Бесплатный переезд из облака в коробку Битрикс24: подводные камни и советы

9 ноября 2022 15:29

// Битрикс24 Pro

Редакция

Михаил Дьяков
Коммерческий директор

Паукова Дарья
Офис-менеджер

Сожалеем, но на данный момент перенос из облака в коробку через создание бэкапа не осуществляется! Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать детали!

Как вы знаете, наша компания выбрала свой путь самурая. Уже много лет мы занимаемся только коробочными решениями на базе Битрикс24. Один из популярных запросов, с которым к нам приходят клиенты – это перенос облачного Битрикс24 в коробочный.

Почему же появляется запрос на переезд?

Компании требуется изменение системы под логику своего бизнеса, которое невозможно сделать без доработки кода.
Компания стала гораздо серьезней подходить к вопросу безопасности данных и готова обеспечивать ее самостоятельно.
Компания хочет оптимизировать расходы на продление лицензий. У компании уже есть своя ит-инфраструктура, на которой можно разместить систему. Платить за продление 25% от стоимости гораздо приятней, чем полную стоимость за облако в год.

Компания 1С-Битрикс имеет в своем арсенале уникальную услугу по переносу облачного портала в коробку.

Упрощенно схема переноса выглядит так:

Интегратор (либо клиент самостоятельно) делает запрос в тех. поддержку Битрикс24 на предоставление бэкапа своего портала.
Битрикс24 передает бэкап.
Интегратор разворачивает его на сервере компании.

Готово!

Простота этой схемы зачастую вводит в заблуждение клиентов, а неопытным интеграторам вселяет излишнюю уверенность в своих силах.

В этой статье мы расскажем, почему стоит насторожено относиться к предложениям о бесплатном переносе портала или переносе портала в подарок. Также расскажем, каким критериям должен соответствовать портал, чтобы успешно совершить беспроблемный переезд.

Но сначала о подводных камнях...

Только один шанс

Мероприятие по переносу портала – очень серьезное дело и требует максимальной ответственности. На всех коммерческих тарифах, кроме коробочной версии «Энтерпрайз», техническая поддержка Битрикс24 сможет предоставить бэкап вашего портала только ОДИН РАЗ.

После того как архив был предоставлен, откладывать перенос на другой день нельзя. Техподдержка ответит вам отказом в случае повторного запроса резервной копии базы данных. Поэтому очень важно использовать этот шанс грамотно.

перенос.png

Время простоя компании

Корпоративный портал Битрикс24 обладает настолько широким функционалом, что способен автоматизировать огромное количество внутренних процессов разных подразделений компании. Это несомненное преимущество при переезде становится недостатком. Ведь чем больше сотрудников работает на портале, тем больше процессов на нем завязано, соответственно и время простоя компании приносит больше убытков.

Сколько же времени занимает вся процедура?

При обращении в техподдержку специалисты компании 1С-Битрикс согласуют с вами время начала формирования бэкапа. Это значит, что действия, которые будут происходить на облачном портале после старта резервного копирования не сохранятся в этом бэкапе и, как следствие, не переедут в коробку.

Точное время переноса индивидуально. Мы лишь можем поделиться факторами, которые на него влияют.

Объем данных на Диске. Это основной фактор, влияющий на скорость формирования бэкапа. Перед переездом займитесь подготовкой вашего диска – удалите старые чаты и файлы в них, обяжите сотрудников актуализировать файлы у себя на диске оставив только важные, удалите файлы уволенных сотрудников. Чем меньше данных, тем быстрее будет сформирован бэкап. Постарайтесь уложиться в 100Гб.
После того, как архив сформировался, сотрудник техподдержки пришлет вам ссылку на скачивание. Архив нужно скачивать на сервер, на котором будет происходить разворот. Убедитесь, что у вас не стоит никаких ограничений на скорость скачивания и ширина интернет-канала максимально возможная. В идеале — 1 гигабит.
Теперь архив нужно развернуть на сервере. Процедура обратная формированию из пункта 1. Чтобы сделать разворот максимально быстро, не экономьте на конфигурации сервера! Следуйте рекомендациям компании 1С-Битрикс при выборе железа.

Небольшой портал (до 100гб) проходит эту процедуру за 6-8 часов. Поделимся опытом: перенос портала размера «Энтерпрайз» с объемом данных 2тб занял у нас около 2 суток.

Узнав все это, опытный руководитель, умножает суммарную ставку часа всех сотрудников, которые не смогут работать во время переноса, на указанное кол-во часов и приходит к интегратору с абсолютно логичным запросом:

А можно сделать так, чтобы бэкап вам прислали в пятницу вечером, и вы за выходные все перенесли. А сотрудники, придя на работу в понедельник, не заметили разницы?

Тут есть несколько нюансов:

Сотруднику интегратора придется работать в выходные дни или ночью. Помните об этом факте, когда вам предлагают бесплатный перенос.
Техподдержка компании 1С-Битрикс работает пн-пт 10:00 - 19:00. Это значит, что если ваш архив будет готов после 19:00 его будет некому отправить. В зависимости от объема данных запускать бэкап нужно будет точно не в пятницу вечером.
Удостовериться в том, что выгруженный бэкап не был поврежден при формировании возможно только после полного разворота его на сервере. Это значит, что, если интегратор об этом узнает в субботу при развороте, запросить повторный (да, в таком случае делается еще один бэкап) он сможет не раньше понедельника.

Учитывая описанное выше, мы рекомендуем проработать сценарии работы компании, если Битрикс24 не будет доступен целый рабочий день. Попробуйте ответить на следующие вопросы:

Какие сотрудники могут безболезненно отказаться от работы на портале на целый день?
Кому важно быть на портале, и будет ли возможность в ручном режиме перенести свои наработки в коробку? (не забывайте, что облачный портал будет также доступен во время переноса)
Какой функционал критически важен при запуске в коробке?

Начало работы после переноса

Несомненно, специалисты при переносе могут сталкиваться с инфраструктурными проблемами, связанные с разворотом бэкапа на другом сервере. Например, разные версии MySQL, PHP или нехватка каких-либо компонентов могут приводить к ошибкам в системе. Как правило, предугадать их заранее сложно, но опытный системный администратор решает их без проблем по мере поступления.

Ой, а у нас еще приложения и подписка на Маркет!

Как правило, клиент вспоминает об этом уже в процессе переноса. Вопрос по приложениям всегда недооценен в проекте переезда, и очень зря.

Важно учитывать:

Если на облачном тарифе у вас была активная подписка на Маркет, то после переноса необходимо написать в техподдержку запрос на перенос подписки с облака на коробку. Сделать это можно ПОСЛЕ полного разворота и запуска портала. Подписка переносится только с одного активного портала на другой.
Нужно связаться с разработчиками установленных у вас приложений и задать вопрос об особенностях работы их приложений в коробке. Варианты ответов могут быть от «все будет отлично работать» до «вам нужно купить отдельное приложение для коробочной версии портала». Желательно знать эти ответы заранее.

Что еще может обнаружиться после переезда?

Некорректная работа настроенных бизнес-процессов. Если в настройках бизнес-процесса была указана прямая ссылка на страницу облачного портала, то сама она не поменяется. И после отключения облака – бизнес-процесс перестанет корректно работать.
Использование полей с типом «Адрес Google карты». После переезда в коробку этот тип поля будет работать только после подключения платного API (в облаке 1С-Битрикс самостоятельно оплачивает эти расходы). Мы рекомендуем установить бесплатное приложение Яндекс Карт, которое добавит новый тип поля и использовать его в дальнейшей работе. Либо рассмотреть другие российские платные сервисы, например dadata.ru

В статье мы постарались выделить основные важные моменты, которые нужно учитывать при переезде. Может ли он быть бесплатным? Да, если вы только начали работу в облачной версии, еще не обросли большим объемом данных, не настроили интеграции «с внешним миром» и в целом Битрикс24 еще на стал полноценным рабочим инструментом каждого сотрудника в компании. В остальных случаях соизмеряйте риски и сэкономленные деньги.

Мы составили чек-лист по переносу Битрикс24 из облака в коробку, выполнив который, вы минимизируете вероятность возникновения проблем. Скачать его вы можете здесь.

Смотрите наше видео о переезде из облака в коробку и приходите к нам за осмысленным, детально проработанным переездом!