Политические события последних месяцев существенно затронули сферы частного бизнеса — многие привычные компании, с помощью которых российские предприниматели строили дело, уходят с рынка. Перед собственниками бизнеса остро встал вопрос о поиске подходящего отечественного сервиса по типу уже ушедшего Slack или объявившего об уходе Trello.

В этой статье сравним Битрикс24 и Trello, разберем преимущества и недостатки, а также подведем итог: сможет ли Битрикс24 полноценно заменить западный продукт?

Разумеется, в условиях импортозамещения, нельзя не отметить ряд достоинств Битрикс24:

1. Битрикс24 — это лицензионное российское программное обеспечение (ПО)
2. Серверы Битрикс24 находятся на территории РФ, следовательно, не подвержены санкциям и влиянию извне
3. Цены на сервис представлены в рублях — нет привязки к иностранной валюте, а значит, не будет проблем и с оплатой лицензий
4. Битрикс24 предоставляет коробочное решение (помимо облачного сервиса), которое можно кастомизировать под себя и установить на собственный сервер

Далее останавливаться на этих особенностях не будем, но разберем по пунктам главные преимущества двух систем и поможем определить: подойдет ли Битрикс24 под нужды вашей организации?

Возможности систем

Trello — сервис с интуитивно понятным функционалом, на изучение которого у продвинутого пользователя уйдет не более 2 часов. В основе ПО лежит канбан-доска, которую можно настроить под себя. Задачи легко создавать и двигать по этапам, ставить метки для указания приоритетности поручений, назначать исполнителей.

Trello предоставляет бесплатный тарифный план, в рамках которого можно:

• создавать неограниченное количество карточек задач
• прикреплять файлы (но не более 10 МБ на каждый)
• предоставлять доступ любому количеству пользователей

Также в функциональность зарубежного продукта входит: настройка публичности канбан-доски, экспорт файлов в формате JSON, использование стикеров и эмодзи, встроенная система автоматизации.

А что же Битрикс24? Это полноценная CRM-система, которая также включает в себя все вышеизложенные возможности Trello в отдельном модуле Задачи и Проекты. Все текущие и завершенные задачи просматриваются в трех различных форматах: список дел, канбан-доска, «Мой план» и диаграмма Ганта, что позволяет наглядно увидеть время, затраченное на каждую из задач.

В бесплатный тариф Битрикс24 включены следующие возможности для модуля Задачи и Проекты:

• чаты и видеозвонки с участниками задачи
• учёт времени в задаче
• чек-листы
• напоминания по задачам
• подзадачи
• календарь дел
• система фокусировки внимания (например: подсвечивание просроченных задач)

Помимо Задач и Проектов Битрикс24 предоставляет инструмент взаимодействия с клиентами и многое другое. В возможности системы входят: CRM, телефония, онлайн-офис, облачное хранилище, корпоративные видеоконференции, конструктор сайтов, а также интеграция с социальными сетями и почтой.

Преимущества такого большого выбора инструментов очевидны: все данные хранятся в единой среде, при работе с задачами или клиентами не нужно переключаться на социальные сети или отдельные программы. Делопроизводство благодаря Битрикс становится прозрачнее.

При этом для пользователей-новичков интерфейс может показаться перегруженным. Помимо этого, на изучение такого объемного сервиса понадобится больше времени. Trello легче в изучении и использовании, но, скорее, похож на личный органайзер, чем на эффективный инструмент для ведения бизнеса.

Интеграции

Обе рассматриваемые нами системы предоставляют возможность интеграции с другими сервисами. Если в Trello их чуть больше 200, то в Битрикс24 их число превышает 600. Разберем интеграции каждого сервиса более детально.

В Trello, например, можно встретить интеграцию с программами для синхронизации работы (Zapier), Beeminder, а также сервисами Google: Календарем и Hangouts. Также встречаются:

• плагины для браузеров
• программы по импорту данных из .csv, .xlsx и Google Таблиц в карточки Trello
• сервисы по отслеживанию времени, проведенному в Trello
• сервисы по сбору отзывов

Теперь обратимся к функциональности Битрикс24. Тот же импорт данных в формате .csv доступен штатно, в отличие от Трелло. А экспортировать данные можно в формате .xlsx:

Помимо этого сервис предоставляет большой набор интеграций с другими программами. Разработчик 1C-Битрикс предоставляет пакет Готовые интеграции, куда включены телефония, SMS-провайдеры, соцсети и мессенджеры, платежные агрегаторы и даже доставка.

Для подключения телефонии доступно большинство известных компаний, среди которых:

1. МегаФон
2. MANGO
3. Ростелеком
4. МТС
5. Билайн Бизнес
6. Zadarma
7. onlinePBX
8. Телфин

Важной особенностью Битрикс24 также является обмен данными с 1С в режиме реального времени.

Также во все платные тарифы включен бесплатный интеграционный пакет для расширения стандартных возможностей Битрикс24. Данный пакет включает в себя неограниченные Rest API и WebHooks для самостоятельного подключения любого стороннего сервиса. Разработчики Битрикс также предоставляют подписку на Битрикс24.Маркет, где можно выбрать и установить свыше 1500 готовых решений.

Подводя промежуточный итог, отметим, что не все интеграции в Битрикс24 бесплатны. В то же время особой необходимости в дополнительных приложениях нет, поскольку базовая комплектация Битрикс24 покрывает основные потребности пользователя.

В Трелло также отсутствует прямая необходимость в интеграциях, поскольку исходная версия вполне справляется с базовыми задачами.

Стоимость

Для начала обратимся к тарифам, которые предоставляет Trello. Их всего 4:

1.  Бесплатный тариф. Такой вариант подойдет для небольших команд или в качестве личного органайзера. В список возможностей входит: добавление неограниченного количества задач, создание до 10 канбан-досок, добавление файлов (до 10 МБ), свободное отслеживание событий в журнале, использование стикеров и эмодзи.
2.  Стандартный тариф ($5/месяц за пользователя). Включает в себя все возможности бесплатного тарифа, а также: неограниченное количество досок и прикрепленных файлов (до 250 МБ), продвинутые списки задач и настройки карточек.
3.  Премиальный тариф ($10/месяц за пользователя). Данный вариант подойдет для команды до 100 человек и включает в себя возможности стандартного тарифа.
4.  Энтерпрайз (расчетная стоимость зависит от количества пользователей. Для 5000 пользователей – $7.38/месяц). Данный тариф подходит для тех, кто хочет использовать в работе все преимущества Трелло, а также иметь дополнительный доступ к администрированию и безопасности системы.

У Битрикс24, в зависимости от версии (облачной или коробочной), меняется и тарифный план. Компания предоставляет 4 тарифных плана для облачного сервиса, в том числе и бесплатный.

1.  Бесплатный тариф — предоставляет базовые возможности Битрикс24 для неограниченного количества сотрудников, включая: групповые чаты, облачное хранилище (на 5 Гб), обработку задач, интеграцию с CRM, календарем, диском, почтой
2.  Базовый тариф (от 1 990 рублей в месяц) — штатные инструменты для 5 пользователей, с предоставлением большего, чем на бесплатном тарифе, пространства на облаке (24 Гб) и дополнительными возможностями CRM (например, туннели продаж)
3.  Стандартный тариф (от 4 790 рублей в месяц) — большой спектр инструментов, среди которых: автоматизация, расширенные возможности для работы с задачами и CRM, полноценный онлайн-офис, интернет-магазин
4.  Профессиональный тариф (от 9 590 рублей в месяц) — лицензия, подходящая для крупных организаций, с доступом для любого числа пользователей. Полная функциональность системы без ограничений (Коллтрекинг и Аналитические отчеты доступны только для данной лицензии!). Возможности тарифа максимальны

Стоимость облачного тарифа зависит от срока, на который приобретается лицензия. Если оплатить «Облако» сразу на год, пользователю предоставляется скидка в 20%.

Тарифы для коробочного решения также зависят от потребностей пользователя. Стоимость на год варьируется от 99 000 рублей (тариф Интернет-магазин + CRM) до 999 000 рублей (тариф Энтерпрайз).

Подробнее об отличиях облачных и коробочных лицензий Битрикс24 можно прочитать в нашей статье.

Подводя итог, хочется отметить, что бесплатные версии обоих сервисов предоставляют базовый набор инструментов для работы неограниченного количества пользователей: канбан-доска, проекты и чек-листы.

Но стоит отметить, что даже платные возможности Trello вполне покрывает бесплатный Битрикс24 в разделе Задачи и Проекты. А платные тарифы системы от 1C-Битрикс намного обширнее, чем в Trello, хотя и ограничены в количестве пользователей, в отличие от зарубежного конкурента.

Заключение

Битрикс24 подходит как для больших компаний, где важно отслеживать работу менеджеров на каждом из этапов продаж, так и для маленьких организаций. В этом плане сервису сложно найти себе равных на российском рынке. К тому же, если ваша компания начнет динамично расти, то все необходимые инструменты для продаж, конструктор сайта и интернет-магазина уже под рукой, ничего докупать или интегрировать не надо. Также взаимоотношения с клиентами можно довести до автоматизма: вся информация сразу заносится в карточку заказчика, а не хранится по «бумажкам» или соцсетям.

А вот Trello для масштабных и сложных проектов, в которых необходим обширный набор инструментов и возможностей, не подходит. Сервис хорош для индивидуальной работы и маленьких организаций: в Трелло можно легко и быстро разобраться, а бесплатной версии достаточно для штатных задач. Сотрудники без проблем смогут систематизировать задачи и быстро увеличить свою продуктивность. Однако руководителю будет проблематично отслеживать качество труда менеджеров, особенно если в штате более 30 человек.

И всё-таки Битрикс или Трелло?

Вы занимаетесь фрилансом или в вашей компании 10-30 сотрудников? В таком случае Trello – идеальный выбор!

У вас большой поток клиентов и крупные проекты с жесткими сроками? Битрикс24 поможет распределить нагрузку между менеджерами и повысить прибыль компании! Боитесь, что не справитесь с настройкой продукта? Просто воспользуйтесь услугой быстрого внедрения системы!