+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Переход с CRM Мегаплан в Битрикс24

      • Пуск
      • Блог
      • Переход с CRM Мегаплан в Битрикс24
      4 сентября 2020 9:43
      // Помощь
      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК
      Довгополая Елена
      Довгополая Елена
      Контент-менеджер компании ПУСК
      Одегов Андрей
      Одегов Андрей
      Разработчик компании ПУСК
      битрикс24 перенос данных проекты интегратор

      Разбор настроек переезда в новую CRM-систему


      Какими бы обстоятельствами не была обусловлена смена площадки для ведения бизнеса, важно понимать, что переход возможен. Он связан с миграцией данных и должен проводиться опытным исполнителем.

      Причины смены CRM-платформы разные:

      • недостаточность функционала;
      • ограниченные возможности развития и доработок системы;
      • рост расходов на обслуживание платформы.

      В статье расскажем, что нужно знать при старте работ по переезду и что может пойти не так. Для примера разберем кейс по переходу из Мегаплан в Битрикс24. В нашей компании подобного рода задачи решаются регулярно. Мы выполняем перенос данных из разных систем с учетом накопленного за 5 лет опыта работы.

      Для получения нужного нам результата, как и по любой другой задаче, мы фиксируем пожелания заказчика для обсуждения фронта работ и составления плана действий.

      Процесс миграции данных мы делим на 5 этапов:

      1. Составление схемы переноса данных
      2. Экспорт данных из исходной системы
      3. Подготовка и редактирование данных для импорта
      4. Импорт данных в Битрикс24
      5. Проверка данных и корректировка при необходимости

      Фактическая сложность в выполнении пунктов прямо пропорциональна объему информации, которую нужно перенести. Проще говоря: чем больше данных, тем дольше они будут обрабатываться. Вероятность появления ошибок возрастет, как и время для проверки сделанного импорта. 

      Составление схемы переноса данных

      Для расчета объемов работ и способа реализации миграции мы всегда уточняем следующие вопросы:

      1. Какой объем данных? Легче и быстрее вручную перенести 100 записей, чем городить для этого систему миграции.

      2. Нет ли готового решения? Много сил прилагается как самим разработчиком продукта, так и сторонними компаниями, чтобы процесс перехода на Битрикс24 был максимально простым. Информацию можно перенести встроенными инструментами или использовать решения из Маркетплейс.


      3. Предоставляет ли исходная система доступ к своим данным и в каком виде? Обращение по API, SQL или иным способом - этот вариант потребуется, если не нашлось готового решения или нужна будет особая передача информации и файлов (по индивидуальной схеме, не учтенной в готовом решении).

      4. В каком состоянии находятся данные в исходной системе? Пользователи могут продолжать вести работу в старой системе или использовать ее как архивную базу, ожидая выполнения миграции. Это будет влиять на точку начала импорта и остановки.

      5. Есть ли какие-то специфичные особенности в работе или хранении данных исходной системы? Выполненные доработки и надстройки в программе могут повлиять на ход импорта.

      6. Что нужно забрать в исходной системе и куда это положить в Битрикс24? Вплоть до «покажите, пожалуйста, пальцем», чтобы у всех было единое понимание процессов, несмотря на возможную разницу в терминологии.


      Результатом разбора перечисленных вопросных пунктов должна стать схема, четко описывающая связь между данными исходной системы и Битрикс24: откуда берем, что, как, куда и каким способом.

      В идеале, фиксируем все документально, чтобы у заказчика работ и исполнителя в процессе не возникло вопросов и разночтений. 


      В нашем кейсе клиент обратился с просьбой перенести из Мегаплан в Битрикс 24 следующие данные:

      • проекты;
      • задачи;
      • подзадачи;
      • комментарии к задачам;
      • файлы из всех перечисленных сущностей.

      При этом требовалось оставить структуру хранения и отображения данных и связи с пользователями неизменными.

      Из особенностей проекта.

      Объем для переноса: около 10 000 сущностей, не считая файлов. Клиент уже выполнил перенос пользователей решением, взятым из Маркетплейс. Исходная информация в Мегаплане не изменяется и хранится как архивный справочник.

      На данном этапе также выяснилось, что перенос пользователей, который был выполнен клиентом средствами готового решения, не очень полезен:

      1. отсутствовали уволенные еще в Мегаплане сотрудники;
      2. не было связи между пользователями Мегаплана и Битрикс24.

      В нашей практике при подобных переносах, в Битрикс24 мы сохраняем ID из систем - экспортеров, что упрощает дальнейшую работу с данными.

      Решено работать через API. Подробно зафиксировали структуру работ, действовали поэтапно. 

      Экспорт данных из CRM Мегаплан

      Мегаплан имеет API и подробную документацию к нему. При наличии логина и пароля можно получить любую интересующую информацию. Чтобы автоматизировать действия, нашим разработчиком был написан специальный класс, учитывающий ограничения доступа, и сформирован сам запрос по API. При скачивании файлов возникло несколько сложностей, из-за которых пришлось разработать схему команд по направлениям:


      В результате проделанных манипуляций, данные по сущностям полностью экспортировали – все что выдал Мегаплан по API запросу.

      Структуру проектов-задач-комментариев сохраняли в виде файлов и папок.


      В таком виде данные легко заархивировать, легко скачать или загрузить, легко обеспечить локальную работу.

      Получить выгрузку в формате и структуре, с которой будет просто работать на дальнейших этапах – это главная цель при экспорте информации.

      Подготовка к редактированию данных для импорта

      На этапе подготовки и редактирования выгруженные данные претерпевают изменения, если в этом есть необходимость.

      Задача проста – на выходе должна быть информация в формате, который ожидает выбранный для четвертого этапа инструмент миграции.

      В нашем случае весь импорт делался средствами API Bitrix. Данные для импорта нами получены в формате json, с которым сразу можно работать дальше. 

      Импорт данных в Битрикс24

      Перед началом массового импорта выполняем загрузку части данных в тестовой среде.

      • Добиваемся безошибочной работы импорта и корректности итоговых данных.
      • Выполняем с заказчиком проверку результатов тестового переноса.
      • Импортируем дополнительные данные, по необходимости.
      • Согласуем перенос на боевой портал.

      Этап импорта данных может осложниться сопутствующими ошибками, которые будут возвращать вас как к правке написанного инструмента, так и за экспортом дополнительных данных.

      В качестве примера такой «неожиданности» в системе Мегаплан у нас возникло 3 проблемы, которые потребовали дополнительных согласований с заказчиком проекта. Внешне импортируемые данные корректны и подозрений не вызывают, но при непосредственной загрузке средствами API Bitrix сработает проверка, блокирующая перенос. 

      Проблемы импорта из CRM Мегаплан в Битрикс24:

      1. В Мегаплане сроки задач могу превышать сроки родительского проекта.
        Решение: у таких проектов выставляем нулевые сроки.
      2. В Мегаплане срок завершения проекта может превышать крайний срок задач этого проекта. 
        Решение: в таких задачах крайний срок выравниваем с датой завершения.
      3. У некоторых пользователей (в основном у уволенных) не было прав на создание задач и добавление комментариев. 
        Решение: все задачи и комментарии создаются из-под одного пользователя с правами администратора, а после меняется «хозяин» данной сущности. 

      Корректировки по замечаниям

      Корректировка – этап, которого, в случае идеального исполнения всех предыдущих, быть не должно. 


      Рассмотрим замечания, с которыми можно столкнуться после завершения работ по переносу данных из CRM Мегаплан в Битрикс24. Разберем, как можно избежать дополнительных работ при миграции. 

      1. В задачах наблюдается несоответствие в датах «Старт» и «Финиш» датам создания и закрытия. Нет возможности работать с этими датами (фильтровать и сортировать).
        Решение: Нужно учесть особенность работы с полями дат у задач в Битрикс24: поля Старт и Финиш в публичной части пользователю не доступны, а значит, и работать с ними не получится. При переносе информации из Мегаплан убедитесь, что дата создания = дате начала работы, т.е. старту, дата закрытия = финишу. Проблему можно избежать на первом этапе при грамотном составление файла миграции данных между системами. Можно избежать на 4-м этапе при тестировании до начала полного переноса. 
      2. Файлы, которые прикрепляются к задачам на первом уровне вложенности проекта, накапливаются. Как результат – аномальное количество повторяющихся версий.
        Решение: Большое число вложенных документов наблюдается в задачах с большим количеством дочерних подзадач. Можно избежать на этапе тестирования, дополнительно проверив исполняемый код. 
      3. В новой системе остались задачи, неприкрепленные к проектам, хотя логика строилась на том, что все задачи в Мегаплане находятся в проектах. 
        Решение: можно избежать на первом этапе, точно зафиксировав данные для переноса, а не забирать всю информацию подряд по API. 
      4. У перенесенных задач осталась привязка к одному основному пользователю, из-под которого задачи создавались в Битрикс24, хотя постановщик был дополнительно изменен.
        Решение: Здесь не сделали связи проектов с задачами по пользователям. Учитывайте ролевую связь в Битрикс24 (постановщик, ответственный, наблюдатели, соисполнители). Проблему можно избежать на первом этапе, точно зафиксировав данные для переноса и еще раз проверив соответствие на этапе тестирования.

      Последовательное выполнение действий при миграции данных помогут сократить число ошибок импорта. В нашем кейсе без проблем не обошлось, но по итогу нам удалось сохранить взаимосвязь экспортируемых сущностей и перенести архивную часть работ для удобства пользователей в Битрикс24. Наши «грабли» помогут нам в будущих проектах, а для вас послужат базой того, что может пойти не так.

      Мы выполняем импорт данных из amoCRM, Мегаплана и других CRM и приложений аккуратно и без потерь. Действуем последовательно и проявляем осторожность на каждом шаге с заботой о ваших данных и бизнесе вцелом. ❤️

      Для расчета стоимости переезда из других систем в Битрикс24 и дополнительной информацией обращайтесь к нашим менеджерам через форму ниже или по телефону +7 (495) 118-39-18.

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Внедрение Битрикс24

      Инфраструктурный аудит системы


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro89
      • Помощь70
      • Life45
      Это интересно
      • Битрикс24 Невесомость. Новинки майского релиза CRM-системы
        Битрикс24 Невесомость. Новинки майского релиза CRM-системы
        16 мая 2025
      • Как настроить учет KPI в Битрикс24: решение для руководителей, отдела продаж и маркетологов
        Как настроить учет KPI в Битрикс24: решение для руководителей, отдела продаж и маркетологов
        5 апреля 2025
      • Как защитить Битрикс24 после ухода ключевого IT-специалиста: советы системного администратора
        Как защитить Битрикс24 после ухода ключевого IT-специалиста: советы системного администратора
        28 марта 2025
      • Критическая ошибка Битрикс: падение портала после обновления ядра от 14.03.25 (решение)
        Критическая ошибка Битрикс: падение портала после обновления ядра от 14.03.25 (решение)
        19 марта 2025
      • Доски в Битрикс: разбор российского аналога Miro, встроенного в CRM-систему
        Доски в Битрикс: разбор российского аналога Miro, встроенного в CRM-систему
        5 марта 2025
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR HR-технологии roistat sipoc smart Telegram автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов автоматизация задач администрирование акция аналитика база знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет Бэкофис виджет визуализация данных внедрение внедрение CRM воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка доставка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качественный продукт качество кейсы коммуникации коммуникация кон конкурентоспособность конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль найм сотрудников настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение общение операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж оптимизация процессов оптимизация управления опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи потоки права приложения продажи продление проекты ПУСК разработка разработка систем рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство тарифы телефония тестирование техническая поддержка техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа улучшение коммуникации улучшение обслуживания клиентов управление бизнес-процессами управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление персоналом управление проектами услуги устранение багов уточнение требований цены Чат чекин шаблоны анализа эдо экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективность эффективность бизнес-процессов эффективность процесса юридическая значимость Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube