- Приглашение пользователей на портал
- Создание оргструктуры в системе
- Импорт компаний из 1С
- Интеграция почтовых ящиков
- Подключение телефонии
- Перенос из облака в коробку
О компании
Основной вид деятельности компании Гербер Технолоджи — продажа машин и оборудования для предприятий легкой промышленности (текстильного, швейного и трикотажного производств). Авторизованный дистрибьютор Gerber Technology поставляет продукцию по территории России, Украины и Республики Беларусь. За прошедшие 15 лет пользователями оборудования стали 9 из 10 крупнейших производителей одежды в мире.
Офис компании находится в Москве и 2 представительства в Минске и Киеве. С 2019 года для работы используют коробочную версию корпоративного портала на 50 сотрудников.
Работу в Битрикс24 сотрудники Гербер Технолоджи начали в облачной версии продукта. Мы помогли решить следующие задачи:
- Приглашение пользователей на портал
- Создание оргструктуры в системе
- Импорт компаний из 1С
- Интеграция почтовых ящиков
- Подключение телефонии
Базовые настройки
Чаще всего настройка портала начинается с добавления пользователей и создания организационной структуры компании.
Пока идут настройки – новые пользователи знакомятся с интерфейсом системы и общаются друг с другом посредством встроенного инструмента – Чаты и звонки.
На следующем шаге переходим к наполнению CRM. Руководство Гербер Технолоджи просили сделать выгрузку данных по компаниям, имеющимся у них в 1С. Мы реализовали этот запрос с помощью списка, выгруженного из бухгалтерской системы, и загруженного в CRM Битрикс24.
Для удобства работы в режиме одного окна – мы подключили почтовые ящики сотрудников Гербер к порталу. Теперь работать с почтой можно внутри Битрикс24, при этом легко превратить входящее письмо в Лид или создать задачу. Для менеджеров отдела продаж история переписки фиксируется в карточку CRM.
Дополнительно настроили телефонию, чтобы работать со звонками можно было из карточки CRM, а записи сохранялись в базе.
Причины переезда из облака в коробку
Через полгода работы в системе, руководство компании Гербер Технолоджи решили перейти из облачной версии системы в коробочную. На это было несколько причин:
- Вся база данных должна располагаться на серверах компании.
- Возможность доработок.
- Контролируемый размер хранилища информации.
Это частый сценарий для растущих компаний - со временем возможностей системы в облаке становится недостаточно, меняется политика работы, требуется нестандартная интеграция со сторонними сервисами – Битрикс24 предусматривает переход из облака в коробку.
Чтобы сохранить имеющиеся данные облачного портала, мы организовали необходимый «переезд». Наши технические специалисты выполнили следующие работы:
- Развернули окружение Битрикс24 на сервере заказчика.
- Получили бекап (копию) из облака Битрикс24.
- Развернули бекап на сервере заказчика.
- Перенесли телефонию Битрикс24 на коробку.
- Настроили регулярное резервное копирование данных портала.
Результаты
В результате переезда портала Гербер Технолоджи из облака в коробку нам удалось сохранить нужные данные и перенести телефонию Битрикс. Система теперь работает на сервере заказчика, объем места под базу данных регулирует владелец портала и можно выполнить нетиповые интеграции со сторонними системами.
По окончанию переезда мы продолжили работы в рамках услуги технической поддержки, т.к. требовались регламентные работы по поддержке портала и консультации для сотрудников Гербер Технолоджи.
Выполнили серию скайп-демонстраций для обучения пользователей работе в системе. Это позволило быстрее освоить портал и познакомиться с возможностями системы.
На организацию переезда затрачено 10 часов работы наших специалистов. Если вам требуется безопасный перенос данных из облака в коробку – обращайтесь по контактам нашей компании. У нас в штате 5 сертифицированных специалистов, которые аттестованы на выполнение работ по установке и переезду в коробочную версию системы Битрикс24.