Взаимосвязь между двумя порталами Битрикс24 полезна для различных целей, таких как:
- обмен данными
- синхронизация задач и проектов
- улучшение коммуникации между командами
Подобный запрос довольно часто встречается среди владельцев многопрофильных холдингов, имеющих несколько филиалов (для каждого из которых заведен свой портал Битрикс24), а также среди компаний, активно работающих с несколькими поставщиками.
В Битрикс24 существует несколько способов установить двустороннюю связь между порталами: использование вебхуков, REST API и приложений. Ранее также была доступна связь порталов при помощи глобальной сети Network, но на сегодняшний день такая возможность отключена.
В данной статье рассмотрим, как мы ускорили работу менеджеров на 41%*, организовав и наладив синхронизацию сделок двух порталов с помощью вебхуков.
* согласно опросу менеджеров нашего клиента до и после отладки синхронизации
Связь двух порталов Bitrix24
К нам обратился клиент, который вел работу в двух порталах Битрикс24: облачной и коробочной версии продукта. В каждом из этих порталов велась воронка Продажи. Данные в них, согласно регламенту компании, всегда поддерживались в идентичном состоянии, то есть, если сделку на облачном портале переместили на вторую стадию, то и на коробочном аналогичная сущность должна передвинуться на вторую стадию. Если менеджер заполнил одно из полей в сделке на коробочном портале, то данные в сделке на облачном портале также должны обновиться.
Создавать сделку на облачном портале, а затем вручную перепечатывать те же самые данные в коробочную версию было неудобно. Особенно это проявлялось в случаях, когда сделки создавались автоматически, после чего происходило расхождение в информации между двумя порталами. Например, в то время как на воронке облачного портала было 92 сделки, на коробочном могло быть только 84. Да и времени на ручной перенос данных уходило слишком много: настолько, что большую часть рабочего времени менеджер мог тратить на перепечатывание данных.
Было решено настраивать двустороннюю связь между двумя порталами Битрикс24. Реализацию проводили с помощью вебхуков. Вебхуки (или веб-хуки) — это мощный инструмент для интеграции и автоматизации процессов между различными системами, включая порталы Битрикс24. С их помощью можно настроить обмен данными и событиями между двумя CRM.
Мы реализовали двустороннюю связь порталов, настроив на каждой стадии воронки роботов (вебхуки). Вебхуки в данных воронках являются своеобразными «синхронизаторами» — они принимают и передают информацию с одного портала на другой.
Важно, что воронки на обоих порталах можно сделать идентичными (с одинаковыми стадиями), как у нашего клиента, однако этот параметр не обязателен
Рассмотрим типичный сценарий работы с воронкой Продажи, после автоматизации:
- Менеджер создает сделку «Леденцы от кашля с облепихой» на коробочном портале, или она создается автоматически, например, при заполнении клиентом CRM-формы
- Активируется робот, который создает аналогичную сделку «Леденцы от кашля с облепихой»на втором портале
- Менеджер на облачном портале переводит сделку «Сироп от кашля с прополисом» на вторую стадию
- Активируется один из двух роботов — либо тот, который создает новую сделку «Сироп от кашля с прополисом», если аналогичной сделки на втором портале еще не создано, либо тот, который обновляет (двигает на вторую стадию) уже имеющуюся на втором портале сделку «Сироп от кашля с прополисом»
Синхронизация работает в обе стороны. Например, если на облачном портале менеджер переведет сделку на вторую стадию, то и в коробочной версии системы сущность «переедет»
Использование вебхуков для связи между двумя порталами Битрикс24 позволило автоматизировать и значительно упростить обмен данными и событиями, что впоследствии привело к повышению эффективности работы менеджеров на 41%.
Работаете в двух (или более) порталах одновременно? За синхронизацией данных обращайтесь в компанию ПУСК! Звоните по телефону
