+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Управление рассылками в Битрикс 24. Создание страницы отписки и списка типов рассылок

      • Пуск
      • Блог
      • Управление рассылками в Битрикс 24. Создание страницы отписки и списка типов рассылок
      10 февраля 2023 15:45
      // Битрикс24 Pro

      Для многих компаний e-mail рассылки до сих пор остаются одним из главных каналов коммуникации с клиентом. В этой статье о том, как мы улучшили функционал рассылок Битрикса.


      Стопроцентная информация – вам на почту приходит тонна сообщений с предложениями от магазинов, сайтов и других маркетплейсов, где вы регистрировались и ставили галочку на получение информации об акциях, обновлениях и так далее. С одной стороны, хочется отписаться от рассылки, с другой - информация бывает достаточно полезной. В итоге, из-за преобладающего количества ненужного контента приходите к первому варианту. Тоже самое и у ваших клиентов. Наша команда нашла решение этой проблемы – отписка от конкретного вида рассылок.

      Удобный инструмент для следующих факторов:

      • Сбор обратной связи

      • Не потеряете клиента

      • Клиент не потеряет вас

      Как минимизировать отписки от рассылок

      Со стороны Битрикс24 можно формировать массовые рассылки. Маркетолог выбирает сегмент, формирует рассылку и отправляет. Если получателю письма кажутся слишком навязчивыми, он может пометить их как Спам или вовсе отписаться от рассылки, нажав соответствующую кнопку. Контакт удаляется из базы, а маркетолог теряет связь с клиентом.

      Мы получили задачу от заказчика: минимизировать потерю контактов из базы, даже если человек нажал Отписаться от рассылки.

      Данную задачу мы решили в два действия:

      1. дали возможность контактам из базы самим выбирать, на какие типы информационных рассылок они хотят быть подписаны 

      2. дали возможность маркетологу формировать списки рассылок, из которых пользователь будет выбирать типы рассылок.

      Такой запрос решается только с привлечением разработчиков. А в нашем случае задачка была со звездочкой – сложностью в реализации из-за особенностей портала заказчика.

      Подробнее о решении

      Основная доработка выглядит так: когда клиент отказывается от рассылки, то перенаправляется на страницу, где видит список с тематиками рассылок. Для пользователя это выглядит так:

      выбор типов рассылок.png

      Получателю остается отметить тематики желаемых рассылок и нажать Отправить. Все!

      Битрикс24 возвращает значения выбранных типов рассылок и информация автоматически обновляется в карточке контакта в поле Тип рассылки.

      Поле Тип рассылок.png

      Эта доработка помогла маркетологам компании с более точечной сегментацией клиентской базы.

      Сложность в реализации

      Дело в том, что портал клиента находится в закрытом контуре, т.е на сервере, который не имеет доступа в интернет. Это связано с требованиями компании к информационной безопасности. Рассылки же, напротив, отправляются с сервера с открытым сетевым доступом. Это несоответствие создало проблему: из-за серверных ограничений получатель не имел доступа к странице с выбором типов рассылок.

      Нам удалось устранить ее следующим образом: чтобы получатель мог переходить по ссылке - мы использовали сайт клиента, как некий “мост”, объединяющий закрытый портал заказчика и сервис для рассылок Битрикса. Сайт подобными ограничениями не обладает, поэтому с его помощью решили проблему.

      Формирование списка с типами рассылок

      Спустя некоторое время мы усовершенствовали доработку, сделав возможность для маркетологов управлять теми самыми типами рассылок, отображаемых у клиента.

      Работает это так. Мы сформировали список Типы рассылок, в котором указаны наименование рассылки и параметр Выводить в форме выбора подписок с возможными значениями Да и Нет. Маркетолог может изначально отметить, какого типа рассылки будут доступны для дальнейшего выбора клиенту.

      Список типы рассылок.png

      Какова практическая польза доработки

      Клиент может быть уверен, что будет получать письма только на выбранные им темы. А отдел маркетинга, в свою очередь, получает обратную связь, видя какая информация интересует клиента. Благодаря этому процессу до аудитории будут доносить более целевые месседжи, что поможет не потерять ценный контакт из базы.

      Хотите такую же удобную доработку для комфортных взаимоотношений с клиентами? Звоните по номеру +7 (495) 118-39-18 или закажите обратный звонок.

      Вас также может заинтересовать:

      Автоматизация документооборота.jpg

      Развернутый отчет по получателям рассылок в Битрикс24

      Битрикс24.Документы.jpg

      Битрикс24.Документы – совместная работа с файлами

      Электронный кадровый документооборот.jpg

      Электронный кадровый документооборот



      Теги
      рассылка маркетинг CRM-маркетинг доработка
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro56
      • Помощь43
      • Life39
      Это интересно
      • Как контролировать время перевода сделки на следующий этап в Битрикс24
        Как контролировать время перевода сделки на следующий этап в Битрикс24
        17 марта 2023
      • Как запретить менять постановщика на другого сотрудника в задачах Битрикс24
        Как запретить менять постановщика на другого сотрудника в задачах Битрикс24
        13 марта 2023
      • Доработка Битрикс24: цветные поля в карточках сущностей
        Доработка Битрикс24: цветные поля в карточках сущностей
        28 февраля 2023
      • Создание единого хранилища анкет для отдела кадров в Битрикс24
        Создание единого хранилища анкет для отдела кадров в Битрикс24
        28 февраля 2023
      • Планировщик встреч для территориального менеджера в Битрикс24
        Планировщик встреч для территориального менеджера в Битрикс24
        2 февраля 2023
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube