Какие возможности скрываются за каждой из версий Битрикс24? Мы уже разбирали ключевые отличия двух редакций системы, но не затрагивали некоторые нюансы.
В статье разберёмся в неочевидных особенностях облака и коробки Битрикс24 и расскажем, как пользоваться и какие функции будут полезны для вашей компании. Для удобства и навигации разобьем нашу статью на 4 части:
Система помощи внутри Битрикс24
Несмотря на понятный интерфейс, Битрикс24 – сложная для новичков система.
Как на облаке, так и в коробке реализован быстрый доступ к пояснительным статьям Поддержки24 от разработчика продукта:
Вызов справочной информации происходит из правого бокового меню портала в любом модуле. Система сразу выдаст подборку информации, которая относится к текущему разделу. Подобные обучающие статьи помогают освоиться в Битрикс24 и описывают особенности новинок:
Администратору портала дополнительно доступен чат поддержки Битрикс24 от разработчика продукта.
Для облачной редакции следует искать канал «Поддержка Битрикс24»:
Для коробочной версии это «Поддержка Битрикс24 в коробке»:
Модуль «Поддержка Битрикс24 в коробке» требуется установить дополнительно. Это делается бесплатно через Административную панель.
Время ответа поддержки по данному каналу составляет от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от загрузки службы.
Если штатной поддержки от разработчика вам недостаточно, то можно воспользоваться дополнительной услугой от компании-интегратора.
Обучение пользователей и База знаний корпоративного портала
Для хранения корпоративной информации (регламентов, приказов) и обучающих материалов (методической литературы, видео-уроков) можно использовать Диск и Базу знаний внутри вашего портала.
Дополнительно можно использовать готовые расширения в виде специальных приложений из Маркетплейс.
Для пользователей коробочной версии доступны дополнительные модули.
Через Опросы можно организовывать «голосовалку» и опубликовать результаты на страничке корпоративного портала. Для работы с модулем Опросы, достаточно быть администратором портала. В таком случае вы сможете публиковать опрос в публичном разделе.
Также можно создать специальный обучающий курс с возможностью проходить тестирование. Интерфейс для просмотра курса формируется при помощи дополнительного компонента Учебный курс.
В обучающем разделе Битрикс можно опубликовать дополнительную информацию для пользователей через компонент Отчет по курсам или Журнал студента. Подробнее о модуле Обучение рассказываем в отдельной статье.
Инструменты масштабирования Битрикс24
Масштабирование сервера позволяет распределить нагрузку на систему. Это необходимо для владельцев крупных порталов. В облачной версии встроенной панели масштабирования нет! Распределение между серверами происходит без участия владельца портала.
Все работы с масштабированием в коробке проводятся через Панель управления по пути: Настройки > Управление масштабированием > Панель управления.
Для того чтобы добавлять новые сервера, необходимо установить модуль «Веб-кластер», который доступен в редакции Энтерпрайз.
Распределение нагрузки обеспечивает бесперебойную работу вашего корпоративного портала.
Корпоративный стиль портала Битрикс24 и индивидуальные настройки
Если рассматривать Битрикс24 относительно возможности доработок самого портала, то коробочная версия имеет существенные преимущества:
-
Доработка портала под потребности компании (с персональным интерфейсом). Коробка Битрикс24, в отличие от облака, устанавливается на сервере вашей компании или у сторонних провайдеров и имеет открытый доступ к коду. Это позволяет доработать интерфейс: оформить портал в корпоративные цвета, добавить требующуюся функциональность и настроить индивидуальные параметры.
-
Коробочная версия интегрируется с большим количеством сторонних систем (1С, СКУД, сайт компании, решения собственной разработки) по индивидуальной схеме. В том числе поддерживается интеграция с протоколами AD/LDAP. Подобная возможность оптимизирует трудозатраты сотрудников компании за счет проработанной автоматизации и настройки дополнительных связей.
Подробнее о сравнении облачного функционала с коробочной версией
Битрикс24 любой редакции – как облачной, так и коробочной, – удобная система для ведения бизнеса. Разобраться с тарифами – не самая простая задача, особенно при первом знакомстве с системой. Мы готовы рассказать обо всех нюансах CRM Битрикс24, чтобы, после внедрения ваша компания смогла получить максимальную пользу.
Обращайтесь к нам за бесплатной консультацией и узнайте больше о возможностях CRM-системы. Звоните по телефону
