+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Service Desk
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Обновление Битрикс24 до версии PHP 8.1
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Service Desk
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Обновление Битрикс24 до версии PHP 8.1
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Service Desk
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Обновление Битрикс24 до версии PHP 8.1
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Сравниваем чат Битрикс24 с другими мессенджерами

      • Пуск
      • Блог
      • Сравниваем чат Битрикс24 с другими мессенджерами
      2 декабря 2020 16:45
      // Битрикс24 Base

      Разбор возможностей и преимущества мессенджера Битрикс24


      Востребованность мессенджеров в различных сферах бизнеса растет. Нам часто поступают запросы по интеграции популярных служб мгновенных сообщений с CRM. 

      Использование различных мессенджеров актуально для общения с разными клиентами, но вот для внутрикорпоративного взаимодействия лучше всего использовать один канал. 

      К сожалению, большинство пользователей Битрикс24 не рассматривают встроенный чат всерьез, продолжая использовать сторонние альтернативные решения.

      Три фактора, которые указывают на вред использования разных мессенджеров в компании:

      1. Рассеянное внимание сотрудника. Один сотрудник отвечает по Viber, другой доступен по WhatsApp, а третьему лучше написать по iMessage. Подобное «распыление» на несколько каналов связи негативно влияет на сосредоточенность работника. Гораздо проще вести коммуникации в одном мессенджере без постоянных переключений.
      2. Нерациональное использование рабочего времени. Сказать с уверенностью, с кем именно на данный момент переписывается ваш менеджер – с клиентом или с друзьями – точно нельзя. А использование некорпоративного канала связи только увеличивает шанс того, что сотрудника будут «дергать» совсем не по рабочим вопросам.
      3. Угроза утечки корпоративной информации. К сожалению, не все мессенджеры позволяют редактировать или удалять сообщения, а вот случайно переслать постороннему человеку конфиденциальную информацию можно практически в любой программе. При этом не каждый мессенджер достаточно зашифрован от внешних угроз и взломов.

      В данной статье:

      • Продемонстрируем возможности мессенджера Битрикс24
      • Приведем сравнительную таблицу преимуществ и недостатков других сервисов для обмена сообщениями

      Битрикс24.Чаты доступны в трех версиях: в десктопном и мобильном приложениях, а также на странице портала в браузере.


      Данная статья поможет вам определить, какой формат связи будет удобен и безопасен для внутрикорпоративного использования. Долгое выполнение сложных задач, прямые убытки и упущенная выгода организации начинаются с таких мелких вопросов, как коммуникация внутри компании.

      Возможности чата Битрикс24

      Перед тем, как перейти к сравнению разных мессенджеров, рассмотрим основную функциональность чата Битрикс24. Список возможностей мы разбили на 4 группы:

      1. Инструменты социальной активности:

      • Лайки в чатах
      • Видеозвонок HD
      • Групповые видео- и аудиозвонки
      • Стикеры, смайлы и анимированные картинки

      В Битрикс24 есть инструменты для быстрого выражения своих эмоций. Если вам нужно дать понять собеседнику, что вы прочитали и согласны с его сообщением, просто поставьте лайк. А поддержать дух компании и вовлечь коллег в дискуссии можно, используя уникальные графические изображения: встроенный набор или специально добавленный.

      2. Инструменты действий:

      • Отметить как непрочитанное
      • Поставить задачу
      • Создать событие в календаре
      • Упомянуть пользователя
      • Обсудить в Живой ленте
      • Обсудить в новом чате
      • Цитировать сообщение 

      Одно из преимуществ чата Битрикс24 – возможность выполнения действий, облегчающих работу. 

      Вынести важную мысль в потоке сообщений в новый чат, дублировать повестку в Новости, не забыть о запланированной в чате встрече и создать задачу из сообщения в один клик можно в мессенджере Битрикс24. 

      3. Возможности оформления:

      • Редактирование текста
      • Удаление сообщения
      • Отправить файл
      • Список доступных команд

      Высказанная мысль в чате не всегда может быть актуальной. Если вы ошиблись адресатом или написали что-то не то, в Битрикс24.Чат можно редактировать или удалить сообщение. Выделить сообщение жирным шрифтом или курсивом, обозначить цитату можно с помощью встроенных команд в чате. Оформление текста поможет сфокусировать внимание получателя сообщения на важных деталях или просто визуально выделит его среди потока остальной переписки.

      4. Функции групповой активности:

      • Личный чат
      • Групповой закрытый чат
      • Канал с открытым доступом
      • История сообщений
      • Показ истории предыдущих сообщений

      Добавить коллег можно как в приватный групповой диалог, так и в открытый канал. При этом вся переписка будет храниться в истории. В случае необходимости вы всегда сможете вернуться к нужному моменту дискуссии. Поиск в чате выполняется по ключевым словам или дате.


      А если вас добавили в чат в разгар обсуждения, вы всегда сможете загрузить более ранние сообщения и ознакомиться с повесткой.

      Мессенджер Битрикс24 – не только мощный инструмент обмена сообщениями, но и полноценная система для работы. За пару кликов создайте задачу, обсудите повестку в новом чате, отправьте документ коллеге, создайте напоминание в календаре. А для удаленных сотрудников звонки сэкономят время на поиск контакта и организацию видео-собрания.

      Таблица сравнения мессенджеров

      Сравним Битрикс24 с популярными мессенджерами: WhatsApp, Viber, Телеграм. Программы Zoom и Skype рассматривать не будем. Они, хоть и считаются мессенджерами, хорошо подходят только для масштабных деловых конференций. Обмениваться сообщениями в чатах таких программ не столь удобно, как, например, в WhatsApp. А ограничение по времени в Zoom доставляет ряд неудобств для пользователей бесплатной версией.

      Для того чтобы продемонстрировать преимущества использования встроенного в корпоративный портал Битрикс24 чата, мы собрали сравнительную таблицу. В ней приведены функции, которые чаще всего используют в указанных системах:

      Возможности Битрикс24 WhatsApp Viber Телеграм
      Групповой видеозвонок До 24 участников До 8 участников До 20 участников Нет
      Групповой звонок До 24 участников До 8 участников До 5 участников Нет
      Отметить сообщение, как непрочитанное + - - Только весь чат
      Закрепить сообщение в чате - - + +
      Закрепить важный диалог + + + +
      Создать событие (напоминание) в календаре из сообщения + Только с помощью чат-бота Только в «Мои заметки» Только с помощью чат-бота
      Демонстрация экрана + - - -
      Корпоративный стикерпак + - + +
      «Лайкнуть» сообщение + - + -
      Упомянуть участника в групповом чате + + + +
      Упомянуть участника в личном чате + - - -
      История переписки для новичков чата + + - +
      Редактировать сообщение + - + +

       

      Вы сами делаете выбор, какими инструментами пользоваться, а мы можем рекомендовать:

      • Системы мгновенных сообщений WhatsApp, Viber, Телеграм прекрасно подойдут для общения с друзьями и семьей.   
        В качестве внутрикорпоративного мессенджера больше всего подойдет Телеграм, ввиду использования защищенного шифрования. Однако многих удобных функций, среди которых демонстрация экрана или постановка задачи из сообщения, в данных мессенджерах не предусмотрено.

      • Чат Битрикс24 сочетает в себе функциональность как удобного мессенджера, так и программы для проведения видеоконференций.
        Быстрые действия внутри чата фиксируют важные сообщения в виде задачи, встречи в календаре, нового чата или обсуждения в ленте новостей. Благодаря отсутствию посторонних контактов в внутрикорпоративном мессенджере, вероятность случайно распространить конфиденциальную информацию за пределы компании сводится к нулю.

      При использовании корпоративного портала мы рекомендуем оставаться в единой среде – общаться через встроенный инструмент чатов.

      В любой сфере бизнеса следует ориентироваться на минимально возможное количество систем для работы. Удобно, когда все дела и переписки ведутся в одной программе. В данной статье мы продемонстрировали возможности Битрикс24.Чат.

      Разработчики 1С-Битрикс, основываясь на современные реалии, дважды в год обновляют свой продукт, добавляя новые функции в привычную систему. В последнем релизе немало изменений коснулось и мессенджера Битрикс24, сделав его более удобным и востребованным в условиях современного мира.

      Обо всех возможностях инструмента Битрикс.Чаты готовы рассказать в рамках обучения пользователей системе Битрикс24 и продемонстрировать лайфхаки при работе с мессенджером.  Звоните по телефону 8 (495)118-39-18 или оставьте заявку в форме ниже.

      Вас также может заинтересовать:

      Битрикс24

      Настройка портала Битрикс24

      Интеграция CRM Битрикс24


      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК
      Жигулина Екатерина
      Жигулина Екатерина
      Маркетолог

      Теги
      Чат пользователи битрикс24
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения27
      • Битрикс24 Base57
      • Битрикс24 Pro69
      • Помощь44
      • Life40
      Это интересно
      • Платежный календарь в Битрикс24
        Платежный календарь в Битрикс24
        24 июля 2023
      • Требования для установки коробочной версии Битрикс24
        Требования для установки коробочной версии Битрикс24
        7 июля 2023
      • Коробка Битрикс24 — каким компаниям стоит присмотреться к ней, а каким будет достаточно облака
        Коробка Битрикс24 — каким компаниям стоит присмотреться к ней, а каким будет достаточно облака
        21 июня 2023
      • Новый релиз от 21.04.23. Битрикс24.Сириус
        Новый релиз от 21.04.23. Битрикс24.Сириус
        22 апреля 2023
      • Новый Битрикс24. Полярная звезда
        Новый Битрикс24. Полярная звезда
        11 ноября 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Обновление Битрикс24 до версии PHP 8.1
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube