат, смс, письмом, заполнение даты и другое.

      Выпущены новые роботы для автоматизации востребованных действий. Добавлены триггеры. К примеру, можно будет настроить триггер на просмотр отправленного по электронной почте документа  и сделать автоматический дозвон клиенту по факту выполнения данного действия.

      Генератор повторных продаж

      Генератор повторных продаж теперь становится доступным и в сделках. Можно по аналогии с CRM-маркетингом, настроить создание повторной сделки при выбранном условии на определенный сегмент и делать соответствующее предложение.

      Генератор продаж в Битрикс24 - готовые сценарии продаж, готовые скрипты разговора менеджера с клиентом

      Чат внутри сделки

      Стало доступно создание чата непосредственно внутри сделки. Это позволит быстро подключить коллег к обсуждению или помощи по ней. Достаточно выбрать  внутри сделки «Пригласить в чат». К обсуждению можно пригласить любых пользователей, даже тех, у которых нет доступа к CRM - им автоматически добавятся права на доступ к обсуждаемой сделке. Все, кого вы пригласите, станут Наблюдателями по сделке.

      Чат внутри сделки Битрикс24

      Наблюдатели - это новая роль в Лидах и Сделках. Они видят все поля, но не могут ничего менять, и получают все уведомления по этой сделке. Добавить Наблюдателя может ответственный и его руководитель. Многие давно ждали данную опцию.

      Обмен с 1С

      Здесь сделано много доработок по двусторонней интеграции. Наиболее интересной стала функция обмена. Теперь в Документах вы можете в свою CRM получить документы из 1С. Для этого вам достаточно подключить «Приложение импорт из 1С», установить интеграцию с 1С. Далее либо в автоматическом, либо в ручном режиме обратиться за теми документами, которые были сгенерированы в 1С, и они окажутся внутри сделки.

      Двусторонняя интеграция с 1С

      CRM-маркетинг

      CRM-маркетинг – один из самых популярных и востребованных модулей. Быстрая сегментация из списка, быстрое создание рассылок, sms, инфозвонков из списка, улучшено качество отправки писем и еще более 100 доработок в данном разделе.

      CRM-маркетинг в Битрикс24

      CRM-аналитика !!

      Становится доступной полноценная аналитика CRM данных с целым списком отчетов:

      • анализ Лидов
      • анализ Продаж
      • оценка эффективности менеджера
      • анализ Клиентов

      CRM-аналитика уже интегрирована в Битрикс24 и в ней есть блок Готовые отчеты, анализ по любому полю CRM, можно сделать детальный отчет по каждому показателю. Также есть возможность развернуть показатель и увидеть из чего он собран.

      CRM-аналитика в Битрикс24

      Сквозная аналитика

      Становится доступной сквозная аналитика для определения наиболее эффективного канала привлечения клиентов. Необходимо подключить источник трафика и выбрать канал обращения в соответствующем разделе сквозной аналитики. Отчет доступен в разделе CRM-аналитика.

      Сквозная аналитика в Битрикс24 - впервые!

      Таким образом, CRM-аналитика помогает сразу двум отделам в вашей компании: отделу Продаж и отделу Маркетинга для оценки результатов эффективности работы.

      Битрикс24 – это первая в мире CRM со встроенной сквозной аналитикой! Интеграция полностью бесплатная на все тарифы.

      3. Битрикс24. Задачи и проекты

      Автоматизация задач и проектов. Теперь можно создавать роботов и устанавливать триггеры на создание задачи, закрытие, движение по обычным стадиям . Стала доступна Корзина для задач, чтобы после удаления была возможность отследить, кто удалил, дату и время удаления, а также восстановить задачу. Совсем скоро станет возможным настроить права доступа на очистку корзины, что исключит злоупотребления подобной функцией. Мобильные задачи стали проще в работе: легко создать и настроить. 

      Мобильные задачи - легко создать, легко настроить!

      4. Битрикс24. Компания

      Битрикс24. Диск теперь с новым интерфейсом и просмотрщиком. Видеозвонки в Битрикс24 теперь могут совершать до 10 человек одновременно (вместо 4х, как было ранее). Обновляется Поиск -  теперь его результаты открываются в слайдере, поиск проводится одновременно везде (по всему Битрикс24 по любым атрибутам) и стал возможным быстрый переход в нужный раздел. Можно работать только с мобильного приложения (особенно актуально будет для тех сотрудников, которые вообще не имеют стационарного компьютера): заполнять профиль, загружать изображения, приглашать по смс.

      Новое в Битрикс24. Компания

      5. Битрикс24. Сайты

      Сайты теперь имеют новый графический редактор, с помощью которого можно работать с загруженными изображениями (менять размер, кадрирование, яркость, цвет, эффекты и многое другое). Добавлен новый виджет таймер обратного отсчета (7 вариантов для любых событий). Карта с вашим адресом на сайте - в один клик. Новые видеоблоки – отдельным блоком или в виде фона, с автозапуском и без. Теперь доступна и поддержка многостраничных сайтов, которые можно полностью создать в конструкторе и легко управлять всеми блоками сайта. Битрикс24. Сайты уже используют сквозную аналитику - не нужно ничего специально настраивать.

      Новые возможности Битрикс24. Сайты

      Битрикс24. Магазины

      Интернет-магазин интегрирован с CRM, CRM-маркетингом и со сквозной аналитикой, где каждый клиент становится частью CRM. Отдельная специальная интеграция с Instagram, когда можно из своего существующего магазина в соцсети перенести товары в интернет-магазин - и они будут связаны в каталоге товаров.

      Битрикс24. Магазины - заказы из Instagram

      Совсем скоро – искусственный интеллект в Битрикс24 !!

      Искусственный интеллект - скоро в Битрикс24!

      Начата разработка нового комплекса Битрикс24. AI, и первое его применение планируется в блоке CRM. Предполагается, что AI будет делать прогноз вероятности, что лид конвертируется в сделку и сделка завершится успешно. Вторым решением планируется, что AI будет использован в CRM-маркетинге. Это позволит корректнее сегментировать клиентов и выбирать ту группу, кому перспективно показывать рекламу. Третьей составной частью планируется сделать управление голосом – Битрикс24. Ассистент для решения таких задач как написать в чат, назначить встречу, поставить задачу.

      Все озвученные в новом релизе обновления будут выпущены в 3 этапа.

      График выхода обновлений Битрикс24. Сидней

      Битрикс24. Сидней включил в себя целый список обновлений, со всеми новинками которого можно подробнее ознакомиться непосредственно на лендинге bitrix24.

      Полную презентацию новой версии Битрикс24. Сидней смотрите в видеоролике ниже

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24 Сиэтл

      Этапная настройка портала

      Купить Битрикс24


      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК

      Теги
      обновление битрикс24
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro56
      • Помощь43
      • Life39
      Это интересно
      • Программное обеспечение для HR-менеджеров
        Программное обеспечение для HR-менеджеров
        2 сентября 2022
      • HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        HADI-цикл: методика для проверки гипотез
        17 августа 2022
      • Методики приоритизации
        Методики приоритизации
        15 августа 2022
      • Цель Элияху М. Голдратт
        Цель Элияху М. Голдратт
        2 августа 2022
      • UNIT-экономика
        UNIT-экономика
        25 июля 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube