+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Техническая поддержка
  • Аудит информационной безопасности Битрикс24
  • Аудит IT-инфраструктуры
  • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Техническая поддержка
    • Аудит информационной безопасности Битрикс24
    • Аудит IT-инфраструктуры
    • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Техническая поддержка
        • Аудит информационной безопасности Битрикс24
        • Аудит IT-инфраструктуры
        • Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Управление рассылками в Битрикс24. Создание страницы отписки и списка типов рассылок

      • Пуск
      • Блог
      • Управление рассылками в Битрикс24. Создание страницы отписки и списка типов рассылок
      10 февраля 2023 15:45
      // Битрикс24 Pro
      рассылка маркетинг CRM-маркетинг доработка

      Для многих компаний e-mail рассылки до сих пор остаются одним из главных каналов коммуникации с клиентом. В этой статье о том, как мы улучшили функционал рассылок Битрикса.


      Стопроцентная информация – вам на почту приходит тонна сообщений с предложениями от магазинов, сайтов и других маркетплейсов, где вы регистрировались и ставили галочку на получение информации об акциях, обновлениях и так далее. С одной стороны, хочется отписаться от рассылки, с другой - информация бывает достаточно полезной. В итоге, из-за преобладающего количества ненужного контента приходите к первому варианту. Тоже самое и у ваших клиентов. Наша команда нашла решение этой проблемы – отписка от конкретного вида рассылок.

      Удобный инструмент для следующих факторов:

      • Сбор обратной связи

      • Не потеряете клиента

      • Клиент не потеряет вас

      Как минимизировать отписки от рассылок

      Со стороны Битрикс24 можно формировать массовые рассылки. Маркетолог выбирает сегмент, формирует рассылку и отправляет. Если получателю письма кажутся слишком навязчивыми, он может пометить их как Спам или вовсе отписаться от рассылки, нажав соответствующую кнопку. Контакт удаляется из базы, а маркетолог теряет связь с клиентом.

      Мы получили задачу от заказчика: минимизировать потерю контактов из базы, даже если человек нажал Отписаться от рассылки.

      Данную задачу мы решили в два действия:

      1. дали возможность контактам из базы самим выбирать, на какие типы информационных рассылок они хотят быть подписаны 

      2. дали возможность маркетологу формировать списки рассылок, из которых пользователь будет выбирать типы рассылок.

      Такой запрос решается только с привлечением разработчиков. А в нашем случае задачка была со звездочкой – сложностью в реализации из-за особенностей портала заказчика.

      Подробнее о решении

      Основная доработка выглядит так: когда клиент отказывается от рассылки, то перенаправляется на страницу, где видит список с тематиками рассылок. Для пользователя это выглядит так:

      выбор типов рассылок.png

      Получателю остается отметить тематики желаемых рассылок и нажать Отправить. Все!

      Битрикс24 возвращает значения выбранных типов рассылок и информация автоматически обновляется в карточке контакта в поле Тип рассылки.

      Поле Тип рассылок.png

      Эта доработка помогла маркетологам компании с более точечной сегментацией клиентской базы.

      Сложность в реализации

      Дело в том, что портал клиента находится в закрытом контуре, т.е на сервере, который не имеет доступа в интернет. Это связано с требованиями компании к информационной безопасности. Рассылки же, напротив, отправляются с сервера с открытым сетевым доступом. Это несоответствие создало проблему: из-за серверных ограничений получатель не имел доступа к странице с выбором типов рассылок.

      Нам удалось устранить ее следующим образом: чтобы получатель мог переходить по ссылке - мы использовали сайт клиента, как некий “мост”, объединяющий закрытый портал заказчика и сервис для рассылок Битрикса. Сайт подобными ограничениями не обладает, поэтому с его помощью решили проблему.

      Формирование списка с типами рассылок

      Спустя некоторое время мы усовершенствовали доработку, сделав возможность для маркетологов управлять теми самыми типами рассылок, отображаемых у клиента.

      Работает это так. Мы сформировали список Типы рассылок, в котором указаны наименование рассылки и параметр Выводить в форме выбора подписок с возможными значениями Да и Нет. Маркетолог может изначально отметить, какого типа рассылки будут доступны для дальнейшего выбора клиенту.

      Список типы рассылок.png

      Какова практическая польза доработки

      Клиент может быть уверен, что будет получать письма только на выбранные им темы. А отдел маркетинга, в свою очередь, получает обратную связь, видя какая информация интересует клиента. Благодаря этому процессу до аудитории будут доносить более целевые месседжи, что поможет не потерять ценный контакт из базы.

      Хотите такую же удобную доработку для комфортных взаимоотношений с клиентами? Звоните по номеру +7 (495) 118-39-18 или закажите обратный звонок.

      Вас также может заинтересовать:

      4.png

      Развернутый отчет по получателям рассылок в Битрикс24

      18.png

      Битрикс24.Документы – совместная работа с файлами

      4.png

      Электронный кадровый документооборот


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Безопасность12
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro88
      • Помощь69
      • Life45
      Это интересно
      • Что делать, если доработанный Битрикс24 тормозит и работает нестабильно?
        Что делать, если доработанный Битрикс24 тормозит и работает нестабильно?
        17 марта 2025
      • Почему после обновления Битрикс24 может все сломаться и что с этим делать
        Почему после обновления Битрикс24 может все сломаться и что с этим делать
        14 марта 2025
      • Как ускорить Битрикс24: 10 способов вернуть CRM к жизни
        Как ускорить Битрикс24: 10 способов вернуть CRM к жизни
        18 февраля 2025
      • Двусторонняя интеграция Битрикс24 со СБИС
        Двусторонняя интеграция Битрикс24 со СБИС
        23 декабря 2024
      • Синхронизация сделок между порталами Битрикс24
        Синхронизация сделок между порталами Битрикс24
        6 августа 2024
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR roistat SCRUM Service Desk sipoc smart Telegram автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов администрирование акция аналитика аудит база знаний База знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет визуализация данных внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка доставка дубликаты задачи закон импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качество кейсы ключевые показатели команда коммуникации коммуникация конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение общение Онбординг операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж опыт открытые линии отчет по запущенным процессам отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи потоки права приложения продажи продление проекты прозрачность ПУСК пуск разработка рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сбис сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство специалисты тарифы телефония техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа удовлетворенность пользователей улучшение коммуникации управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление компанией управление персоналом устранение багов уточнение требований цены цифровые подписи Чат чат-боты чекин шаблоны анализа экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективное управление эффективность эффективность бизнес-процессов Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Техническая поддержка
      Аудит информационной безопасности Битрикс24
      Аудит IT-инфраструктуры
      Бесплатный экспресс-аудит Битрикс24
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Проверка на соответствие ФЗ-152 «О персональных данных»
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube