+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Базовое внедрение Битрикс24 и автоматизация работы отдела продаж в компании «Медкредо»

      • Пуск
      • Проекты
      • Облачные внедрения
      • Базовое внедрение Битрикс24 и автоматизация работы отдела продаж в компании «Медкредо»
      • Базовое внедрение Битрикс24 и автоматизация работы отдела продаж  в компании «Медкредо»
      Задачи

      1. Настройка и интеграция телефонии Мегафон (привязка сим-карт сотрудников к Битрикс24)

      2. Оптимизация карточек сущностей

      3. Работа с универсальными списками

      4. Настройка шаблонов документов

      5. Обучение руководителей и персонала

      Затрачено на реализацию проекта: 20 часов

      Сфера
      Оптовая продажа медоборудования
      Сайт
      https://medkredo.ru/
      Дата публикации
      11.10.2019

      О клиенте и его задачах по Битрикс24

      «Медкредо» поставляет оборудование и изделия медицинского назначения по всей России. Компания работает с государственными учреждениями, медицинскими центрами и частными кабинетами. Офис компании находится в Нижнем Новгороде.

      Для ведения клиентов сотрудники «Медкредо» использовали программу Excel, но такой вариант оказался неудобен. В таблицах сложно отследить историю взаимоотношений с клиентами и оценить потенциальные сделки.  Компания приняла решение о внедрении CRM системы.

      Среди нескольких партнеров Битрикс24 руководство «Медкредо» выбрало интегратора ПУСК для комплексной автоматизации работы отдела продаж. Мы предложили оптимальное решение поставленных задач и согласовали с клиентом приобретение тарифного плана.  Работать в системе планировали 5 пользователей.

      Процесс внедрения и особенности проекта

      Предварительно наши сотрудники провели с руководителем «Медкредо» встречу-консультацию по Skype. Мы детально обсудили вопросы по автоматизации портала, настройке воронок, созданию отчетов и сроков внедрения проекта.

      Определили ряд задач для реализации:

      1. Настройка и интеграция телефонии Мегафон (привязка сим-карт сотрудников к Битрикс24)

      2. Оптимизация карточек сущностей

      3. Работа с универсальными списками

      4. Настройка шаблонов документов

      5. Обучение руководителей и персонала

      Приоритетным направлением в проекте было подключение и настройка телефонии. Клиент планировал использовать встроенную телефонию Битрикс24 с возможностью хранения записей разговоров и распределения звонков между менеджерами.

      В результате основной телефонной сетью компании стала встроенная телефония Битрикс24. Для связи с клиентами без использования Интернет была интегрирована телефония от оператора Мегафон. Мы настроили распределение звонков по всем менеджерам в очереди.  

      image011.jpg
      Рисунок 1. Настройка телефонии.

      В процессе работы провели настройку автоматизации блока CRM отдела продаж.

      Объём данных, для хранения в системе оказался большим. В состав базы входили: логистические данные, прайс-листы поставщиков с комментариями, детали по тендерным работам и т.д. Чтобы избежать переполнения карточек сущностей, мы решили использовать универсальные списки с привязками к элементам CRM (Лиды, Сделки, Контакты, Компании).

      image012.jpg
      Рисунок 2. Привязка к элементам CRM.

      Был настроен многофункциональный список с разными типами полей. По просьбе клиента часть полей оставили для ручного заполнения. Во время создания списка для клиента проводилось детальное обучение по каждому шагу, так как остальные списки он хотел настраивать самостоятельно.

      3.jpg
      Рисунок 3. Настройка списков.

       

      Для удобства работы со сделками мы создали несколько шаблонов документов.

      image013.jpg
      Рисунок 4. Пример шаблона документа.

       

      Последним этапом внедрения системы было проведение финального обучения по модулю CRM, Задачам и Проектам, полноценному ведению клиентов для руководителей и отдела продаж компании «Медкредо».

      Достигнутые результаты

      Настройка и интеграция телефонной сети обеспечила компании удобное общение с клиентами, автоматизацию работы и контроль звонков сотрудников. Благодаря выполненным работам заказчик проекта получил готовый корпоративный портал, настроенный под нужды и цели компании.  

      На реализацию затрачено 20 часов работы специалистов. Если есть похожая задача, и нет времени самостоятельно разбираться в настройках, обращайтесь к нашим специалистам по номеру +7 (495) 118-39-18.



      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube